PENYUSUNAN INDIKATOR

PERILAKU PEMBERI LAYANAN

KLINIS
No. Dokumen : IX/
/KAPUS/ SOP/UKP/2016
SOP No. Revisi :-
Tgl Terbit :
Halaman : 1/3
Dr. Enik Utmawati
UPTD Puskesmas Ttd Kepala Puskesmas NIP. 197704042007012011
Kramatwatu

1 Pengertian Penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis adalah kegiatan

yang dilakukan untuk menentukan kriteria penilaian perilaku pemberi
layanan klinis dalam memberikan asuhan klinis
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyusunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis
3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. IX/ /KAPUS-SK/2016 tentang
Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan
Klinis dan Penilaiannya

4 Referensi Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di

Kabupaten/Kota, Setjen Depkes RI, 2008

5 Prosedur / a. Ketua manajemen mutu puskesmas membuat rencana pertemuan

Langkah-langkah untuk menyusun indikator perilaku pemberi layanan klinis
b. Ketua manajemen mutu puskesmas mengundang semua tenaga
klinis untuk bersama-sama menghadiri pertemuan dalam
pembahasan penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis
c. Tim manajemen mutu puskesmas dan semua tenaga klinis
menghadiri pertemuan penyusunan indikator perilaku pemberi
layanan klinis
d. Ketua manajemen mutu memimpin pertemuan
e. Anggota pertemuan menetapkan indikator perilaku pemberi layanan
klinis
 f. Anggota pertemuan menentukan cara dalam menilai indikator yang
sudah ditentukan tersebut
g. Anggota pertemuan menentukan target dari masing-masing
indikator yang sudah ditentukan tersebut
h. Anggota pertemuan menentukan waktu penilaian terhadap indikator
yang sudah ditetapkan tersebut, yaitu tiap 6 bulan
i. Sekretaris tim manajemen mutu puskesmas mendokumentasikan
hasil pembahasan penyusunan indikator perilaku pemberi layanan
klinis
j. Semua petugas klinis melakukan layanan dengan menerapkan
indikator perilaku pemberi layanan klinis yang sudah ditentukan
6 Bagan alir
Ketua manajemen
mutu merencanakan Ketua manajemen mutu Tim manajemen mutu
pertemuan mengundang semua tenaga dan tenaga klinis
klinis menghadiri
pertemuan

Anggota pertemuan (tenaga Anggota pertemuan (tenaga Ketua tim manajemen

klinis) menentukan cara dalam klinis) menetapkan indikator mutu memimpin
menilai indikator perilaku pemberi layanan pertemuan
klinis

Anggota pertemuan Anggota pertemuan Sekretaris tim

(tenaga klinis) (tenaga klinis) menentukan manajemen mutu
menentukan target waktu penilaian terhadap mendokumentasikan
masing-masing indikator indikator tersebut,yaitu hasil pembahasan
tiap 6 bulan

Petugas klinis melakukan

pelayanan dengan indikator
perilaku pemberi layanan
klinis yang ditentukan

7 Unit terkait Seluruh unit

8 Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Perubahan Diberlakukan

PENYUSUNAN PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

No. Kode :
 Terbitan :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK
UPTD Tgl. Mulai :
Berlaku
PUSKESMAS
Halaman : 1/2
KRAMATWATU

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Ketua manajemen mutu puskesmas membuat rencana
pertemuan untuk menyusun indikator perilaku pemberi
layanan klinis?
2. Apakah Ketua manajemen mutu puskesmas mengundang
semua tenaga klinis untuk bersama-sama menghadiri
pertemuan dalam pembahasan penyusunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis?
3. Apakah Tim manajemen mutu puskesmas dan semua tenaga
klinis menghadiri pertemuan penyusunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis?
4. Apakah Ketua manajemen mutu memimpin pertemuan?
5. Apakah Anggota pertemuan menetapkan indikator perilaku
pemberi layanan klinis?
6. Apakah Anggota pertemuan menentukan cara dalam menilai
indikator yang sudah ditentukan tersebut?
7. Apakah Anggota pertemuan menentukan target dari masing-
masing indikator yang sudah ditentukan tersebut?
8. Apakah Anggota pertemuan menentukan waktu penilaian
terhadap indikator yang sudah ditetapkan tersebut,
yaitu tiap 6 bulan?
9. Apakah Sekretaris tim manajemen mutu puskesmas
mendokumentasikan hasil pembahasan penyusunan
indikator perilaku pemberi layanan klinis?
10. Apakah Semua petugas klinis melakukan layanan dengan
menerapkan indikator perilaku pemberi layanan klinis
 yang sudah ditentukan?

CR : %.

Kramatwatu,..

Pelaksana / Auditor

(..)