Dewaweb Quick Start Guide v 1.

PT Dewaweb
Kencana Tower Level 2
Business Park Kebon Jeruk
Jl Raya Meruya Ilir No. 88
Jakarta Barat 11620
Indonesia
Phone: +62-21-2960-2109
Fax: +62-21-2960-2105
Email: sales@dewaweb.com

www.dewaweb.com
Dewaweb Quick Start Guide
Terimakasih Anda sudah menjadi pelanggan Dewaweb.com, layanan Cloud Hosting Murah Pertama di
Indonesia!

Dalam Dewaweb Quick Start Guide (Buku Panduan Cepat Dewaweb) ini, kita akan membahas beberapa
hal secara singkat agar supaya anda bisa dengan segera menggunakan keseluruhan fitur-fitur yang ada
pada account Dewaweb Anda, antara lain:

1. Cara Login ke Client Area

2. Penjelasan Umum Menu pada Client Area
3. Cara Update Detail Informasi Kontak Anda
4. Cara Ganti Password Client Area Anda
5. Lihat daftar Paket Hosting Anda
6. Lihat daftar Domain Anda
7. Lihat Invoice Anda
8. Knowledgebase dan Tutorials
9. Cara Hubungi Support (Buka Tiket Baru)
10. Lihat Tiket Support yang sudah dibuat
 1. Cara Login ke Client Area
Untuk login ke Client Area Anda, silahkan pergi ke URL berikut ini:

https://client.dewaweb.com/

Anda akan melihat tampilan layar sebagai berikut:

Klik pada tombol Secure Client Login seperti yang ditunjukkan pada gambar diatas, maka anda akan
dibawa ke layar login seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut ini:

Isikan alamat email yang sudah Anda daftarkan sebelumnya di kolom yang disediakan, juga isikan
password Client Area Anda pada kolom yang disediakan.

Klik tombol Masuk untuk login ke Client Area.

Catatan: jika anda mengalami kesulitan untuk login ke Client Area/lupa password anda, klik pada
Minta password untuk di-reset.

Catatan: jika setelah anda meng-klik tombol Masuk dan layar Anda kosong (tidak ada tampilan
apapun), klik tombol Refresh atau tekan tombol F5 pada keyboard Anda.
Jika tidak ada masalah apapun, maka anda akan segera dibawa ke halaman Client Area anda seperti
yang bisa kita lihat berikut ini:
 2. Penjelasan Umum Menu pada Client
Area
Secara umum, Client Area Anda dibagi menjadi beberapa bagian besar yakni:

HOME ini adalah tampilan utama dari Client Area Anda, Anda akan melihat semua informasi umum
account anda secara keseluruhan disini

PAKET HOSTING semua hal yang berkaitan dengan jasa layanan hosting Anda akan berada disini

DOMAIN semua hal yang berkaitan dengan pengaturan domain-domain Anda akan berada disini

BILLING semua hal yang berkaitan dengan keuangan (billing invoice, deposit dana, dll) akan berada
disini

SUPPORT Knowledgebase, Tutorial, dan file-file pendukung untuk di download, akan ditempatkan
disini. Anda juga bisa menghubungi Support dan mengatur semua Tiket Support Anda disini.

BUKA TIKET BARU Jika anda membutuhkan bantuan tim support dengan segera, Anda bisa
menghubungi kami melalui menu ini.

AFFILIATE Tertarik untuk mempromosikan dan memperoleh komisi dari Dewaweb? Daftarkan diri
Anda sebagai Affiliate kami disini! Semua hal yang berkaitan dengan pengaturan Affiliate Anda bisa
diakses disini.

Untuk Log Out (keluar) dari Client Area, klik pada menu logout seperti yang ditunjukkan pada gambar
berikut:
 3. Cara Update Detail Informasi
Kontak Anda
Klik pada Update Detail Anda seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut:

Isi/Edit Informasi Kontak Anda sesuai pada kolom-kolom yang disediakan. Jika Anda sudah selesai
meng-update informasi kontak Anda, klik tombol Simpan Perubahan seperti yang ditunjukkan pada
gambar.
 4. Cara Ganti Password Client Area
Anda
Masih pada layar yang sama seperti diatas, klik pada tab Ubah Password seperti yang ditunjukkan
pada gambar berikut:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut:

1
2
3

Seperti yang terlihat pada gambar, maka:

1. Isikan password Client Area Anda yang sekarang di kolom no 1

2. Isikan password Client Area Anda yang BARU di kolom no 2
3. Isikan password Client Area Anda yang BARU sekali lagi di kolom no 3

Catatan: Perhatikan Kekuatan Password Anda. Usahakan agar password Anda memiliki Kekuatan
Password yang Kuat agar Account Anda tetap aman.

Tips: Agar supaya Password Anda memiliki kekuatan yang cukup aman, ikuti panduan berikut:

Panjang password Anda setidaknya 8 karakter

Gunakan karakter-karakter alphanumerik, yakni kombinasi antara huruf dan angka
Gunakan kombinasi antara huruf besar dan huruf kecil

Jika Anda sudah selesai mengganti password Anda, klik pada tombol Simpan Perubahan untuk segera
mengganti password Client Area Anda.
 5. Lihat Daftar Paket Hosting Anda
Sebuah Paket Hosting di Dewaweb bisa menampung beberapa website (tergantung pada jenis Paket
Hosting yang anda beli dari kami). Pada dasarnya Anda bisa membeli lebih dari satu Paket Hosting di
Dewaweb, dan tentu saja ini disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Untuk melihat keseluruhan Paket-Paket Hosting yang sudah anda beli di Dewaweb, klik pada menu
Paket Hosting Saya seperti yang terlihat pada gambar berikut:
Anda akan dibawa untuk melihat halaman berikut ini:

Masing-masing Paket Hosting yang Anda miliki bersama Dewaweb bisa anda manage (atur) secara
individual.
Untuk Upgrade/Downgrade Paket Hosting Anda ke Paket Hosting lainnya, klik Lihat Rincian lalu pilih
Upgrade/Downgrade.

Untuk membatalkan/menutup Paket Hosting yang sudah tidak Anda gunakan lagi, klik Lihat Rincian
lalu pilih Mohon Pembatalan.

Catatan: Anda tidak bisa Downgrade Paket Hosting Economy-Personal, karena Paket Hosting tersebut
adalah Paket Hosting terendah yang ada di Dewaweb.

Perhatian: Untuk membatalkan/menutup Paket Hosting Anda, pastikan semua data yang terkandung di
dalamnya sudah anda backup terpisah karena proses pembatalan bersifat permanen (tidak bisa
dikembalikan lagi).
 6. Lihat Daftar Domain Anda
Domain atau Nama Domain adalah ibarat properti Anda di dunia web. Pada dasarnya siapapun
termasuk Anda bisa memiliki lebih dari satu Domain.

Untuk setiap Domain yang Anda beli (daftarkan) melalui Dewaweb juga untuk setiap Domain yang
Anda transfer (pindahkan) dari registrar lain ke Account Hosting Anda di Dewaweb, bisa Anda lihat
dengan mengklik Domain Saya seperti yang terlihat pada gambar berikut ini:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:
Untuk Pengaturan Domain secara Individual, klik pada tanda panah lalu pilih pengaturan yang Anda
perlukan seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
Untuk Pengaturan Domain secara Massal:

1. Centang Domain-Domain yang ingin Anda atur

2. Klik tanda panah pada tombol Dengan Yang Dipilih, lalu pilih pengaturan yang Anda perlukan
seperti terlihat pada gambar berikut:
 7. Lihat Invoice Anda
Secara berkala Anda akan mendapat Invoice Tagihan dari kami. Invoice-Invoice ini bisa Anda lihat
dengan mengklik menu Invoice Saya seperti terlihat pada gambar:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:

Klik pada tombol Lihat Invoice untuk melihat Invoice.

 8. Knowledgebase dan Tutorials
Menjelajahi dan menekuni bidang usaha di Internet dan web pada umumnya, akan membutuhkan
banyak sekali skill dalam hal maintenance dan troubleshooting.

Setiap pengalaman dan pengetahuan yang kami miliki akan kami suguhkan dalam bentuk
Knowledgebase (artikel-artikel pendek untuk menjawab berbagai masalah teknis), dan juga Tutorials
(kumpulan artikel dan video langkah demi langkah untuk mempelajari teknik tertentu).

Dengan sering mengakses dan mempelajari materi-materi ini, maka Anda bisa menjadi seorang ahli
Internet dalam waktu singkat dan akan semakin sukses dalam usaha Anda di Internet!

Untuk mengakses Knowledgebase, klik pada menu Knowledgebase seperti yang ditunjukkan pada
gambar:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:

Catatan: Knowledgebase akan selalu diupdate dengan artikel-artikel terbaru. Jadi sering-seringlah lihat
Knowledgebase, mungkin jawaban atas pertanyaan teknis Anda sudah terposting disana.
Untuk mengakses Tutorials, klik pada menu Tutorials seperti yang terlihat pada gambar:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:

Klik pada MP4 untuk melihat tayangan Video Tutorial.

Klik pada Text untuk melihat Tutorial dalam versi HTML.

Catatan: Tutorials akan selalu diupdate dengan materi/video terbaru. Jadi sering-seringlah lihat
Tutorials, mungkin jawaban atas pertanyaan teknis Anda sudah terposting disana.
 9. Cara Hubungi Support (Buka Tiket
Baru)
Ada kalanya Anda mungkin membutuhkan bantuan dengan segera, atau jawaban atas pertanyaan Anda
tidak tersedia di Knowledgebase dan Tutorials.

Jika memang demikian adanya, kami disini hadir untuk membantu Anda!

Layangkan pertanyaan Anda (Buka Tiket Support Baru) dengan mengklik menu Buka Tiket Baru seperti
pada gambar:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:

Untuk pertanyaan/bantuan seputar hal teknis, klik pada Support.

Untuk pertanyaan/bantuan seputar hal keuangan/tagihan, klik pada Billing.

Untuk pertanyaan/bantuan seputar hal informasi produk Hosting/Domain, klik pada Sales.

Jika Anda tidak yakin harus ke department mana namun ingin mengajukan pertanyaan/meminta
bantuan, klik pada Support.
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:

Isi kolom Judul dengan Subyek/Topik masalah yang ingin Anda tanyakan.

Pilih Departemen yang sesuai (seperti yang sudah dijelaskan diatas).

Pilih Layanan yang Berhubungan dengan Paket Hosting yang bersangkutan (jika pertanyaan/bantuan
yang Anda perlukan berkaitan dengan Paket Hosting tersebut).
Pilih Prioritas sesuai dengan urgensi masalah Anda.

Klik tombol Choose File untuk memberikan lampiran (attachment) terhadap pertanyaan anda bila
perlu.

Isikan Your Domain Name dengan Nama Domain Anda (jika pertanyaan/bantuan yang Anda perlukan
berkaitan dengan Domain tersebut).

Jika semua informasi sudah lengkap, klik pada tombol Kirim untuk membuka Tiket Support Baru.

Catatan: Sesaat setelah Anda membuka Tiket Support yang baru, Anda akan mendapatkan email
notifikasi dari kami yang menyatakan bahwa Anda sudah membuka Tiket Support yang baru. Email
notifikasi tersebut juga akan mengandung informasi no tiket tersebut untuk membantu Anda dalam
melacak Tiket Support agar Anda bisa memisahkan Tiket Support mana yang sedang membahas topik
masalah yang mana.
 10. Lihat Tiket Support yang sudah
dibuat
Semua tiket support yang masuk ke meja Tim Support Dewaweb akan segera kami respons dalam waktu
1x24 jam (seringkali lebih cepat dari itu), termasuk pada hari libur dan akhir pekan.

Anda bisa berkomunikasi dan berkorespondensi dengan kami, Tim Support, melalui sistem Tiket Support
ini.

Untuk melihat semua Tiket Support yang pernah Anda buat untuk kami, klik pada menu Tiket seperti
yang terlihat pada gambar berikut:
Maka Anda akan dibawa ke halaman berikut ini:
Klik pada tombol Lihat Tiket untuk melihat isi Tiket Support dan membalas respons dari Tim Support,
seperti yang terlihat pada gambar berikut:

Nomor Tiket Support

Judul Subyek Tiket Support

Untuk membalas (reply) respons dari Tim Support, klik tombol Balasan terlebih dahulu.

Jika sekiranya masalah/pertanyaan Anda sudah terselesaikan, klik tombol Tutup Tiket untuk menutup
Tiket.

Catatan: Tiket Support yang tidak mengalami respons apapun dalam jangka waktu lama akan tertutup
secara otomatis Anda akan mendapatkan email notifikasi dari kami jika Tiket Support Anda ditutup.