KUESIONER PENELITIAN

STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PARAMEDIS DAN NON MEDIS

YANG BERDAMPAK PADA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN
PUSKESMAS (Studi Survey pada Puskesmas di Kabupaten Bandung Barat)

Disusun oleh :

ICANG SUKANDAR
NPM. 20090315801

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS ISLAM
BANDUNG
2016
 DAFTAR PERTANYAAN

A. No Responden : .
B. Identitas responden :
Nama :H
Umur : 30
Jabatan : perawat
Lama kerja : 9 th 1 bln
Puskesmas : Mukapayung

PETUNJUK PENGISIAN
1. Untuk pertanyaan-pertanyaan variabel penelitian berikut ini silahkan
memberi jawaban dengan memberi skala 1-5 yang sudah tersedia, dimana :
2. Mohon bapak/ibu mengisi daftar pertanyaan dibawah ini dengan
memberikan tanda (x) pada kolom sebelah kanan, pada tempat yang
menurut saudara sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.

C. Desain Pekerjaan (X1)

Pertanyaan 1-10 dibawah ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana
desain pekerjaan disusun oleh puskesmas.
1. Kesempatan yang diberikan puskesmas kepada saya untuk mengerjakan
tugas atau pekerjaan tambahan lain diluar tugas pokok saya
a. Selalu ( ) b. sering ( ) c. kadang-kadang ( x )
d. Jarang ( ) e. tidak pernah ( )
2. Kesempatan yang diberikan puskesmas kepada saya untuk menguasai
keterampilan yang berbeda dalam mengerjakan tugas tambahan
b. Selalu ( ) b. sering ( ) c. kadang-kadang ( )
c. Jarang ( ) e. tidak pernah ( x )
3. Kemampuan saya mengenali atau memahami tugas yang saya kerjakan
a. Sangat paham ( ) b. Paham ( ) c. Cukup paham ( x )
d. Tidak paham ( ) e. Sangat tidak paham ( )
4. Derajat pentingnya pekerjaan yang diberikan kepada saya untuk
Puskesmas
a. Sangat penting ( ) b. Penting ( x ) c. Cukup penting ( )
d. Tidak penting ( ) e. Sangat tidak penting ( )
5. Kebebasan dan keleluasaan yang diberikan Puskesmas kepada saya dalam
menentukan prosedur pelaksanakan pekerjaan
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( )
d. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
6. Kebebasan dan keleluasaan yang diberikan Puskesmas kepada saya dalam
membuat jadwal pelaksanakan pekerjaan
b. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( x )
c. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )
7. Kewenangan yang diberikan Puskesmas kepada saya dalam menentukan
prosedur pelaksanakan pekerjaan
d. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( )
e. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
8. Kewenangan yang diberikan Puskesmas kepada saya dalam menentukan
mengatur jadwal pelaksanakan pekerjaan
f. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( )
d. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
9. Umpan balik yang saya terima secara langsung dari Puskesmas berupa
kritikan terhadap efektivitas pekerjaan yang dilakukan
a. Selalu ( ) b. sering ( x ) c. kadang-kadang ( )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah
10. Umpan balik yang saya terima secara langsung dari Puskesmas berupa
pujian terhadap efektivitas pekerjaan yang dilakukan
b. Selalu ( ) b. sering ( ) c. kadang-kadang ( )
Jarang ( ) e. Tidak pernah ( x )
D. Budaya Organisasi (X2)
Pertanyaan 11-18 dibawah ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana
budaya pelayanan di puskesmas.
11. Dorongan atau kesempatan yang diberikan Puskesmas kepada saya untuk
melakukan inovasi dari pekerjaan
a. Selalu ( ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
d. Jarang ( x ) e. Tidak pernah ( )
12. Dorongan atau kesempatan yang diberikan Puskesmas kepada saya untuk
berani mengambil resiko dari pekerjaan
b. Selalu ( ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
c. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( x )
13. Dorongan dan tingkat perhatian Puskesmas terhadap saya untuk
memperlihatkan kemampuan dan kecermatan mendetail dari pekerjaan
a. Selalu ( ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( x )
14. Intensitas atau tingkat perhatian Puskesmas dalam memantau hasil
pekerjaan yang dilakukan oleh saya
a. Selalu ( x ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( ) (selalu tidak pernah)
15. Intensitas evaluasi yang dilakukan oleh Puskesmas atau dinas atas
kemampuan atau keberhasilan saya dalam melakukan pekerjaan
a. Selalu ( ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( x )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( )
16. Kesempatan yang diberikan Puskesmas terhadap saya untuk melaksanakan
tugas/pekerjaan secara tim
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( )
d. Rendah ( x ) e. Cukup rendah ( )
17. Dorongan Puskesmas kepada saya untuk meningkatkan kemampuan
berkompetensi secara sehat dan bersikap proaktif dalam melaksanakan
pekerjaan
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup tinggi ( )
 d. Rendah ( x ) e. Cukup rendah ( )
18. Kemampuan manajemen Puskesmas dalam mempertahankan eksistensi
citra Puskesmas di masyarakat dan mempertahankan target yang telah
dicanangkan
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( x ) c. Cukup tinggi ( )
d. Rendah ( ) e. Cukup rendah ( )

E. Kepemimpinan (X3)
Pertanyaan 18-25 dibawah ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana
kepemimpinan kepala puskesmas.
19. Kemampuan kepala Puskesmas untuk memberikan keyakinan kepada
stafnya dalam mencapai tujuan program
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
20. Kemampuan kepala Puskesmas dalam memcahkan masalah dalam
pekerjaan
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
21. Respek atau penilaian positif staf terhadap kepala puskesmas akan
kemampuannya dalam melaksanakan tugas sebagai pimpinan
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( x )
d. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )
22. Kemampuan kepala puskesmas dalam memberikan tugas kepada stafnya
secara terperinci, terstruktur dan mendetail
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( x ) e. Sangat rendah ( )
23. Kecakapan atau kemampuan kepala puskesmas dalam menganalisa
informasi yang ada menjadi suatu kebijakan yang tepat
a. Sangat tinggi ( ) b. Tinggi ( x ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )
24. Pengaruh kepala puskesmas dalam memberikan arahan dan tugas kepada
stafnya
a. Sangat tinggi ( x ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )
25. Kemampuan kepala puskesmas dalam mendisiplinkan stafnya dalam
melaksanakan tugas dan mencapai target program
a. Sangat tinggi ( x ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )

F. Kinerja (Y2)
Pertanyaan 26-31 dibawah ini ditujukan untuk mengetahui bagaimana
kinerja Paramedis dan Non medis.
26. Kemampuan diri dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberikan secara
tepat waktu
a. Selalu ( ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( x )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( )
27. Kemampuan diri dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan telah
sesuai dengan syarat-syarat atau perintah yang telah ditentukan
a. Selalu ( x ) b. Sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( )
28. Tingkat pengetahuan diri dalam menguasai materi dan keterampilan
terhadap pekerjaan yang diberikan
a. Sangat mengetahui ( ) b. Mengetahui ( )
c. Cukup mengetahui ( x ) d. Kurang mengetahui ( )
e. Tidak mengetahui ( )
29. Kemampuan diri untuk menciptakan gagasan atau mengambil tindakan
dalam menyelesaikan masalah dalam melaksanakan pekerjaan
a. Selalu ( x ) b. sering ( ) c. Kadang-kadang ( )
d. jarang ( ) e. tidak pernah ( )
30. Tingkat atau intensitas kedisiplinan diri untuk senantiasa menjaga
kehadiran dalam bekerja
a. Sangat tinggi ( x ) b. Tinggi ( ) c. Cukup ( )
d. Rendah ( ) e. Sangat rendah ( )
31. Kemampuan dan kebiasaan diri dalam melakukan pekerjaan secara tepat
waktu meskipun tanpa pengawasan pimpinan
a. Selalu ( ) b. Sering ( x ) c. Kadang-kadang ( )
d. Jarang ( ) e. Tidak pernah ( )