PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBN PASIEN

No. Dokumen : /PKM.TKL/LOKET/I/2015

No. Revisi :
SPO
Tanggal Terbit : 2 Januari 2015

Halaman : 1/1

PUSKESMAS Maesara Kadir, SKM

TAKALALA 196606211986031007

1. Pengertian Penyampaian hak-hak yang menjadi hak dan kewajiban pasien selama
mendapatkan pelayanan di puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan langkah langkah dalam menyampaikan hal-hal tentang hak dan
kewajiban kepada pasien
3. Kebijakan SK kepala puskesmas No. Tahun 2016 tentang Hak dan kewajiban
pasien/pelanggan
4. Referensi Undang-Undang No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Alat dan bahan a. Brosur hak dan kwajiban
b. Blanko persetujuan hak dan kewajiban
c. ATK
6. langkah langkah 1. Pasien memasuki gedung Puskesmas Takalala
2. Pasien dapat melihat hak dan kewajiban yang ada pada meja pendaftaran atau
papan informasi yang terpajang di dinding ruang tunggu/UGD/RRI
3. Untuk pasien yang mendapatkan perawatan di RRI di wajibkan membaca
blanko hak dan kewajiban dan memberikan tanda tangan persetujuan jika
memahami dan akan melaksanakan hak dan kewajiban tersebut.
4. Pasien dapat menanyakan jika ada hal yang belum di mengerti
5. Petugas memberikan penjelasan dengan jelas dan lengkap
7. Hal hal yang perlu 1. Brosur hak dan kewajiban jelas dan mudah dimengerti
diperhatikan 2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dimengerti dalam memberikan
penjelasan kepada pasien.
3. Unit terkait Loket pendaftaran, UGD/RRI

4. Dokumen terkait SOP Loket pendaftaran, SOP UGD/RRI

11. Rekaman Historis NO. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan Diberlakukan

1/1
2/1