PENYAMPAIAN INFORMASI

DI TEMPAT PENDAFTARAN
No. Dokumen : /PKM.TKL/LOKET/I/2015

No. Revisi :
SPO
Tanggal Terbit : 2 Januari 2015

Halaman : 1/1

PUSKESMAS Maesara Kadir, SKM

TAKALALA
196606211986031007

1. Pengertian Penyampaian informasi di tempat pendafataran adalah pemberian informasi kepada

pelanggan tentang segala sesuatu sesuai kebutuhannya yang menyangkut pelayanan
di Puskesmas Takalala.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan informasi sesuai kebutuhan pelanggan di bagian
pendaftaran.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas No. Tahun 2016 tentang Ketersediaan data dan Informasi di
Puskesmas Takalala
4. Referensi Permenkes RI No. 46 tahun 2014 tentang Akreditasi FKTP
5. Alat dan bahan a. Brosur/Leaflet
b. Alur pendaftaran
c. Alur pelayanan
d. Papan pengumuman
6. langkah 1. Pasien memasuki gedung Puskesmas Takalala
langkah 2. Pasien dapat melihat media informasi yang ada di tempat pendaftaran pasien
(brosur jenis-jenis pelayanan serta tarif pelayanan, jam pelayanan, alur rujukan,
hak dan kewajiban pelanggan/pasien)
3. Pasien dapat menanyakan hal mengenai pelayanan kepada petugas pendaftaran
apabila ada yang belum jelas
4. Petugas memberikan penjelasan dengan jelas dan lengkap
7. Hal hal yang perlu 1. Brosur yang tersedia cukup jelas dan mudah dimengerti
diperhatikan 2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dimengerti dalam memberikan
penjelasan kepada pasien
8. Unit terkait Resepsionis/pendaftaran

9. Dokumen terkait SOP pendaftaran

11. Rekaman Historis NO. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan Diberlakukan