Indikasi Strength (Kekuatan) Weakness Opportunities Threats

Lingkungan (Kelemahan) (Peluang) (Ancaman)

LINGKUNGAN EKSTERNAL

1. Lingkungan
usaha
- Kondisi pasien Jumlah pasien yang Penggunaan pelayanan Kesadaran akan Pasien tak acuh
banyak BPJS yang belum merawat gigi mulut pada kesehatan gigi
efisien didaerah praktik meningkat dan mulut
- Jumlah Kuat dalam Tedapat beberapa Diversivikasi usaha Pasien berkurang
pesaing persaingan pesaing
-Kualitas Pelayanan profesional Biaya perawatan Sesuai standar Ketidakminatan
pelayanan relative mahal pasien terhadap
pelayanan
2. Lingkungan
makro
- Kondisi Pertumbuhan cukup Kesenjangan Diversivikasi usaha Investasi mahal
ekonomi tinggi
- Perkembangan Teknologi kualitas Kecendrungan Membuat pasien Biaya peralatan dan
teknologi baik menggunakan lebih tertarik bahan yang semakin
teknologi lama mahal
- Stabilitas Stabilitas rendah Stabilisasi terkendali Konsolidasi investasi Ketidakpuasan
politik massa
- Pergeseran Pertumbuhan relatif Pertumbuhan stabil Pasien loyal Ruang lingkup
penduduk stabil pasien lebih sedikit
LINGKUNGAN INTERNAL

1. Manajemen
fungsional
- Lokasi usaha Lokasi Lahan parkir Mudah Pasien tidak
strategis kurang dijangkau melanjutkan
perawatan
- Pemasaran Promosi Kurang efektif Membuat citra Tidak sampai
agresif positif ke sasaran
melalui media
- Keuangan Modal kuat Hasil Disversifikasi Keuntungan
keuntungan usaha rendah
dibagi bersama
- operasional Pelayanan Kurang Memudahkan Pasien
efektif komunikatif pasien kurang puas
- SDM Relatif masih -Kurang -Semangat -Kurangnya
muda berpengalaman tinggi kepercayaan
-kurang -Rasa ingin pasien
komunikatif tahu dan karena
belajar tinggi menganggap
-Tenaga kuat remeh
-Tidak
meminta gaji
tinggi
- Sistem Komputerisasi Pasien belum Meningkatkan Kurang
informasi memadai efektifitas dan komunikatif
efisiensi
2. Budaya
Organisasi
- Misi&nilai -Pelayanan -Biaya sangat Kepuasan Laba
bersama pasien mahal pasien berkurang
-Peningkatan
fasilitas
- Kebijakan Stabilitas Tidak fleksibel Kepastian Kesulitan
usaha tinggi peraturan berkembang