IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/KTU/021
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 05 Desember 2016
Halaman : 1/2
UPTD Puskesmas dr. H. Bonbon Sahroni
DTP Manonjaya NIP. 19810421 2010011016
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses kegiatan
menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk menegetahui kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran terhadap
kegiatan Puskesmas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Manonjaya No 033/SK/KA-
PKM.MNJ/XII/2016 tanggal 02 Desember 2016 tentang media komunikasi
yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran
kegiatan UKM
4. Referensi a. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
b. Pedoman Pemantauan Berkala, Kepuasan Masyarakat Jasa
Puskesmas, Depkes Jakarta, 2002, Jaminan Mutu Pelayanan
Kesehatan
5. Prosedur/ a. Mengidentifikasi kegiatan di UPTD Puskesmas DTP Manonjaya
Langkah-Langkah b. Mengidentifikasi kebutuhan melalui survey kebutuhan masyarakat,
SMD, MMD, informasi langsung dari temu pelanggan / masyarakat
dan pertemuan Linsek
c. Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
d. Membuat prioritas usulan program atau kegiatan Puskesmas
6. Bagan Alir
Mengidentifikasi kebutuhan melalui survey
mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, SMD, MMD,
kegiatan Informasi langsung dari temu pelnggan /
puskesmas masyarakat dan pertemuan linsek

Membuat prioritas Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan

usulan program dan harapan masyarakat
puskesmas

7. Unit Terkait a. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat

b. Pelaksana upaya KIA/KB, Promkes, Giz,Kesling, P2, Usila, Jiwa,
UKGM ,Kesehatan Olahraga,Perkesmas
c. Sasaran terkait
8. Dokumen
Terkait
1/2
Rekaman
No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
Histori
Perubahan

2/2