PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUKABUMI
Alamat : Jalan. RA Kosasih No. 147 Telp (0266) 213939

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN
No. Jenis Indikator Indikatos Standar
Pelayanan Prioritas
1. Pendaftaran Waktu tunggu pendaftaran < Waktu tunggu < 15 menit
15 menit pendaftaran

Petugas pendaftaran sudah

mendapatkan pelatihan Rekam
Medis
Kepuasan pelanggan
2. BP Umum Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Waktu tunggu BP Umum 60
menit
Pemberi pelayanan dokter
Umum
Kepuasan pelanggan
3. BP Gigi Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Pemberi pelayanan Dokter
GIGI
Perawat minimal pendidikan
D3 yang di berikan limpahan
wewenang
Kelengkapan Informed
Concent pada setiap tindakan
Kepuasan pelanggan
4. KIA Pengisian buku Rekam Medis Pengisian 100%
pasien sudah sesuai Dengan Rekam Medis
SOP
Pertolongan persalinan oleh
Nakes (bidan D3) yang sudah
Memiliki sertifikat APN
Kepuasan pelanggan
5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat Penyediaan 20 Menit
dengan racikan < 20 menit Resep obat
racikan < 20
menit
Tidak adanya kejadian
kesalahan pemberian obat
Kepuasan pelanggan
6. Laboratorium Waktu tunggu hasil Waktu tunggu < 15 menit
pemeriksaan Hb < 15 menit hasil
pemeriksaan
 Penggunaan APD
- Baju LAB
- Masker
- Sarung tangan
7. IGD Penggunaan APD Penggunaan 100%
- Masker APD
- Sarung tangan
Pengisian informed concent
pada setiap tindakan
Pelaksanaan pelayanan IGD
sesuai SOP
Pemberi Pelayanan oleh dokter
atau perawat yang telah
memiliki sertifikat BTCLS

NO INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN TARGET

PASIEN
1. Tidak Terjadinya Kesalahan Pemberian Obat 100%
Kepada Paien
2. Pengurangan Terjadinya Risiko Infeksi di 75%
Puskesmas
3. Tidak Terjadinya Pasien Jatuh 100%

Kepala Puskesmas
Sukabumi

drg Suhendro Rusli

NIP.19611230 198903 1 007