PELAYANAN INFORMASI BPJS

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
UPTD Puskesmas dr. Leli Yuliani
Cibatu 197612162005012005
Serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mengidentifikasi dan
1. Pengertian menangani keluhan pelanggan/pasien peserta BPJS.
Penanganan keluhan pelanggan/pasien peserta BPJS dilaksanakan
berdasarkan keluhan/kesulitan yang dialami pasien peserta BPJS
ataupun Calon Peserta BPJS.

2. Tujuan Memberikan tanggapan dan penanganan yang cepat serta tepat

terhadap semua keluhan ataupun kesulitan mengenai Informasi
BPJS.

3. Kebijakan Sk Kepala Puskesmas Cibatu no : 004 /ADMEN / VI /201 tentang

Tentang Kebijakan Mutu dan Keselamatan pasien.

4. Referensi a. https://www.scribd.com/doc/290799904/BUKU-STANDAR-
PELAYANAN-PUBLIK-pdf

b. http://www.slideshare.net/pratiwisaja/standar-operasional-
prosedur-standar-pelayanan-dan-percepatan-reformasi-
birokrasi

5. Prosedur
Rujukan berlaku untuk 1 tahun bila poli tujuan dan RumahSakit
6. Hal-hal yang perlu Tujuan masih sama dan belum dirujuk balik oleh Rumah Sakit
diperhatikan

7. Unit Terkait Ambulance, UGD, KIA, Perawatan, BP UMUM

8. Dokumen terkait -

9. Rekaman Historis No Halaman Yang dirubah Perubahan

Perubahan

1
2