9.1.2.

Standard Operasional Procedure (SOP)

Pemilihan Fungsi dan Proses Pelayanan Yang

Prioritas untuk Diperbaiki

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl:

Ditetapkan

Kepala UPT Puskesmas Perdana

JAJAT MAHROJAT
NIP. 196702041987031004

PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATANUPT PUSKESMAS
KECAMATAN PERDANA

MEMILIH FUNGSI DAN PROSES PELAYANAN YANG

PRIORITAS UNTUK DIPERBAIKI
 NoDokumen :
No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/4

UPT Puskesmas Perdana JAJAT MAHROJAT

1. Pengertian
 Pemilihan fungsi dan proses pelayanan yang prioritas untuk
diperbaiki adalah suatu proses pemilihan pelayanan di Puskesmas
yang diutamakan untuk diperbaiki berdasarkan ketersediaan sumber
daya yang ada.

Penetapan prioritas pelayanan yang perlu diperbaiki dilakukan

dengan kriteria tertentu yaitu high risk, high volume, high cost dan
kecenderungan terjadi masalah atau didasarkan atas penyakit,
kelompok sasaran, program prioritas atau pertimbangan lain.
2. Tujuan Sebagai acuan penetapan langkah-langkah prioritas pelayanan yang
diperbaiki dalam rangka meningkatkan mutu klinis pelayanan
3. Kebijakan Keputusan kepala puskesmas tentang kebijakan mutu puskesmas
4. Referensi UU Republik Indonesia no 36 Th 2009 pasal 5, tentang Pelayanan,
Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas
5. Prosedur 1. Dokter, perawat, bidan dan asisten apoteker mengusulkan kepada
ketua unit pelayanan, daftar jenis pelayanan yang perlu diperbaiki
di unit pelayanan.
2. Ketua unit pelayanan mengumpulkan daftar jenis pelayanan yang
perlu diperbaiki dari semua petugas.
3. Ketua unit pelayanan bersama petugas mengadakan rapat untuk
menentukan prioritas pelayanan yang perlu diperbaiki berdasarkan
ketersediaan sumber daya, High risk, high volume, high cost dan
kecenderungan terjadi masalah.
4. Petugas unit pelayanan memberikan masukan dalam rapat tentang
Ketersediaan sumber daya yang ada, yang dibutuhkan dalam
perbaikan pelayanan yang menjadi prioritas.
5. Ketua unit pelayanan dan petugas lain memberikan tanggapan
terhadap masukan petugas.
6. Ketua unit pelayanan bersama petugas menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang diprioritaskan.
7. Ketua unit pelayanan melaporkan jenis-jenis pelayanan yang
 diprioritaskan kepada ketua pelayanan klinis.
8. Ketua pelayanan klinis puskesmas bersama ketua unit pelayanan
melakukan evaluasi terhadap prioritas jenis pelayanan tersebut.
9. Ketua pelayanan klinis bersama dengan ketua unit pelayanan
menetapkan jenis - jenis pelayanan yang diprioritaskan untuk
diperbaiki.
10. Ketua pelayanan klinis puskesmas melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang jenis-jenis pelayanan yang diprioritaskan untuk
diperbaiki.
11. Kepala Puskesmas melakukan evaluasi terhadap laporan ketua
pelayanan klinis.
12. Kepala Puskesmas menetapkan jenis-jenis pelayanan yang
diprioritaskan untuk diperbaiki.
13. Ketua pelayanan klinis puskesmas bersama ketua unit pelayanan
melakukan sosialisasi terhadap seluruh petugas.
6. Diagram alir
Dokter, perawat, bidan dan asisten
apoteker mengusulkan kepada ketua unit
pelayanan, daftar jenis pelayanan yang
perlu diperbaiki di unit pelayanan.

Ketua unit pelayanan mengumpulkan daftar

jenis pelayanan yang perlu diperbaiki dari
semua petugas.

mengadakan rapat untuk menentukan

prioritas pelayanan yang perlu diperbaiki

Memberikan masukan dalam rapat tentang

Ketersediaan sumber daya yang ada

Memberikan tanggapan terhadap

masukan petugas

Menetapkan jenis-jenis pelayanan

yang diprioritaskan.

Melaporkan jenis-jenis pelayanan

yang diprioritaskan kepada ketua
pelayanan klinis.

Evaluasi terhadap prioritas jenis

pelayanan tersebut

Menetapkan jenis - jenis pelayanan yang

diprioritaskan untuk diperbaiki
 Melapor kepada Kepala Puskesmas tentang
jenis-jenis pelayanan yang diprioritaskan
untuk diperbaiki.

Kepala Puskesmas melakukan evaluasi terhadap

laporan ketua pelayanan klinis.

Kepala Puskesmas menetapkan jenis-jenis pelayanan

yang diprioritaskan untuk diperbaiki.

Ketua pelayanan klinis puskesmas bersama ketua

unit pelayanan melakukan sosialisasi terhadap
seluruh petugas.

7. Unit terkait loket obat, rawat jalan, UGD, Pendaftaran, Laboratorium