IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN
MASYARAKAT

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
Pauyulia Alfira, SST
NUNPENE
NIP : 19750124 200112 2 005

1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh

masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.Dokumen : /SOP/B.IV/PN/VI/2015
Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes No 75 tahun 2004 tentang Puskesmas
2. Permenkes No 279 tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat
3. Permenkes No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
4. Permenpan No 16 tahun 2016 tentang pedoman survey
kepuasan

5.Prosedur/Langkah- Prosedur :
langkah 1. Petugas menyiapkan alat :
Balpoint
Spidol
Infocus
White Board
2. Petugas menyiapkan bahan :
Kertas
Flip chart
Format instrumen / kuisioner
Langkah langkah :
1. Petugas membuat perencanaan identifikasi ( KA)
2. Petugas menyiapkan instrumen
3. Petugas menentukan metode identifikasi
4. Petugas menetukan responden / sasaran
5. Petugas melaksanakan identifikasi
6. Petugas mengolah dan menganalisa hasil identifikasi
7. Petugas menyajikan dan melaporkan hasil identifikasi

Unit Terkait Admin dan UKP

Lintas sektor tingkat kecamatan
Desa / kelurahan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT

No.Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
SOP

PUSKESMAS NUNPENE

Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas
PEMERINTAH KABUPATEN
TIMOR TENGAH UTARA
Pauyulia Alfira, SST
NIP : 19750124 200112 2 005
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan dan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.Dokumen : Tentang Identifikasi
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi 5. Permenkes No 75 tahun 2004 tentang Puskesmas
6. Permenkes No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
7. Permenkes No 279 tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperewatan Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur / Langkah - a. Menyiapkan Instrumen untuk identifikasi Kebutuhan dan harapan
Langkah
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran
b. Menyiapkan Kegiatan pertemuan lintas sector di Puskesmas ( Dana,
tempat, Pelaksana, dan undangan peserta )
c. Memberitahukan kepada masyarkat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhana masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
d. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara,kotak saran di Puseksmas dan Petemuan Lintas
Sektor
e. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembar identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identits diri
f. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarkat seperti bahasa dan gangguan
pendengaran
g. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat ke
dalam rencana kegiatan Puskesmas.