Gerstner di IBM dan internet

Pernyataan misi IBM menyatakan:

di IBM, kami berusaha untuk memimpin dalam penciptaan, pengembangan, dan pembuatan teknologi
informasi paling maju di industri, termasuk sistem komputer, perangkat lunak, sistem jaringan,
perangkat penyimpanan, dan mikroelektronika. Kami menerjemahkan teknologi maju ini menjadi nilai
bagi pelanggan kami melalui solusi profesional dan bisnis jasa kami di seluruh dunia.

Satu perkiraan konservatif adalah bahwa peluang e-bisnis akan mendekati $ 600 miliar pada tahun 2003,
dan mungkin juga lebih besar dari itu. Sementara industri teknologi informasi keseluruhan (I / T) tumbuh
sekitar 11 persen. Bagian e-bisnis tumbuh lebih cepat sekitar 22 persen.

kita tahu bagaimana membuka lapangan dan seberapa besar taruhannya. sulit untuk menjadi
cepat, fokus dan merasakan rasa ketidaknyamanan dalam periode perubahan eksplosif. Tapi
itulah yang harus kita lakukan. Seiring balapan dimulai, ada tiga tujuan utama kami:

1) Mempercepat pertumbuhan kita. Pasar hiperatal seperti yang kita lihat saat ini
menghargai lintasan - yaitu, potensi pertumbuhan - lebih dari posisi pasar saat ini. Itu
bagus melihat IBM, karena kita memasuki periode permintaan bahan peledak untuk
semua yang kita miliki - perangkat keras, perangkat lunak, layanan, teknologi komponen,
keahlian - keseluruhan portofolio. Tidak ada pertanyaan ada kesempatan, tapi sejauh ini
kami belum menangkap bagian sah kami di semua segmen.
Kami akan terus menggeser portofolio kami menuju peluang e-bisnis dengan
pertumbuhan tertinggi. Dalam hal ini, kami melewati tahun tonggak penting. Tiga
teknologi pertumbuhan-teknologi, perangkat lunak, dan komponen utama (OEM) kami-
sekarang menyediakan lebih dari setengah (sebenarnya, hampir 60 persen) dari
pendapatan IBM.
Sebaliknya, kita keluar dari bisnis dimana kita tidak dapat mencapai tujuan pertumbuhan
kita, atau di mana kemitraan adalah strategi pilihan. Itu sebabnya kami membentuk
aliansi solusi jaringan dengan Cisco System tahun lalu. Dan itulah sebabnya kami
mengurangi usaha perangkat lunak aplikasi enterprise kami di tahun 1999, bukan
bermitra dengan pengembang perangkat lunak terkemuka seperti Siebel Systems, i2
Technologies, SAP, dan Telcordia Technologies.

2) Dalam segala hal, berinovasi. Dengan inovasi saya tidak hanya berarti teknologi-meski
tentu saja saya juga berarti itu. Dengan tahun ketujuh kepemimpinan paten kami dan
catatan rekor lainnya (2.756 paten A. pada tahun 1999), posisi IBM sebagai pusat inovasi
teknologi terdepan di dunia tidak tertandingi. Kami akan terus berinvestasi dalam hal itu.
kami juga akan terus mempercepat inovasi tersebut - seperti chip tembaga dan hard disk
drive yang mencatat rekor - menjadi produk (produk kami sendiri, dan pelanggan kami).
Dan kami akan terus melakukan "tantangan besar" yang membawa terobosan teknologi
untuk mengatasi masalah yang sebelumnya tidak dapat diatasi. Misalnya, pada bulan
desember 1999, IBM researche mengumumkan dorongan $ 100 juta untuk membangun
sebuah superkomputer bernama "Blue-gene" --500 kali lebih kuat daripada komputer
tercepat saat ini - yang pada awalnya akan digunakan untuk memodelkan lipatan protein
manusia secara misterius. Namun, inovasi di IBM tidak pernah tentang teknologi sendiri,
atau demi kepentingannya sendiri. Apalagi sekarang, ketika lingkungan persaingan
 menuntut agar kita menciptakan cara baru yang radikal dimana kita pergi ke pasar,
menarik karyawan baru, dan menjalin hubungan dengan pelanggan dan mitra. Contohnya

Louis Gerstner, Jr., menjabat sebagai chairman dan CEO IBM. Berikut ini adalah kutipan dari
suratnya kepada pemegang saham dalam Laporan Tahunan IBM 1999.
Faktanya adalah, tahun 1999 adalah tahun e-business dan ekonomi internet global sudah
usianya. Itu adalah gelombang pasang, menyapu semuanya sebelum itu, mendorong aktivitas
megamerger tingkat baru, membawa ribuan bisnis baru ke tingkat kekayaan yang tidak dapat
dipulihkan (sebagian besar mungkin tidak berkelanjutan), menenggelamkan hampir sama
banyak lainnya, dan mengatur ulang lanskap perdagangan.
Kami telah meningkatkan usaha kami untuk menjangkau awal internet - melalui program
inkubator baru dan lebih dari $ 700 juta dalam perencanaan pembiayaan awal dan investasi
modal usaha yang direncanakan. Kami membentuk hubungan dengan dotcom sementara
dotcom sementara mereka masih berada dalam inkubator, jadi kami dapat membantu
mereka membuat keputusan teknologi sebelum diluncurkan. Sama pentingnya, kita bisa
melihat melampaui cakrawala teknologi saat ini, memahami trennya, dan menerapkannya
secara langsung di IBM. (Dan, omong-omong, kita sudah melihat pengembalian investasi
kita yang rapi)

3) Bentuk wajah baru IBM. Apa yang dimaksud dengan "IBM" bagi pelanggan, calon
pelanggan dan karyawan, dan masyarakat luas di tahun-tahun mendatang? Merek kami
biasa disentuh dan perusahaan kami berpengalaman terutama melalui produk kami. Tapi
ke depan, persentase pelanggan kami yang lebih kecil akan membeli barang dengan
"IBM" dicap di atasnya. Sebagai gantinya, ketika mereka merasakan manfaat dari
teknologi inovatif kita, sebagian besar akan ada di dalam produk merek perusahaan lain,
atau di tempat kerja di balik layar dalam infrastruktur komputasi di Net.
Yang lebih penting lagi, mereka akan mengalami IBM dalam diri manusia lain.
Terkadang dalam lima tahun ke depan, lebih dari separuh pendapatan dan tenaga kerja
kita akan berasal dari layanan. Ini berarti bahwa, segera, atribut merek IBM yang
dihormati seperti kualitas, keandalan dan inovasi terutama akan menjadi deskripsi orang-
orang IBM - pengetahuan, gagasan dan perilaku mereka - sama seperti hari ini mereka
menggambarkan IBM ThinkPads, server, dan perangkat lunak.

Pertanyaan
1. Apa kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang disarankan dalam komentar Louis
Gerstner?
2. Apa strategi tingkat korporat yang digambarkan dalam pernyataannya?
3. Apakah tujuan yang dinyatakan IBM konsisten dengan misinya? Menjelaskan.