KEPUTUSAN PEMIMPIN UPT-BLUD PUSKESMAS BANYUMULEK

NOMOR : 004/E.MM/KP/ UPT-BLUD PKM.BM / I /2016

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT
TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN
PEMIMPIN UPT-BLUD PUSKESMAS BANYUMULEK

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan
sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan standard pelayanan serta kebutuhan dan harapan
masyarakat.
b. Bahwa sesuai dengan bunyi butir a maka perlu di atur mekanisme
cara mendapatkan umpan balik tersebut.

Mengingat : 1. Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

KEP/25/25/M.PAN/2/2004. Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
2. Undang Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Infromasi dan
Transaksi Elektronik;
3. Undang Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Undang Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 tentang
Pedoman Tata Naskah Dinas Instansi Pemerintah;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PEMIMPIN UPT-BLUD PUSKESMAS

BANYUMULEK TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN
BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP
UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN
KEPUASAN.

KESATU : Menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan

tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu kepuasan

KEDUA : Bahwa dalam menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik

pembahasan dan tindak lanjut tersebut di sesuaikan dengan standar
pelayanan serta peraturan peraturan yang ada. Adapun tata cara
mendapatkan umpan balik tersebut terlampir dalam keputusan ini.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan
perubahan apabila terdapat kekeliruan dan penyesuaian terhadap
kondisi terbaru pada penetapan ini.

Ditetapkan di : Banyumulek
pada tanggal : 31 Januari 2016

Pemimpin UPT-BLUD Puskesmas Banyumulek

H.Mujiburrahman

Tembusan disampaikan dengan hormat kepada :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Lombok Barat di Gerung
2. Camat Kediri di Kediri
3. Yang bersangkutan untuk maklum
4. Arsip.