B.

Akses dan Pelaksanaan Kegiatan Puskesmas:

1. Akses terhadap Informasi ttg ketersediaan pelayanan.
1.2.1. 1. SK.Jenis Pelayanan Puskesmas,
2. Akses terhdap pelayanan.
1.2.2. 1. Dokumen rekam pemberian informasi lintas
program dan lintas sektoral,
Tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi dan kegiatan
Puskesmas,
2. Bukti dokumen penyampaian informasi dan Tindak lanjut hasil evaluasi
sosialisasi program dan pelayanan, penyampaian informasi,
3. Penjadwalan kegiatan yang disepakati bersama.
1.2.3. 1. Petunjuk/ alur kesemua pelayanan di
Puskesmas,
3. Jadual pelayanan,
Bukti pelaksanaan pelayanan,
4. SOP., Penyelenggaraan Pelayanan, (semua
pelayanan),
5. Bukti dokumen pelaksanaan komunikasi dengan
masyarakat untuk memfasilitasi kemudahan
akses,
6. Media komunikasi dengan masyarakat,
Dokumen rekam komunikasi,
1.2.4. 1. Jadual kegiatan Puskesmas,
2. Dokumen proses penyusunan jadual,
3. Hasil evaluasi pelaksanaan jadual,
4. Mekanisme kerja, komunikasi dan koordinasi dalam memberikan pelayanan.
1.2.5. 1. SOP., Koordinasi dan integrasi Pe
penyelenggaraan pelayanan, Pu
SOP., Koordinasi dan integrasi 20
penyelenggaraan program,
2. Pendokumentasian SOP.,
Dokumen kegiatan.,
3. SOP., Kajian masalah- maslah spesifik
pelayanan dan UKM,
Hasil kajian masalah- masalah spesifik,
4. Kajian masalah- maslah potensial, Tindak lanjut hasil kajian masalah-
Hasil kajian masalah- masalah potensial, masalah spesifik pelayanan dan UKM,
5. Haasil evaluasi ketertiban dan akurasi pelayanan,
6. Bukti dokumen pemberian informasi kepada
pengguna pelayanan dan pihat terkait,
7. Bukti perbaikan proses alur kerja,
8. SOP., konsultasi
9. SOP., koordinasi dalam pelaksanaan
pelayanan,
10. SOP., tertib administrasi dan dukungan
 tehnologi,
11. Bukti dukungan dari pimpinan bentuk konsultasi,
1.2.6. 1. SOP., menerima keluhan dan umpan balik
dari pengguna dan pihak terkait tentang
pelayanan,
2. Hasil identifikasi keluhan dan umpan balik, Bukti tindak lanjut hasil identifikasi
Hasil analisis keluhan dan umpan balik, keluhan dan umpan balik,
Rencana tindak lanjut hasil identifikasi keluhan
dan umpan balik,
3. Rencana tindak lanjut hasil identifikasi keluhan Bukti tindak lanjut hasil identifikasi
dan umpan balik, keluhan dan umpan balik,
4. Hasil evaluasi tindak lanjut,