Menurut pendapat saya, omzet yangmenurun dapat dipengaruhi oleh beberapa sebab selama setahun terakhir diantaranya:

- Secara luas, Daya beli konsumen yang menurun, karena konsumen lebih mengutamakan kebutuhan primernya
- SDM
a. Pertimbangan kemampuan individu yang belum merata. Usia dan lama bekerja belum tentu menjadi pertimbangan
utama, tapi kemampuan dan sikap gigih yang harus dimiliki seluruh SDM.
b. Efisiensi penempatan SDM yang belum maksimal. Misalnya, pekerjaan yang sewajarnya dilakukan 3 orang, hanya
dilakukan oleh 1 orang, atau sebaliknya pekerjaan yang cukup oleh 1orang, dilakukan oleh 2 orang. Serta penempatan
SDM sesuai dengan Skill atau bidang yang dikuasai.
SDM yang tepat, dapat mempengaruhi kepuasan konsumen seperti waktu untuk me-respon konsumen,. Agar
konsumen bisa re-order ke sinar abadi.
- Persaingan dengan competitor, promosi item yang dijual, dan promosi tujuan marketing secara umum(event tertentu,
hadiah utama, hadiah langsung, dll ) maupun harga yang ditawarkan oleh kompetitor.
- Cakupan targeting pasar belum luas, kebanyakan konsumen adalah pembeli lama,atau langganan.
- Kurang maintain untuk display, seperti : debu, kurang tertata dengan rapi, sehingga customer tidak nyaman untuk berlama-
lama atau berkeliling di SAHC
Cat: tidak merata, misalkan untuk kategori A sudah cukup rapi, namun kategori B yang posisinya bersebelahan, kurang
tertata.

Saran:
- POAC: Planning, organizing, actuating, controlling SAHC yang perlu ditingkatkan
(perencanaan, penugasan, pelaksanaan, control dari setiap pekerjaan dan event yang akan dilaksanakan dibuat secara
matang)
- Perlu diadakan secara rutin “sharing” bagaimana melayani konsumen dengan bijak, product knowledge, dan kebutuhan
lainnya yang diikuti seluruh karyawan.
- Perlu diadakan evaluasi atau penilaian kinerja individu secara berkala, sehingga penempatan bagian kerja bisa sesuai
dengan kemampuan yang dimiliki selama periode tertentu.
- Meningkatkan promosi untuk barang yang dijual, baik dari harga yang kompetitif , diskon dan hadiah yang diberikan.
- Marketing memasang target untuk customer baru. Misalnya promo sms blast, untuk nomor tertentu, dapat menunjukan
sms tsb ke customer service, dan mendapat promo hadiah langsung atau diskon pembelian di SAHC.
- Pembagian tugas untuk maintenance display. Misalnya, dilakukan penugasan secara bergilir dan terjadwal untuk meng-
kontrol kebersihan, penataan, kerapihan.