Penerimaan Pasien Lama Rawat Jalan

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Danau Sunter Utara,Sunter Paradise
Jakarta Utara 14350 RSRP/SPO/RM 01 2/2
Telp : (021) 640 0261 Fax :(021) 640 0778 30-02-2012

Tanggal Terbit Ditetapkan

Standar Prosedur Operasional
Direktur
10 Februari 2012

Dr. Djoti Atmodjo, Sp.A, MARS

Pengertian : Proses penerimaan dan pendaftaran pasien lama yang akan berobat ke poliklinik
rawat jalan Rumah Sakit Royal Progress
Tujuan : Pasien teridentifikasi dengan satu nomor rekam medis
Pasien terdaftar sebagai pasien rawat jalan RS Royal Progress
Kebijakan : Setiap pasien yang akan mendapatkan pelayanan medis, penunjang medis harus
terdaftar di pendaftaran pasien ( Peraturan Direktur RS Royal Progress Nomor
005/PER/DIR/2012
Prosedur : 1. Sapa pasien / keluarga / pengunjung dengan senyum dan memberi salam
Selamat pagi / siang / sore / malam ada yang bisa saya bant ?
2. Tanyakan kepada pasien tentang :
- Apakah bapak / ibu sudah pernah berobat di RS Royal Progress ?
- Apakah bapak / ibu membawa surat pengantar dari dokter /
perusahaan ?
- Bapak / Ibu ingin berobat ke poliklinik mana atau ke dokter siapa ?
3. Setelah diketahui sebagai pasien lama dan tujuan poliklinik / dokternya,
mintalah kartu berobat pasien dan surat pengantar jika ada.
4. Bila pasien tidak membawa kartu berobat, minta pasien menuliskan nama dan
alamatnya di kertas yang sudah disediakan guna mencari nomor rekam
medisnya di komputer.
5. Bila pasien membawa kartu berobat maka mintalah kartu tersebut.
6. Input nomor rekam medis di komputer, setelah muncul identitas pasien di
komputer kemudian cek kembali pastikan nomor rekam medis tersebut benar
milik pasien yang akan berobat saat itu dengan cara tanyakan tempat dan
tanggal lahir, pasien, alamat dan nomor telpon.
7. Jika ada perubahan alamat dan nomor telpon pasien, maka saat itu juga rubahlah
data pasien yang ada dikomputer dengan data alamat dan nomor telpon pasien
yang terbaru.
8. Kembalikan kartu berobat pasien kepada pasien sambil ingatkan kembali

41
 Penerimaan Pasien Lama Rawat Jalan

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Danau Sunter Utara,Sunter Paradise
Jakarta Utara 14350 RSRP/SPO/RM 01 2/2
Telp : (021) 640 0261 Fax :(021) 640 0778 30-02-2012

Tanggal Terbit Ditetapkan

Standar Prosedur Operasional
Direktur
10 Februari 2012

Dr. Djoti Atmodjo, Sp.A, MARS

kepada pasien agar membawa kartu berobat jika akan berobat kembali ke RS
Royal Progress.
9. Jelaskan nomor urut pendaftaran berobat kepada pasien tersebut.
10. Persilahkan pasien menunggu di poliklinik yang dituju dan sebutkan nomor
polikliniknya.
11. Telpon bagian penyimpanan rekam medis untuk meminjam rekam medis
dengan cara sebutkan nomor rekam medis , nama pasien, poliklinik yang dituju
dan petugas yang meminjam.
12. Lanjuntkan menginput di komputer ( poliklinik dan dokter yang dituju pasien )
13. Buatkan slip pembayaran sesuai dengan poliklinik yang dituju, tulis tanggal
berobat, nomor register, nama pasien, nama dokter, nomor rekam medis dan
biaya administrasi.
14. Setelah rekam medis sudah diantar oleh bagian rekam medis, cek kembali
rekam medis tersebut apakah masih ada ruang kosong tanggal, bulan, tahun dan
nama dokter, serta untuk catatan medis.
15. Jika sudah tidak ada lembar yang kosong maka kita ambil rekam medis yang
baru dan lengkapi sesuai dengan data pasien kemudian tulis tanggal, bulan,
tahun, nama dokternya dan gabungkan dengan rekam medis yang lama dengan
cara meletakkan rekam medis yang baru dipaling atas / depan dan disteples.
16. Gabungkan antara rekam medis poliklinik yang sudah lengkap dengan slip
pembayaran, surat pengantar / rujukan berobat jika ada, dan nomor urut
pendaftaran dengan menggunakan paper clip.
17. Serahkan rekam medis tersebut kepada perawat di poliklinik yang dituju,
Unit Terkait : 1. Rekam Medis
2. Registrasi dan Admission

42