-apa yang bisa dilakukan untuk mengintegrasikan pelatihan kepemimpinan, pengembangan, dan
kegiatan swadaya
Pengikutnya
-jelaskan empat jenis pengikut
-jelaskan pedoman untuk menjadi pengikut yang efektif
-jelaskan tiga faktor penentu pengaruh pengikut
Kemampuan berkomunikasi
-daftar dan jelaskan tiga bagian dari proses menerima pesan
- tuliskan parafrase dan nyatakan mengapa digunakan
-mengidentifikasi dua pendekatan umum untuk mengumpulkan umpan balik dan menjelaskan
mengapa mereka tidak bekerja
-memasukkan perbedaan antara kritik dan umpan balik pembinaan
- diskusikan hubungan antara formula perormance dan model pembinaan
- mendefinisikan lima gaya manajemen konflik
-daftarlah langkah-langkah dalam model resolusi konflik yang dimulai