Hak dan kewajiban pengguna puskesmas adalah sebagai berikut :

HAK
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Klaten Utara.
2. Berhak atas kesehatan.
3. Memperoleh akses atau sumber daya di bidang kesehatan.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bermutu dan terjangkau.
5. Secara mandiri dan bertanggungjawab menentukan sendiri pelayanan
kesehatan yang diperlukan bagi dirinya.
6. Mendapatkan lingkungan yang sehat bagi pencapaian derajat kesehatan.
7. Mendapatkan informasi dan edukasi tentang kesehatan yang seimbang dan
bertanggungjawab.
8. Memperoleh informasi tentang data kesehatan dirinya termasuk tindakan dan
pengobatan yang telah maupun yang akan diterimanya dari tenaga
kesehatan.
9. Mendapatkan kerahasiaan tentang penyakit yang diderita.
10. Meminta pendapat dokter lain (second opinion ).

KEWAJIBAN
1. Ikut mewujudkan, mempertahankan dan meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi-tingginya, meliputi upaya kesehatan perorangan,
upaya kesehatan masyarakat dan pembangunan berwawasan kesehatan.
2. Menghormati hak orang lain dalam upaya memperoleh lingkungan yang
sehat, baik fisik, biologi maupun sosial
3. Berperilaku hidup sehat untuk mewujudkan, mempertahankan dan
memajukan kesehatan yang setinggi-tingginya.
4. Menjaga dan meningkatkan derajat kesehatan bagi orang lain yang menjadi
tanggungjawabnya.
5. Turut serta dalam program jaminan kesehatan sosial.
6. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
 7. Mematuhi instruksi dan petunjuk petugas kesehatan.
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan medis yang sudah diterima.
9. Mematuhi aturan yang berlaku di Puskesmas Klaten Utara.

DASAR ; 1. Undang-Undang RI Nomor 8 Tahun 1999 Perlindungan

Konsumen;
2. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik;