DAFTAR PUSTAKA

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:Remaja

Rosdakarya, 2004.
Erma Widiana, Muslichah. Dasar-Dasar Pemasaran. Bandung:Karya Putra Darwati,
2010.
Hurriyati, Ratih. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen.
Bandung:Alfabeta, 2008.
Kartajaya, Hermawan. Hermawan Kartajaya on Marketing Mix. Bandung:Mizan,
2006.
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran, Jilid Satu, Edisi Millenium. Jakarta:PT.
Prenhallindo, 2000.
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran, Jilid Dua, Edisi Millenium. Jakarta:PT.
Prenhallindo, 2000.
Kotler, P. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas Jilid 1. Jakarta:Indeks, 2005.
Kriyantono, S.Sos., M.Si., Rachmat. Teknik Praktis, Riset Komunikasi. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group, 2007.
Laksana Fajar. Manajemen Pemasaran. Pendekatan Praktis. Yogyakarta:Graha Ilmu,
2008.
Lovelock, Christopher H. 2002. Service Marketing and Management. Second
Edition. New York:Prentice Hall, 2002.
Lovelock, Christopher H. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:Indeks, 2007.
Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu.Kencana. Jakarta. 2010.
Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing. 2000.
Rangkuti, Freddy. Strategi Promosi yang Kreatif. Jakarta:Gramedia, 2009.
Santoso, Teguh. Marketing Strategic. Jakarta:Oryza, 2011.
Sumarwan, Ujang, dkk. Pemasaran Strategik. Bogor:IPB Press, 2011.

http://digilib.mercubuana.ac.id/
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua. Yogyakarta:Andi, 2008.
BCA.http://klikbca.com.[10 Juni 2012]
NN. 2008. Pemasaran Produk Jasa.http://rajapresentasi.com/2008/12/pemasaran-
produk-jasa-service-marketing/. 03 Desember 2011.

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 1

DAFTAR PUSTAKA

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:Remaja

Rosdakarya, 2004.
Erma Widiana, Muslichah. Dasar-Dasar Pemasaran. Bandung:Karya Putra
Darwati, 2010.

Hurriyati, Ratih. 2008. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen.

Bandung:Alfabeta, 2008.

Kartajaya, Hermawan. Hermawan Kartajaya on Marketing Mix. Bandung:Mizan,

2006.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran, Jilid Satu, Edisi Millenium. Jakarta:PT.

Prenhallindo, 2000.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran, Jilid Dua, Edisi Millenium. Jakarta:PT.

Prenhallindo, 2000.

Kotler, P. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas Jilid 1. Jakarta:Indeks, 2005.

Kriyantono, S.Sos., M.Si., Rachmat. Teknik Praktis, Riset Komunikasi. Jakarta:

Kencana Prenada Media Group, 2007.

Laksana Fajar. Manajemen Pemasaran. Pendekatan Praktis. Yogyakarta:Graha

Ilmu, 2008.
Lovelock, Christopher H. 2002. Service Marketing and Management. Second

Edition. New York:Prentice Hall, 2002.

Lovelock, Christopher H. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:Indeks, 2007.

Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu.Kencana. Jakarta. 2010.

Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing. 2000.

Rangkuti, Freddy. Strategi Promosi yang Kreatif. Jakarta:Gramedia, 2009.

Santoso, Teguh. Marketing Strategic. Jakarta:Oryza, 2011.

Sumarwan, Ujang, dkk. Pemasaran Strategik. Bogor:IPB Press, 2011.

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 2

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua. Yogyakarta:Andi, 2008.

BCA.http://klikbca.com.[10 Juni 2012]

NN. 2008. Pemasaran Produk Jasa.http://rajapresentasi.com/2008/12/pemasaran-

produk-jasa-service-marketing/. 03 Desember 2011.

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 3

LAMPIRAN

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 4

LAMPIRAN 1

PANDUAN PERTANYAAN

Judul Skripsi : STRATEGI PROMOSI PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK.

DALAM MEMASARKAN KARTU FLAZZ BCA MELALUI SALES

PROMOTION TAHUN 2012

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana BCA

melakukan strategi promosi Kartu Flazz BCA melalui sales promotion. Selain itu,

dengan adanya penelitian ini bisa memberikan sedikit masukan kepada BCA

dalam melaksanan program pemasaran kartu Flazz BCA.

Daftar Pertanyaan Wawancara

1. Bagaimana strategi promosi kartu Flazz BCA melalui sales promotion

tahun 2012?
2. Produk apa saja yang menjadi kerja sama kartu Flazz BCA?
3. Berapa banyak merchant yang sudah menjalin kerja sama dengan kartu
Flazz BCA?
4. Alternatif sales promotion apa saja yang digunakan kartu Flazz BCA
dalam strategi promosi?
5. Berapa varian kartu Flazz BCA?
6. Apa kendala dalam menjalankan program promosi ini?
7. Berapa kartu yang ditargetkan untuk setiap cabang?
8. Hingga tahun 2012, jangkauan wilayah mana saja yang transaksi
pembayarannya sudah dapat menggunakan kartu Flazz BCA?

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 5

LAMPIRAN 2
HASIL TRANSKRIP WAWANCARA

I. Hasil Transkrip Wawancara dengan Ibu Reni Anggraeni selaku Divisi Card
Center Bagian Kartu Flazz BCA PT. Bank Central Asia, tbk.
1. Pertanyaan : Bagaimana strategi promosi kartu Flazz BCA melalui sales
promotion tahun 2012?
Jawaban : Strategi promosi kartu Flazz dilihat dari kebutuhan konsumen
atau nasabah, apa saja yang saat ini sedang digemari atau yang sedang
trend di masyarakat seperti pada saat masa liburan sekolah, BCA
memberikan diskon dengan menggunakan pembayaran kartu Flazz di
tempat-tempat rekreasi bermain anak. Selain itu, kerja sama dengan
produk lain, seperti kartu Starbucks atau A Card Flazz Alfamart selain
untuk alat pembayaran, kartu Flazz BCA juga sebagai kartu keanggotaan.
(Ibu Reni Anggraeni, divisi card center bagian kartu Flazz BCA)

2. Pertanyaan : Produk apa saja yang menjadi kerja sama kartu Flazz BCA?
Jawaban : Produk yang menjadi kerja sama dengan kartu Flazz BCA
yaitu produk makanan dan minuman, restoran, parkir, SPBU, dan pusat-
pusat perbelanjaan. (Ibu Reni Anggraeni, divisi card center bagian kartu
Flazz BCA)

3. Pertanyaan : Berapa banyak merchant yang sudah menjalin kerja sama

dengan kartu Flazz BCA?
Jawaban : Kartu Flazz BCA merupakan solusi kecepatan bertransaksi
yang sudah diterima di lebih dari 25.000 outlet merchant hingga tahun
2012 dari berbagai lini bisnis yang tersebar di kota-kota besar di
Indonesia, seperti di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang,
Yogya, Solo, Malang, Bali, dan Makasar. (Ibu Reni Anggraeni, divisi
card center bagian kartu Flazz BCA)

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 6

4. Pertanyaan : Alternatif sales promotion apa saja yang digunakan BCA

dalam strategi promosi kartu Flazz?
Jawaban : Sales promotion yang digunakan BCA melalui strategi diskon,
bundling, memberikan souvenir menarik apabila menggunakan kartu
Flazz BCA. (Ibu Reni Anggraeni, divisi card center bagian kartu Flazz
BCA)

5. Pertanyaan : Menurut Ibu Reni, strategi promosi penjualan apa yang

paling banyak digunakan oleh BCA?
Jawaban : Strategi promosi yang paling mendominasi yaitu potongan
harga atau diskon. BCA memberikan diskon-diskon menarik bila
bertransaksi menggunakan kartu Flazz BCA di merchant Flazz. Hal ini
bertujuan untuk meningkatkan jumlah nasabah BCA karena secara
otomatis dengan konsumen menggunakan kartu Flazz BCA maka mereka
pun harus memiliki rekening tabungan Tahapan BCA.

6. Pertanyaan : Hingga tahun 2012, jangkauan wilayah mana saja yang

transaksi pembayarannya sudah dapat menggunakan kartu Flazz BCA?
Jawaban : Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Yogya, Solo,
Malang, Bali, dan Makasar. (Ibu Reni Anggraeni, divisi card center
bagian kartu Flazz BCA)

II. Hasil Transkrip Wawancara dengan Bapak Agus Wahyudi selaku Pimpinan
Cabang BCA Menteng
1. Pertanyaan : Apa tujuan BCA melakukan promosi penjualan kartu Flazz
BCA?
Jawaban : Tujuan BCA melakukan promosi penjualan kartu Flazz BCA
yaitu untuk mendorong konsumen menggunakan kartu Flazz BCA yang
secara otomatis menambah jumlah nasabah BCA. Hal ini dikarenakan,
untuk dapat mengisi ulang kembali kartu Flazz BCA konsumen harus

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 7

memiliki rekening tabungan Tahapan BCA. (Bapak Agus Wahyudi,

Pimpinan Cabang BCA Menteng)

2. Apa kendala dalam menjalankan strategi promosi kartu Flazz BCA?

Jawaban : Kendala dalam strategi promosi kartu Flazz BCA dapat terjadi
karena faktor internal dan eksternal. Kendala internal, strategi yang
kurang tepat dalam membidik pasar yang dipilih. Kendala internal
tersebut secara langsung akan berdampak pada optimalisasi upaya
pemasaran. Kendalan pemasaran dari luar juga bisa muncul dan
menghambat proses strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan
yaitu munculnya kompetitor baru yang memberikan daya saing tinggi
terhadap perusahaan. (Bapak Agus Wahyudi, Pimpinan Cabang BCA
Menteng)

3. Pertanyaan : Berapa kartu yang ditargetkan untuk setiap cabang?

Jawaban : setiap cabang ditargetkan memasarkan kartu Flazz BCA
sebanyak 20 kartu dalam setiap minggunya. (Bapak Agus Wahyudi,
Pimpinan Cabang BCA Menteng)

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 8

CURRICULUM VITAE

1. Personal Data

Nama : Elly Wulansari

Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 28 April 1988

Alamat : Perum Mekar Sari Permai

Blok B5 No. 57

Tambun – Bekasi

Telepon : (021) 88360863

Handphone : 082123143344

Email : ellywulansari@yahoo.com

Gender : Wanita

Agama : Islam

2. Pendidikan
2006 - 2009 Program Keahlian Komunikasi Direktorat
Program Diploma IPB, Bogor

2003 - 2006 SMUN 1 Tambun Selatan, Bekasi

2000 - 2003 SLTPN 1 Tambun Selatan, Bekasi

1994 - 2000 SDN Bakti Sari, Bekasi
1992 – 1994 TK. Purbo Utomo, Bekasi Selatan

http://digilib.mercubuana.ac.id/
 9

3. Kemampuan Akademik

• Linguistic Skill :
Bahasa Menulis Membaca Berbicara
Bahasa Indonesia Baik Baik Baik
English Baik Baik Baik

• Software Skill :
 Sistem Operasi: Windows & Mac.
 Expert in using Microsoft Office, Adobe Photoshop,
Adobe In Design, Corel DRAW, Ulead & Pinnacle

4. Seminar dan Workshop

• Seminar Fotografi “Apa & Bagaimana Fotografi Publikasi”

(Auditorium Rektorat IPB Dramaga, Bogor,14 Januari 2007)
• Seminar Journalistic Fair SCTV 2007 (Auditorium FPIK IPB
Dramaga, Bogor, 1 Desember 2007)
• 3rd Place Workshop Journalistic Fair SCTV 2007 (Auditorium FPIK
IPB Dramaga, Bogor, 2 Desember 2007)
• Praktek Kerja Lapangan di PT. Telkom Kandatel Jakarta Timur
unit bagian Data dan Internet periode 1 Maret 2009 - 1 April
2009 dan unit bagian Fixed Phone Sales 1 April 2009 - 2 Mei 2009
• Teller PT. Bank Central Asia, Tbk. periode September 2010 –
September 2013.

http://digilib.mercubuana.ac.id/