PEMERINTAH KOTA LANGSA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LANGSA BAR
KECAMATAN LANGSA BAR
Jln. Lilawangsa No. 152 Desa PB. Tunong
LANGSA

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BAR
NOMOR: 440/ /2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BAR

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun
ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada Kepala UPTD Puskesmas
Langsa Baro, penanggung jawab program, atau
pelaksana program ataupun secara aktif dilakukan
oleh Puskesmas;
c. bahwa untuk keperluan tersebut pada butir a dan b,
perlu ditetapkan dengan surat keputusan kepala
UPTD Puskesmas Langsa Baro;

Mengingat : 1. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

pelayanan publik;
2. Undang - Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang Penerapan Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016
tentang pedoman Manajemen Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
Tentang Akreditasi Puskesmas;
7. Keputusan.................

Dokumen ini milik UPTD Puskesmas Langsa Baro

Dilarang Memperbanyak tanpa izin Dari Kepala UPTD Puskesmas Langsa Baro
 7. Kepmenpan Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA

BARO TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT;

KESATU : Menentukan tata cara untuk memeperoleh keluhan

masyarakat atau sasran program dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran.

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat

dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan
Puskesmas.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan

dan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan
dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan;

Ditetapkan di : Langsa
Pada Tanggal : Januari 2016
KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGSA BARO

SAFRITA

Dokumen ini milik UPTD Puskesmas Langsa Baro

Dilarang Memperbanyak tanpa izin Dari Kepala UPTD Puskesmas Langsa Baro
 Dokumen ini milik UPTD Puskesmas Langsa Baro
Dilarang Memperbanyak tanpa izin Dari Kepala UPTD Puskesmas Langsa Baro