SOP PENDAFTARAN

No. Dokumen : /PKM.TKL/LOKET/I/2015

No. Revisi :
SPO
Tanggal Terbit : 2 Januari 2015

Halaman : 1/2

PUSKESMAS Maesara Kadir, SKM

TAKALALA 196606211986031007

Pengertian Pendaftaran adalah kegiatan pencatatan data-data pelanggan yang datang ke

puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.
Tujuan Sebagai acuan langkah langkah dalam melakukan pendaftaran pasien yang
datang ke puskesmas.
Kebijakan SK kepala puskesmas No. Tahun 2016 tentang penetapan alur pendaftaran dan
alur pelayanan di Puskesmas Takalala
Referensi Permenkes RI No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Permenkes RI No. 46 tentang Akreditasi FKTP
Alat dan bahan a. ATK
b. Buku register
c. Lembar resep
d. Form survey kepuasan
langkah langkah Pendaftaran Pasien Baru
Di Resepsionis :
1. Petugas memanggil pasien dengan menyebut nomor antrian mulai dari
nomor satu
2. Petugas menyapa pasien (menanyakan keperluan)
3. Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan yang digunakan dan kartu
identitas
4. Petugas mencatat dalam buku register BPJS atau Umum dan di lembar
klaim BPJS
5. Petugas menanyakan poliklinik tujuan
6. Petugas menuliskan identitas pasien di kertas resep sesuai tujuan pasien
(tanggal, nama, umur, alamat, pekerjaan)
7. Petugas menyerahkan kertas resep dan form survey kepuasan
8. Petugas menjelaskan tentang form survey kepuasan
9. Petugas mengarahkan pasien ke bagian loket

Di loket :
1. Petugas menerima kertas resep
2. Petugas menanyakan anggota keluarga yang biasa berkunjung ke
puskesmas
3. Petugas menanyakan/meminta kartu keluarga
4. Petugas membuatkan nomor baru dan menjelaskan kegunaannya
5. Petugas membuatkan family folder baru
6. Petugas menyerahkan form survei kepuasan dan menjelaskan tata caranya
7. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
8. Petugas membawa buku family folder ke poliklinik tujuan
9. Petugas menjemput buku family folder setelah selesai digunakan

Pendaftaran pasien lama

Di resepsionis :
1. Petugas memanggil pasien dengan menyebut nomor antrian mulai dari
nomor satu
2. Petugas menyapa pasien (menanyakan keperluan)
3. Petugas menanyakan poliklinik tujuan
4. Petugas mencatat dalam buku register BPJS atau Umum dan di lembar
klaim BPJS
5. Petugas menuliskan identitas pasien di kertas resep sesuai tujuan pasien
 (tanggal, nama, umur, alamat, pekerjaan)
6. Petugas menyerahkan kertas resep dan form survey kepuasan
7. Petugas mengarahkan pasien ke bagian loket

Di loket :
1. Petugas menerima kertas resep
2. Petugas menanyakan nomor buku family folder
3. Petugas menuliskan nomor di kertas resep
4. Petugas yang lainnya mencari buku family folder
5. Petugas menuliskan tanggal di buku family folder
6. Petugas memberikan form survei kepuasan
7. Petugas mempersilahkan pasien menunggu
8. Petugas membawa buku family folder ke poliklinik tujuan
9. Petugas menjemput buku family folder setelah selesai digunakan

Hal hal yang perlu Proses pendaftaran harus memperhatikan keselamatan pasien. Jika ada pasien lama
diperhatikan yang lupa nomor bukunya diberikan penjelasan untuk lebih sabar menunggu.
Unit terkait Poliklinik

Dokumen terkait SOP identifikasi pasien, SOP Rekam medik

11. Rekaman Historis NO. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan Diberlakukan

2/2