Managemen adalah proses mencapai sasaran bersama dan melalui orang lain.

Prosesnya meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan

pengendalian. Perencanaan cuci mobil dilakukan dengan penentuan target
penjualan. Berapa target mobil/motor yang dapat dicuci per hari, berapa per bulan.
Dari target ini berbagai perencanaan untuk mencapai target dapat dilakukan.
Besarnya target bisa dilihat dari berbagai aspek, kapasitas, misalnya berapa
kapasitas mencuci sehari. Pengorganisasian meliputi masalah tenaga kerja yang
utama, siapa saja dan berapa orang yang akan bekerja, serta apa tugas mereka.
Petugas mencuci, dapat merangkap berbagai tugas lain.

Pelaksanaan dari manajemen adalah bersama karyawan untuk melayani pelanggan.

Proses memeriksa kembali hasil cucian anak buah, sudah sempurna atau belum.
Tentu dalam hal ini tertib administrasi sangat penting. Pencatatan uang masuk dari
pelanggan dan pengeluaran untuk kebutuhan pencucian perlu di dokumentasi
dengan sebaik-baiknya.

Persaingan usaha selalu ada di mana-mana. Untuk itu diperlukan cara-cara

meningkatkan keunggulan produk. Perlu ditentukan kelas dari pembeli yang
menggunakan jasa tersebut. Karena termasuk cuci motor, berarti kelas dari pembeli
yang menggunakan jasa tersebut. Karena termasuk cuci motor, berarti kelas
pembeli adalah menengah kebawah. Berarti keunggulan kelas atas bisa dibawah
kelas bawah. Misalnya, tempat cuci yang bersih, dengan lantai keramik yang
menarik, meskipun murah, menggunakan sabun salju dsb. Bisa juga menggunakan
karyawan pencuci wanita, tentu akan menarik pengunjung, karena menunjukan
kesetaraan antara karyawan laki-laki dan perempuan.

Untuk pertanyaan kedua, agar diminati pengunjung biasanya tergantung pada kesan
pertama yang sangat menentukan. Berikan palayanan sebaik-baiknya, jangan
sampai mengecewakan, sehingga mereka tidak kapok datang. Untuk itu pemilik
harus melakukan kontrol sebaik-baiknya. Sikap ramah pada pengunjung juga
penting. Meskipun demikian perlu disesuaikan. Ada pemilik kendaraan yang suka
tidak suka bercerita. Ruang tunggu atau tempat duduk untuk tunggu harus bersih
dan memuaskan. Karena di awal usaha merupakan hal yang diperhatikan.
Kebersihan memang harus dijaga sekali. Timbulkan kesan positif bagi pengunjung,
meliputi wujud fisik yang menarik, keramahan pencuci dan pemilik, menggunakan
alat yang memang bisa diandalkan, tanggap terhadap masalah dari pelanggan
terhadap mobil atau motor yang akan dicuci dan memberi jawaban yang
memuaskan, serta kepastian dari kendaraan yang menjadi terpelihara. Bila kesan
positif muncul, diharapkan konsumen akan datang lagi.

Upah karyawan, Upah karyawan dapat dilakukan dalam berbagai cara, terdapat
kelebihan dan kekurangannya. Upah harian berarti tidak ada penundaan, dan uang
akan segera akan diberikan dan jelas apa-apa yang telah dijalankan hari itu. Tetapi
masalahnya adalah pemilik harus menunggu terus sampai usaha tutup untuk
membayar upah. Hal ini menyebabkan pemilik tidak dapat berkembang karena
hanya mengurus upah saja setiap malam. Berbeda halnya dengan upah mingguan
yang memberi kesempatan pemilik hanya berpikir gaji hari jumat atau sabtu saja.
Waktu yang lain bisa dimanfaatkan lebih efisien untuk mengembangkan
perusahaan.