PENYAMPAIAN INFORMSI

No.Dokumen : ./SOP/PKM-WL/I/2017
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS TTD Kepala Puskesmas : ABDUL. RAUF, SKM

NIP.19640910 198703 1 016
WOLO

A. PENGERTIAN SPO ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada

masyarakat, lintas program dan lintas sektor tentang tujuan, sasaran ,
tugas dan fungsi serta kegiatan puskesmas baik secara lisan maupun
lewat media bantu.

B. TUJUAN Sebagai acuan dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat,

lintas program dan lintas sektor sehingga dapat memperoleh informasi
mengenai tujuan, sasaran, tugas dan fungsi serta kegiatan puskesmas.

C. KEBIJAKAN 1. PERMENKES RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat.
2. SK Kepala Puskesmas No. 78 Tentang Penyampaian Informasi
Kepada Masyarakat, Lintas Program dan Lintas Sektor Tentang
Tujuan, Sasaran , Tugas dan Fungsi serta Kegiatan Puskesmas

D. REFERENSI 1. Dirjen Bina Upaya Kesehatan. (2014). Pedoman Penyusunan

Dokumen Akreditasi FKTP. Jakarta.
2. Lampiran PERMENKES RI No. 46 Tahun 2015

E. PERLENGKAPAN/PERSIAPAN 1. Brosur
2. ATK
3. Laptop
4. LCD
F. PROSEDUR BAGAN ALIR
1. Petugas menyapa pengguna
2. Petugas mengidentifikasi Petugas mengidentifikasi
Petugas menyapa
kebutuhan
pengguna
informasi pengguna kebutuhan informasi
pengguna
3. Petugas menjelaskan informasi
mengenai tujuan, sasaran,
tugas dan fungsi puskesmas.
4. Petugas memberi kesempatan
kepada pengguna untuk
bertanya lagi
Petugas menjelaskan
5.Petugas memberi
Petugas mengidentifikasi informasi mengenai tujuan,
kesempatan kepada
apakah pengguna
pengguna bertanya lagi
mengerti atas sasaran, tugas dan fungsi
penjelasan yang diterima puskesmas

6. Petugas memberikan brosur

puskesmas kepada pengguna
bila diperlukan.

Petugas mengidentifikasi
apakah pengguna mengerti

Petugas memberikan brosur

puskesmas kepada pengguna

G. HAL-HAL YANG PERLU 1. Jangan lupa memberikan kesempatan kepada pelanggan

DIPERHATIKAN untuk bertanya lagi.

H. DOKUMEN TERKAIT 1. Brosur

2. SOP Pemberian Informasi kepada Masyarakat Mengenai
Kegiatan UKM dan UKP di Puskesmas

I. UNIT TERKAIT 1. Semua unit/ program yang ada di Puskesmas

2. Poskesdes/Pustu
3. Lintas sektor

Kepala TU membuat konsep

surat undangan Lokmin
bulanan

Perencanaan Triwulan
berikutnya