Hasil Kuesioner Kepuasaan Pasien

Selalu Sering Kadang2 T.Pernah

No Pernyataan
4 3 2 1
1 Perawat menyambut dengan ramah ketika pasein
datang
2 Perawat memperkenalkan diri
3 Perawat menjelaskan sarana di ruangan yang
dapat dimanfaatkan
4 Perawat menjelaskan aturan yang berlaku selama
perawatan
5 Perawat menanyakan masalah-masalah yang
pasien alami terkait dengan kondisi kesehatan
pasien
6 Perawat menjelaskan masalah kesehatan yang
dihadapi pasien
7 Perawat membicarakan tujuan perawatan yang
hendak dicapai
8 Perawat meminta pendapat pasien dalam
merancang tindakan yang akan diberikan kepada
pasien
9 Perawat menjelaskan kegiatan yang harus dilatih
untuk dilakukan secara mandiri
10 Perawat melakukan penyuluhan kesehatan untuk
mengatasi masalah pasien
11 Perawat membantu memenuhi kebutuhan dasar
pasien ketika pasien mengalami kesulitan
12 Perawat mau mendengarkan keluhan pasien
dengan sabar
13 Perawat segera menanggapi keluhan
14 Perawat mendampingi pasien ketika dilakukan
pemeriksaan dokter
15 Perawat selalu membuat perjanjian dengan pasien
16 Perawat selalu menepati janji yang ditetapkan
17 Perawat bersikap sopan
18 Perawat berpenampilan rapi
19 Perawat menjaga privasi pasien
20 Perawat menjelaskan kegiatan yang harus
dilakukan pasien saat pulang
21 Perawat menjelaskan obat-obatan yang harus
diteruskan di rumah
22 Perawat menjelaskan waktu kontrol
 Hasil Kuesioner Kepuasaan Keluarga Pasien

Selalu Sering Kadang2 T.Pernah

No Pernyataan
4 3 2 1
1 Perawat bersikap sopan
2 Perawat berpenampilan rapi
3 Perawat menggali informasi dari pasien
4 Perawat memberikan informasi mengenai
masalah yang dihadapi pasien
5 Perawat memberikan inform consern
6 Perawat menjelaskan perkembangan pasien
7 Perawat melakukan penyuluhan kesehatan
8 Perawat menyiapkan keperluan pulang pasien
seperti obat
9 Perawat menjelaskan waktu kontrol
10 Perawat memberikan penjelasan rujukan yang
bisa digunakan bila ada yang perlu dikonsulkan
11 Perawat memberikan rencana pulang yang mudah
dimengerti
12 Perawat membantu keluarga untuk konsultasi ke
dokter
 Evaluasi Perawat Pelaksana

Selalu Sering Kadang2 T.Pernah

No Pernyataan
4 3 2 1
1 Perawat membuat rencana kerja harian
2 Perawat merawat pasien sesuai dengan beban
kerja perawat yang ada di ruangan
3 Perawat ikut serta dalam pendidikan kesehatan
kepada keluarga pasien
4
Perawat menggunakan strategi komunikasi
efektif dalam pelaksanaan tindakan keperawatan
saat interaksi dengan pasien / keluarga

5 Perawat mengevaluasi kemampuan pasien

6 Perawat melatih keluarga merawat pasien selama
berada di rumah sakit
7 Perawat mengevaluasi kemampuan keluarga
dalam merawat pasien
8 Perawat menyiapkan keluarga merawat pasien di
rumah
9 Perawat mengevaluasi kemampuan keluarga
dalam merawat pasien
10 Perawat mendokumentasikan semua tindakan
keperawatan
 Evaluasi Ketua Tim

Selalu Sering Kadang2 T.Pernah

No Pernyataan
4 3 2 1
1 Ketua tim membuat rencana kerja harian
2 Ketua tim membuat rencana & kegiatan bulanan
3 Ketua tim mengkoordinir jadwal dinas anggota
tim
4 Apakah proporsi jumlah perawat yang dinas pagi
> sore > malam
5 Ketua tim melengkapi daftar pasien dgn nama
perawat yg bertanggung jawab pd tiap shift
6 Apakah daftar perawat yg merawat pasien tertera
sblm dinas berjalan
7 Ketua tim memimpin pre conference
8 Ketua tim memimpin post conference
9 Ketua tim memberi pujian kpd perawat anggota
tim atas aspek positif yg dimiliki
10 Ketua tim memberi semangat kpd perawat yg
malas / putus asa / salah
11 Ketua tim mendelegasikan tugas kpd salah satu
perawat pelaksana, jika katim tidak hadir
12 Ketua tim memeriksa hasil kerja anggota tim yg
mendapat pendelegasian tugas
13 Ketua tim mempunyai jadwal supervisi terhadap
perawat pelaksana anggota tim
14 Ketua tim mendiskusikan hasil supervisi dgn
perawat pelaksana yg disupervisi
15 Ketua tim melakukan penilaian kinerja perawat
pelaksana anggota tim
16 Ketua tim menyiapkan resume kasus utk
konferensi kasus
17 Ketua tim hadir pd konferensi kasus
18 Ketua tim menemani visite dokter
19 Ketua tim menyampaikan kondisi pasien pd saat
visite dokter
20 Ketua tim menyampaikan kemampuan pasien
pasien & keluarga yg telah dicapai kpd dokter
21 Ketua tim mendiskusikan hambatan / masalah
perawat dgn dokter
22 Ketua tim merawat pasien sesuai dgn beban kerja
perawat di ruangan
23 Ketua tim melakukan pendidikan kesehatan kpd
keluarga pasien
24 Ketua tim menggunakan strategi komunikasi
efektif dalam pelaksanaan tindakan keperawatan
setiap interaksi dengan pasien
25 Ketua tim mengevaluasi kemampuan pasien
26 Ketua tim mengevaluasi kemampuan keluarga
pasien dlm merawat pasien
27 Ketua tim menyiapkan keluarga utk merawat
pasien di rumah
28 Ketua tim mendokumentasikan semua tindakan
keperawatan
29 Ketua tim membuat resume pasien pulang
30 Ketua tim membuat discharge planning untuk
setiap pasien yang pulang