Nama Peneliti/ Judul Penelitian

ANALISIS PENGARUH OPERASIONAL RESPONSIF

TERHADAP KINERJA OPERASIONAL
Fitri Medina, SE
Pascasarjana Magister Manajemen, Universitas Sumatera Utara
fitrimedina@ymail.com

Nidya Diani, SP
Pascasarjana Magister Manajemen, Universitas Sumatera Utara
nidyadianii@gmail.com

Abstract

The purpose of this paper is to examine how the moderating effect of uncertainty impacts the
relationship of operational responsiveness and firm performance. Research on the relationship
of supply chain fit and firm performance is discussed in isolation in different streams of research
such as in studies on responsiveness, agility, flexibility, efficiency and lean without promptly
recognising cross-stream contributions. This, at worst, prevents theory development. Therefore,
the authors build a synthesis of literature from these streams. Grounded in the synthesis, a well-
positioned empirical study that uses best research practices of past studies on the phenomenon is
presented.

Keywords: Synthesis, Lean, Responsiveness, Agility, Contingency theory, Supply chain fit

Pendahuluan Kinerja Operasional.Pengaruh ketidakpastian

Di era globalisasi saat ini sangat besar dalam hubungan operasional
pertumbuhan dunia semakin bergejolak responsif terhadap kinerja operasional karena
maka, perusahaan harus lebih responsif untuk mencapai kinerja perusahaan yang
(Hamel dan Vlikangas, 2003).Kekuatan unggul, harus mempelajari hubungan
yang mendorong respon strategis terhadap ketidakpastian dan operasional responsif
perubahan adalah gejolak ekonomi secara luas.Ini bertujuan untuk
(Mascarenhas dan Aaker, 1989) Sebagai meminimalisasi ketidakpastian terutama di
akibatnya persaingan semakin dalam manajemen rantai pasokan.Variasi
tajam.Perusahaan yang dulu hanya bersaing dalam permintaan pelanggan merupakan
di tingkat lokal, regional maupun nasional salah satu sumber ketidakpastian rantai
kini harus bersaing dengan perusahaan- pasokan.Kesalahan peramalan dapat
perusahan asing yang berada di seluruh mengakibatkan ketidakteraturan pesanan
dunia. pelanggan dalam hal waktu dan kuantitas,
atau perubahan preferensi konsumen (Davis,
Ketidakpastian merupakan salah satu 1993). Sedangkan ketidakpastian teknologi
dampak yang mempengaruhi hubungan muncul dari tingkat produk dan proses
antara Operasional Responsif terhadap perubahan. Konstruksi model ketidakpastian

1
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5

ini bergagasan bahwa, sebagai produk yang
berbeda terkait dengan berbagai tingkat
ketidakpastian, produk yang berbeda
memerlukan operasi dan rantai pasokan
perusahaan yang berbeda (Fisher, 1997).
Oleh karena itu, langkah-langkah seperti
tingkat keusangan produk, biaya produk
usang, prediktabilitas permintaan dan akurasi
prakiraan menggambarkan ketidakpastian
terutama dalam konteks rantai pasokan fit.
Secara umum, perusahaan diharapkan
untuk mencapai kinerja yang lebih baik
dengan konsistensi lingkungan internal atau
fit antara variabel strategis, struktural, dan
kontekstual. Memperluas konsep fit untuk
konteks strategi rantai pasokan, konsep rantai
pasokan fit berdasarkan kerangka Fisher
(1997) yang meresmikan fit dengan
karakteristik produk sebagai penentu, dan
rantai pasokan sebagai efisiensi atau
responsif. Dalam penelitian ini, rantai
pasokan fit didefinisikan sebagai konsistensi
strategis sempurna antara penawaran dan
permintaan karakteristik suatu produk
(seperti permintaan prediktabilitas, panjang
siklus hidup, berbagai produk, layanan,
waktu tunggu, dan persyaratan pasar tertentu)
dan desain karakteristik rantai pasokan
(seperti strategi persediaan, strategi desain
produk, dan aspek pemilihan supplier). Untuk
memprediksi produk konsistensi strategis
yang sempurna dapat dicapai dengan rantai
pasokan yang responsif (Chopra dan Meindl,
2001)
Tindakan khas kinerja operasional,
yang biasanya meliputi waktu tunggu,
pengiriman tepat waktu, persediaan barang
setengah jadi, persediaan barang jadi dan
tingkat stoknya (Gunasekaran, 2004). Dengan
melihat faktor apa saja yang paling
mempengaruhi peningkatan kinerja
operasional. Faktor yang akan dibahas adalah
rantai pasokan responsif dan manufaktur
responsif. Untuk mengetahui rantai pasokan
responsif dapat diukur dengan pasokan,
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5
Nama Peneliti/ Judul Penelitian
distribusi dan permintaan yang responsif, dan
manufaktur responsif diukur dari persediaan
dan kapasitas yang lambat. Kategori ini
mencakup semua elemen kunci dari
manajemen rantai pasokan modern, yang
didefinisi secara umum sebagai integrasi dari
kegiatan pengadaan barang dan jasa, yang
mengubah mereka menjadi barang setengah
jadi dan produk akhir, dan mengirimkan
produk ke pelanggan (Heizer and Render,
2014). Perusahaan yang mampu
meningkatkan kinerja operasional dapat
bersaing dalam pasar global.Namun, terdapat
faktor yang mempengaruhi yaitu
ketidakpastian. Dalam studi ini, dapat
digunakan konstruksi yang diusulkan oleh
Droge et. al.. (2003): ketidakpastian
permintaan dan ketidakpastian teknologi.
Menurut Droge et. al., ketidakpastian
permintaan muncul dari ketidakpastian
permintaan pelanggan dan ketidaktelitian
perkiraan penjualan, dan ketidakpastian
teknologi muncul dari tingkat produk dan
proses perubahan.
Kajian Pustaka dan Pengembangan
Hipotesis
Operasional Responsif
Operasional responsif adalah
kemampuan atau kapasitas perusahaan untuk
menemukan dan menangkap peluang untuk
meningkatkan pekerjaan dan proses, dalam
model bisnis yang terfokus (Sull, 2009).
Karena studi ini tentang rantai suplai fit yang
memiliki tradisi untuk memeriksa operasional
operasional baik dari perspektif manufaktur
dan rantai pasokan, kami membagi
operasional reaponsif dalam konstruksi dari
rantai pasokan responsif (RPR) dan
manufaktur responsif (MR). Rantai pasokan
responsif mengukur pasokan, distribusi dan
responsif permintaan, dan MR tindakan
persediaan dan kapasitas kendur.Kategori ini
mencakup semua elemen kunci dari
2

manajemen rantai pasokan modern, yang
definisi standar "integrasi dari kegiatan yang
pengadaan barang dan jasa, mengubah
mereka menjadi barang antara dan produk
akhir, dan mengantarkan mereka ke
pelanggan" (Heizer dan Render
2014).Pertimbangan untuk mengukur rantai
pasokan dan MR yang diadaptasi dari Fisher
(1997), Olhager dan Jual Dalam (2004) dan
Heizer dan Render (2014).
Rantai Pasokan Responsif
Catalan dan Kotzab (2003)
Mendefinisikan respon dari rantai pasokan
dengan cara yang sebanding, yaitu: sebagai
kemampuan untuk merespon dan beradaptasi
waktu efektif berdasarkan pada kemampuan
untuk membaca dan memahami pasar yang
sebenarnya sinyal.
Rantai pasokan responsif merupakan
faktor penting pada tingkat strategis.Sejak
manajemen rantai pasokan yang sukses telah
menjadi pemenang order, resposifitas rantai
pasokan internasional dapat menentukan
kelangsungan dari suatu perusahaan (Vastag,
et al, 1998.); sehingga kecepatan pengiriman
telah menjadi salah satu alasan utama untuk
restrukturisasi fungsi manufaktur (Watson, et
al., 1990).Namun, sebagian besar penelitian
tentang manufaktur responsif telah
mengabaikan masalah manajemen rantai
pasokan secara umum dan logistik khususnya
(Vastag, et al., 1998).Hal ini mengejutkan
mengingat bahwa integrasi rantai pasokan ke
dalam desain dan manajemen keputusan
sangat penting untuk keberhasilan global,
strategi manufaktur responsif (Fawcett,
1998).Sebagai contoh, integrasi kemampuan
internal perusahaan, pemasok dan pelanggan
dapat meningkatkan kinerja manufaktur dan
responsifitas organisasi.
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5
Nama Peneliti/ Judul Penelitian
Manufaktur Responsif
Manufaktur responsif berkaitan
dengan kemampuan sistem manufaktur untuk
membuat respon yang cepat dan seimbang
untuk perubahan diprediksi dan tak terduga
yang menjadi ciri lingkungan manufaktur saat
ini (Gnidy, et al., 1999). The "Responsif
Manufacturing Enterprise," perusahaan yang
mampu berkembang di masa depan, pesaing
kelas dunia, harus mencakup kepala sekolah
baru dan mode operasi.
Ketidakpastian
Ketidakpastian telah diklasifikasikan
dalam berbagai cara yang berbeda dalam
literatur operasi dan manajemen rantai
pasokan (lih Bozarth et al., 2009). Dalam
studi ini, kami menggunakan konstruksi yang
diusulkan oleh Droge et al. (2003):
ketidakpastian permintaan dan ketidakpastian
teknologi. Menurut mereka, ketidakpastian
permintaan muncul dari ketidakpastian
permintaan pelanggan dan ketidaktelitian
perkiraan penjualan, dan ketidakpastian
teknologi muncul dari tingkat produk dan
proses perubahan. konstruksi ini model
ketidakpastian gagasan bahwa, sebagai
produk yang berbeda terkait dengan berbagai
tingkat ketidakpastian, produk yang berbeda
memerlukan operasi perusahaan yang
berbeda dan rantai pasokan (Fisher, 1997).
Oleh karena itu, langkah-langkah seperti
tingkat keusangan produk, biaya produk
usang, prediktabilitas permintaan dan akurasi
prakiraan menggambarkan ketidakpastian
dalam konteks supply chain fit dengan sangat
baik.
Kinerja Operasional
Kinerja Operasional adalah
kesesuaian proses dan evaluasi kinerja dari
3

operasi internal perusahaan pada kondisi atau
memenuhi persyaratan dari segi biaya,
pelayanan, pelanggan, pengiriman barang
kepada konsumen, kualitas flesibelitas dan
kualitas produk atau jasa (Brah dan Lim,
2006). Sedangkan pengertian lain mengenai
kinerja operasional yaitu mengacu pada
kriteria sumber daya manusia, perusahaan
dan etis dalam kaitannya dengan dan
indikator effektivitas, efisiensi dan
akuntabilitas, misalnya siklus waktu,
produktivitas, penurunan tingkat mubazir,
turn over karyawan, tingkat pelatihan silang
antar karyawan, pemenuhan peraturan,
akuntabilitas fiscal, dan keterlibatan
konsumen.
Metode Penelitian
Penelitian ini didasarkan pada
penelitian yang telah dilakukan oleh Ville
Hallavo (2014) dengan judul Superior
performance through supply chain fit: a
synthesis. Rancangan penelitian yang
digunakan adalah hypotheses Testing, yaitu
penelitian yang bertujuan untuk menguji
hipotesis yang biasanya menjelaskan sifat
hubungan-hubungan tertentu atau
menentukan perbedaan antarkelompok atau
independensi data faktor atau lebih dalam
suatu situasi (Sekaran, 2009).
Penelitian ini dilakukan dengan
menguji tiga hipotesis yang berupaya untuk
menjelaskan pengaruh antara Operasional
Responsif terhadap Kinerja Operasional yang
di moderasi oleh Ketidakpastian, pengaruh
antara Rantai Pasokan Responsif terhadap
Kinerja Operasional yang di moderasi oleh
Ketidakpastian, dan pengaruh antara
Manufaktur Responsif terhadap Kinerja
Operasional yang di moderasi oleh
Ketidakpastian. Selain itu penelitian ini
menggunakan rancangan penelitian analisis
deskriptif yang dilakukan untuk mengetahui
dan menjadi mampu untuk menjelaskan
karakteristik variabel yang diteliti dalam
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5
Nama Peneliti/ Judul Penelitian
suatu situasi (Sekaran, 2009). Berdasarkan
waktunya, penelitian ini merupakan
penelitian cross sectional dimana peneliti
melakukan penelitian pada satu waktu saja
melalui pembagian kuesioner yang dilakukan
secara bersamaan dengan unit analisis adalah
manajer dan staf bagian operasional dan
bagian keuangan.
Hasil dan Pembahasan
Hasil pengujian regresi diatas
menunjukkan bahwa nilai signifikansi
sebesar 0.000 yang berarti lebih kecil dari
0.05.dengan demikian Ho ditolak dan Ha
diterima, dengan kata lain hipotesa diatas
diterima yang membuktikan bahwa terdapat
pengaruh antara rantai pasokan responsif
terhadap kinerja operasional. Dalam
penelitian ini terbukti terdapat pengaruh
antara rantai pasokan responsif terhadap
kinerja operasional.Koefisien rantai pasokan
responsif sebesar 0.189 menunjukkan bahwa
pengaruh antara rantai pasokan responsif
terhadap kinerja operasional adalah positif.
Berdasarkan nilai koefisien regresi tersebut
dapat disimpulkan jika praktek rantai pasokan
responsif akan mengalami peningkatan/
penurunan sebesar 1 satuan maka kinerja
operasional akan mengalami
peningkatan/penurunan sebesar 0,189 satuan,
nilai tersebut dapat digambarkan dari praktek
rantai pasokan responsif, jika suatu
perusahaan menjalankan sistem rantai
pasokan responsif dengan baik dalam
menjalankan kegiatan produksi sehingga
kegiatan perusahaan lebih fleksibel, maka
sebesar 18,9% bisa dikatakan dengan adanya
rantai pasokan responsif dapat meningkatkan
kinerja operasional melalui fleksibelitas
dalam memilih pemasok, mengurangi lead
time (waktu tunggu) dan melaksanakan rantai
pasokan dengan baik.
Dikaitkan penjelasan di atas dengan
penerapan yang terjadi pada PT. Shamrock
Manufacturing Corpora memang menunjukan
4

pengaruh antara praktek rantai pasokan
responsif terhadap kinerja
operasional.Praktek rantai pasokan responsif
yang dijalankan oleh PT. Shamrock
Manufacturing Corpora tersebut pada
dasarnya berpengaruh terhadap peningkatan
kinerja operasional.
Rantai pasokan responsif merupakan
bagian dari operasional responsif yang sangat
penting untuk dimiliki oleh perusahaan untuk
meningkatkan kinerja operasional.Dengan
meningkatnya kinerja operasional,
perusahaan berharap untuk meningkatkan
produktivitas. Rantai pasokan responsif
sangat membantu dalam proses produksi
karena ketika proses produksi dilakukan
secara terus-menerus perusahaan
membutuhkan pemasok yang fleksibel, waktu
tunggu dalam pengiriman bahan baku yang
singkat, dan pelaksanaan rantai pasokan yang
baik sehingga dapat menghasilkan kinerja
operasional yang optimal.
Hasil pengujian regresi diatas
menunjukkan bahwa nilai signifikansi
sebesar 0.000 yang berarti lebih kecil dari
0.05.dengan demikian Ho ditolak dan Ha
diterima, dengan kata lain hipotesa diatas
diterima yang membuktikan bahwa terdapat
pengaruh antara manufaktur responsif
terhadap kinerja operasional. Dalam
penelitian ini terbukti terdapat pengaruh
antara manufaktur responsif terhadap kinerja
operasional.Koefisien manufaktur responsif
sebesar 0.011 menunjukkan bahwa pengaruh
antara manufaktur responsif terhadap kinerja
operasional adalah positif. Berdasarkan nilai
koefisien regresi tersebut dapat disimpulkan
jika praktek manufaktur responsif akan
mengalami peningkatan/penurunan sebesar 1
satuan maka kinerja operasional akan
mengalami peningkatan/penurunan sebesar
0,011 satuan, nilai tersebut dapat
digambarkan dari praktek manufaktur
responsif.
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5
Nama Peneliti/ Judul Penelitian
Dikaitkan penjelasan di atas dengan
penerapan yang terjadi pada PT. Shamrock
Manufacturing Corpora memang menunjukan
pengaruh antara praktek manufaktur
responsif terhadap kinerja
operasional.Praktek manufaktur responsif
yang dijalankan oleh PT. Shamrock
Manufacturing Corpora tersebut pada
dasarnya berpengaruh terhadap peningkatan
kinerja operasional.
Manufaktur responsif merupakan
bagian dari operasional responsif yang sangat
penting untuk dimiliki oleh perusahaan untuk
meningkatkan kinerja
operasional.Manufaktur responsif yang
diterapkan oleh PT. Shamrock Manufakturing
Corpora, mampu meningkatkan kinerja
operasional.Untuk mencapai kinerja
operasional yang optimal, perusahaan harus
mampu merespon dengan cepat dan seimbang
terhadap perubahan yang terjadi dalam
memproduksi produk terutama pada situasi
tak terduga serta dapat mengukur persediaan
dan jumlah kapasitas berlebih.Sehingga dari
hasil yang didapat menyatakan bahwa
terdapat pengaruh antara manufaktur
responsif tehadap kinerja operasional.
Dari tabel diatas, terlihat bahwa angka
sebesar 18.493 dan pada kolom sig
terlihat angka 0.000 < (0.05) artinya
koefisien regresi tersebut signifikan, maka
Ho pada penelitian ini ditolak dan Ha
diterima. Hal ini menjelaskan bahwa terdapat
pengaruh secara bersama-sama antara
operasional responsif yang memiliki dimensi
rantai pasokan responsif dan manufaktur
responsif terhadap kinerja operasional yang
dipengaruhi oleh ketidakpastian. Sedangkan
model regresi yang dilakukan secara
bersama-sama oleh kedua dimensi
operasional responsif terhadap kinerja
operasional yang dipengaruhi oleh
ketidakpastian
5

Dari tabel diatas, dapat diketahui
bahwa besarnya korelasi (R) sebesar 0.739
yang berarti terdapat korelasi yang cukup
kuat antara variabel bebas yang terdiri dari
rantai pasokan responsif, manufaktur
responsif dan ketidakpastian secara bersama-
sama dengan variabel terikat yaitu kinerja
operasional. Besarnya 2 sebesar 0.547 atau
54.7% yang berarti hanya 54.7% kinerja
operasional dipengaruhi oleh rantai pasokan
responsif, manufaktur responsif dan
ketidakpastian sedangkan sisanya 45.3%
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar
variabel penelitian.
Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasan yang bertujuan untuk
mengetahui pengaruh Operasional Responsif
terhadap Kinerja Operasional yang
dimoderasi oleh ketidakpastian di industri
sarung tangan karet PT Shamrock
Manufacturing Corpora, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
Pengujian hipotesis pertama
menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh
antara rantai pasokan responsif terhadap
kinerja operasional.Dalam hal ini, dapat
disimpulkan bahwa rantai pasokan responsif
yang diterapkan secara optimal dapat
memberikan pengaruh terhadap kinerja
operasional karena perusahaan harus tepat
dalam memilih pemasok yang fleksibel dan
dapat diandalkan. Dan rantai pasokan yang
baik yaitu dapat merespon dengan cepat
permintaan, meminimalkan kehabisan
persediaan, penaikan harga paksa dan
persediaan dengan kondisi rusak (usang)
sehingga proses produksi dapat berjalan
lancar dan dapat meningkatkan kinerja
operasional.
Pengujian hipotesis kedua
menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh
antara manufaktur responsif terhadap kinerja
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5
Nama Peneliti/ Judul Penelitian
operasional.Dalam hal ini, dapat disimpulkan
bahwa penerapan manufaktur responsif yang
baik yaitu perusahaan dapat menyesuaikan
jumlah persediaan dalam memproduksi
barang apabila terjadi situasi tak
terduga.Manufaktur responsif penting apabila
terjadi situasi tak terduga seperti kenaikan
permintaan, maka perusahaan dapat
mengatasi dan memenuhi permintaan tersebut
sehingga kinerja operasional dapat dapat
meningkat.
Pengujian hipotesis ketiga
menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh
operasional responsif terhadap kinerja
operasional yang dimoderasi oleh
ketidakpastian. Dalam hal ini, dapat
disimpulkan bahwa pelaksanaan operasional
responsif dalam perusahaan sangat membantu
perusahaan dalam mengurangi waktu tunggu,
merespon dengan cepat permintaan,
meminimalkan kehabisan persediaan,
penaikan harga paksa dan persediaan dengan
kondisi rusak (usang). Dan perusahaan perlu
menigkatkan kinerja operasional agar dapat
mengoptimalkan proses produksi, sehingga
PT. Shamrock Manufacturing Corpora dapat
mengembangkan produksinya untuk dapat
bersaing agar tetap unggul dalam kompetitif.
Referensi
Bozarth, C.C., Warsing, D.P., Flynn, B.B.
and Flynn, E.J. (2009), The impact
of supply chain complexity on
manufacturing plant performance,
Journal of Operations Management.
Brah, S. and Lim, H. (2006). The effects of
technology and TQM on the
performance of logistics companies,
International Journal of Physical
Distribution & Logistics Management
Catalan, M. and Kotzab, H. (2003),
Assessing responsiveness in the
Danish mobile phone supply chain,
6
 Nama Peneliti/ Judul Penelitian

International Journal of Physical Supply Chain Management, Pearson

Distribution & Logistics Education, Upper Saddler River, NJ.
Management.
Mascarenhas, B. and Aaker, D.A. (1989),
Chopra, S., and Meindl, P. (2001). Supply Strategy over the business cycle,
chain management: Strategy, Strategic Management Journal.
planning, and operations. New Jersey
Prentice Hall. Olhager, J. and Selldin, E. (2004), Supply
chain management survey of Swedish
Davis, T. (1993), Effective supply chain manufacturing firms, International
management, Sloan Management Journal of Production Economics.
Review.
Sekaran, Uma. (2000). Research Methods for
Drge, C., Claycomb, C. and Germain, R. Business, A Akill-Building Approach.
(2003), Does knowledge mediate the America: Thirt Edition, John Wiley &
effect of context on performance? Sons, Inc.
Some initial evidence,
Sull, Donald. (2009), The Upside of
Fawcett, S.E., Birou, L.M dan Magnan, G.M. Turbulence: Seizing Opportunity in
(1998), The product life cycle: A an Uncertain World. HarperBusiness;
tool for functional strategic 1 edition
alignment. International Journal of
Purchasing and Materials Vastag G. dan Atkin, T. (1998). Coordinating
Management. the Supply Chain: Background and
Best Practices. Performance
Fisher, M.L. (1997), What is the right Measurement-Theory and Practice.
supply chain for your Paper from the Frirst International
product?,Harvard Business Review. Conference for Business
Performance.University of
Gunasekaran, A., Patel, C. and McGaughey, Cambridge.
R.E. (2004), A framework for supply
chain performance measurement, Wagner, S.M. and Kemmerling, R. (2010),
International Journal of Production Handling nonresponse in logistics
Economics. research, Journal of Business
Logistics.
Gunasekaran, A., Patel, C. and Tirtiroglu, E.
(2001), Performance measures and Wagner, S.M., Grosse-Ruyken, P.T. and
metrics in a supply chain Erhun, F. (2012), The link between
environment, International Journal supply chain fit and financial
of Operations & Production performance of the firm, Journal of
Management. Operations Management.

Hamel, G. and Valikangas, L. (2003), The Watson, Collin J., , (1990), Statistics for
quest for resilience, Harvard Management and Economics, 4th
Business Review. edition, Allyn and Bacon, Boston.

Heizer, J. and Render, B. (2014), Operations

Management Sustainability and

7
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators-5