KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
rahmat-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas mata kuliah Mutu
Pelayanan Kebidanan dengan pokok bahasan Program Menjaga Mutu
Retroperspektif, Internal, dan Eksternal. Dalam kesempatan ini kami selaku tim
penyusun mengucapkan terima kasih yang setulustulusnya atas segala bantuan,
serta nasehatnasehat yang telah diberikan kepada kami sehingga makalah ini
dapat terselesaikan tepat pada waktunya.

Kami juga mengucapkan terima kasih kepada

1. Bapak Sudarto, S.Kp. MPH. selaku dosen penanggung jawab mata

kuliah Mutu Pelayanan Kebidanan.
2. Ibu Rahayu Budi Utami, M.Kes selaku dosen pengajar mata kuliah
Mutu Pelayanan Kebidanan.
3. Ibu Eriza Aristia, SKM. selaku dosen pengajar mata kuliah Mutu
Pelayanan Kebidanan.
4. Staf perpustakaan Jurusan Kebidanan Poltekkes Kemenkes Pontianak.
5. Temanteman yang telah membantu dalam pembuatan makalah ini.

Kami menyadari dalam penulisan makalah ini masih terdapat kekurangan dan
keterbatasan. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat kami harapkan demi
perbaikan untuk masa masa yang akan datang, dan semoga makalah yang kami
susun dapat bermanfaat bagi kita semua.

Pontianak, Oktober 2012

Tim Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................... i

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 1
C. Tujuan ....................................................................................................... 1

BAB II PEMBAHASAN
A. Program menjaga mutu Retroperspektif ...................................................
1. Review Rekam Medik .........................................................................
2. Review Jaringan ..................................................................................
3. Survey Klien .......................................................................................
B. Program menjaga mutu Internal ................................................................
C. Program menjaga mutu Eksternal .............................................................

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan ...............................................................................................
B. Saran ..........................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

ii