PENDAHULUAN
1
2
Simpang Lima Gumul Futsal kediri adalah salah satu usaha bisnis
yang memanfaatkan teknologi informasi. Bisnis ini bergerak dalam bidang
olahraga khususnya sepak bola futsal. Dengan adanya teknologi informasi
diharapkan bisnis ini semakin maju dan menghasikan atlit yang bertalenta.
Pada Simpang Lima Gumul Futsal konsumen atau pelanggan
merupakan sumber daya manusia yang sangat penting untuk menentukan
maju atau tidaknya bisnis ini. Konsumen yang merasa puas dengan
pelayan dan fasilitas yang memadai akan membuat konsumen merasa
senang. Menurut (Pasuraman, Zeithaml, dan Berry, 2006) mengemukakan
bahwa kepuasan pelanggan adalah perasaan pelanggan terhadap satu
jenis pelayanan yang didapatkannya sedangkan menurut (Umar, 2005)
kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah
membandingkan antara apa yang dia terima dan harapannya. Seorang
pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau
jasa, sangat besar kemungkinannya menjadi pelanggan dalam waktu
yang lama.
Di Simpang Lima Gumul Futsal banyak para konsumen merasa
tidak puas akan pelayan dan fasilitas yang diberikan oleh pihak pengelola.
Ketidakpuasan konsumen ini disebabkan karena pengelola belum
menerapkannya sistem yang dapat menunjang bisnis tersebut. Penerapan
sistem manajemen data barang di Simpang Lima Gumul Futsal dapat
membantu mempermudah tugas karyawan untuk mengkontrol data
barang, serta memberikan sesuatu yang menarik untuk lebih mudah
mendapatkan pelanggan, menjalin hubungan erat dengan pelanggan dan
tentu saja mempertahankan pelanggan.
Hasil akhir yang diharapkan adalah proses yang semakin
terstruktur dan tentu saja peningkatan layanan serta penghasilan
perusahaan. Sistem ini tidak hanya akan mencakup fitur pendataan
barang saja tetapi juga akan mempermudah pemilik usaha untuk
mengembangkan usahanya.
3
A. Manfaat Praktis
1. Bagi Mahasiswa :
Manfaat praktis yang bisa penulis dapatkan dari penulisan ini
diantaranya :
a. Menambah wawasan pengetahuan dengan
mempraktekan ilmu yang telah di dapat selama menjadi
mahasiswa STMIK KADIRI Kediri.
b. Memberikan sumbangan pemikiran sehingga dapat
membantu industri dalam mengembangkan usahanya.
c. Sebagai bahan kajian dalam penyusunan tugas akhir
pada semester berikutnya.
d. Mendapat pengalaman kerja, sebagai bekal dalam
mempersiapkan diri terjun ke dunia kerja.
e. Dapat mengetahui bagaimana proses pembuatan
sistem manajemen data barang di Simpang Lima Gumul
Futsal.
B. Manfaat Teoritis
1. Bagi Penulis
Manfaat teoritis yang bisa penulis dapatkan dari penulisan ini
diantaranya :
a. Dapat memahami, menerapkan dan mengembangkan
pelajaran yang didapat untuk diterapkan dalam dunia
usaha maupun dunia kerja.
b. Sebagai latihan diri untuk disiplin dan bertanggung
jawab terhadap pekerjaan yang diberikan kepada penulis
selama dalam kegiatan Kuliah Kerja Praktek.
c. Mengetahui proses kerja sistem manajemen data
barang di Simpang Lima Gumul Futsal.