Karya Ilmiah Lingkungan Bisnis

Nama : Monica Forolus

NIM : 11.02.8127
Kelas : D3.MI.04
Jurusan : Manajemen Informatika

Sekolah Tinggi Teknik Informatika Dan Komputer

Amikom

Yogyakarta
2012
 KARYA ILMIAH
“SHOPPING ONLINE”

1.1 Latar Belakang Masalah

Internet merupakan jaringan yang luas dari server dan komputer yang terhubung antara
satu sama lain melalui saluran telepon, gelombang mikro, satelit, dll. Dalam perkembangannya,
internet sekarang bukan hanya berfunggsi sebagai media informasi dan media komunikasi
saja.Namun, internet juga dapat menambah pendapatan seseorang dalam bidang
perekonomian.Apalagi di zaman seperti sekarang ini, manusia menyukai semua hal yang
berbau praktis dan otomatis untuk menjalankan kelangsungan hidupnya terutama dalam hal
menjalankan transaksi jual beli.

Dalam beberapa waktu belakangan ini, Shopping Online kerap mewarnai perdagangan
dunia maya. Shopping Online merupakan suatu bentuk perdagangan elektronik di mana
konsumen langsung membeli barang atau jasa dari penjual melalui internet tanpa layanan
perantara. Shopping online atau belanja online adalah salah satu cara belanja yang sedang
marak. Sebenarnya cara belanja seperti ini sudah ada sejak 1979, diciptakan oleh Michael
Aldrich dari Inggris. Baru pada Maret 1981 sistem ini mulai diperkenalkan kepada masyarakat
oleh Thomson Holidays. Saat ini, di Indonesia jumlah pengunjung shopping online bisa
mencapai 73% perharinya. Dengan masing-masing konsumen 65% wanita dan 35% kaum
pria.

Namun, perbisnisan shopping online banyak disalahgunakan oleh oknum-oknum yang

tidak bertanggung jawab.Penyalahgunaan ini berupa online payment yakni, pembayaran
barang-barang yang dibeli melalui shopping online.Pada umumnya, pembeli online biasanya
menggunakan kartu kredit untuk melakukan pembayaran.Disinilah, para oknum yang tidak
bertanggung jawab melancarkan permainannya. Yakni dengan cara, menerima transfer uang
dari pembeli online namun barang yang telah dipesan tidak dikirimkan oleh pemilik online
store. Dari sini, dapat diketahui bahwa shopping online telah mendapatkan perhatian yang
besar oleh masyarakat namun tidak sedikit shopping online yang melancarkan aksi-aksi nakal
nya untuk meraih keuntungan dengan cara yang tidak benar.

Berdasarkan uraian tersebut, penulis tertarik untuk mengadakan suatu penelitian khusus
untuk mencegah penipuan dunia maya yang marak terjadi di kalangan masyarakat terutama
dalam transaksi shopping online.

1.2 Rumusan Masalah

1. Jenis barang apa saja yang biasa di beli di shopping online ?
2. Penipuan-penipuan apa saja yang terjadi dalam shopping online ?
3. Bagaimanakah cara mencegah penipuan yang terjadi pada shopping online ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan diatas, tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini adalah :
a. Memaparkan ciri-ciri original shopping online;
b. Mengetahui pembeda antara original shopping online dan shopping online palsu;
c. Memaparkan pada masyarakat bentuk-bentuk penipuan dunia maya dalam perdagangan
shopping online.
d. Memaparkan penanggulangan penipuan shopping online yang telah terjadi.

1.4 Manfaat Penelitian

Sesuai dengan latar belakang masalah dan tujuan penelitian, penulis mengharapkan dapat
memberikan informasi kepada masyarakat setia pengguna dunia maya untuk lebih berhati-hati
dalam menjalankan transaksi jual beli di dunia maya agar tidak terjadi penipuan.
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Definisi Shopping Online

Belanja online merupakan proses pembelian barang/jasa oleh konsumen ke penjual

real-time, tanpa pelayan dan melalui Internet. Toko virtual ini mengubah paradigma proses
membeli produk/jasa dibatasi oleh tembok, pengecer atau mall. Proses tanpa batasan ini
dinamakan belanja online Business-to-Consumer (B2C). Ketika pebisnis membeli dari pebisnis
yang lain dinamakan belanja online Business-to-Business (B2B). Keduanya adalah bentuk e-
commerce (electronic commerce).Diawali tahun 1990-an, Tim Berners-Lee dengan WWW
server pertamanya, membuka penggunaannya secara komersial dan dipergunakan sebagai
sistem online toko pizza, Pizza Hut. Tahun 1994, Netscape memperkenalkan enkripsi data
SSL transfer online, agar belanja lebih aman. Tahun 1995, Amazon meluncurkan situs belanja
online, dilanjutkan dengan eBay di tahun 1996.
Toko online, tersedia selama 24 jam sehari, memiliki lebih banyak konsumen yang
mengakses lewat internet kapan dan di mana pun, lebih banyak menghemat BBM dan
waktu.Toko online menjelaskan produk yang dijual dengan baik, melalui teks, foto dan file
multimedia. Mereka juga menyediakan informasi produk, prosedur keselamatan, saran, dan
cara penggunaannya, fasilitas untuk berkomentar, me-ranking itemnya, akses meninjau situs
lain, fasilitas real-time menjawab pertanyaan pelanggan, sehingga mempercepat mendapat kata
sepakat pembelian dari berbagai vendor pemilik toko online.
Toko Online selalu meningkatkan kinerjanya dengan menganalisa pengunjungnya
sehingga mereka tahu bahwa kita ada, bagaimana dan mengapa kita datang, di mana kita
melihat dan mencari produknya, melihat apa yang kita beli, dan bagian apa yang kita tidak
suka, serta mengapa kita pergi tanpa membeli. Berdasarkan informasi itu, mereka
mengoptimalkan diri untuk memenuhi kebutuhan pengunjungnya agar lebih baik, misalnya
dengan fasilitas search box, reviews of products, personalized recommendations, dan lain-lain.
Konsumen lebih memperhatikan aspek kemudahan mendapatkan barang dan metode
pembayarannya.Konsumen hanya perlu menghubungi retailer-nya, menunggu kiriman dari pos.
Biasanya pengiriman dalam jumlah kecil, jauh lebih mahal dari pengiriman lebih besar, bahkan
ada yang menawarkan pengiriman gratis pada pesanan yang cukup besar. Konsumen juga
dapat beralih antar pemasok dan vendor tanpa mengganggu proses belanja seperti belanja
konvensional.Konsumen juga tidak perlu terganggu dengan adanya keributan suara orang
belanja,kemacetan, tempat parkir, pelayan yang tidak ramah, AC yang sangat dingin, bau
menyengat, kamera di lemari ganti, dan banyak lagi.

2.2 Faktor-faktor penyebab penipuan shopping online

Seiring dengan berjalannya waktu, akan terlihat bahwa bahaya dari shopping
online ini, diantaranya :
a. Kekhawatiranpencurian identitas pembeli online
b. Masalah pengembalian barang yang tidak sesuai dengan pembeli online
c. Deskripsi produk yang tidak sesuai dengan produk yang ditawarkan
d. pengiriman barang terkadang lebih mahal dari barang itu sendiri
2.3 Cara mencegah penipuan yang terjadi pada pembeli online
Dengan semakin berkembangnya teknologi dan dunia internet, kini berbelanja tak harus
lagi dilakukan dengan penjual ditempat mereka.Toko online pun kini semakin banyak dan
berkembang. Dengan semakin banyaknya toko online yang ada, kita jadi lebih mudah mencari
dan memilih barang sesuai keperluan yang akan dibeli. Namun demikian seiring dengan
semakin banyaknya toko online, makin banyak juga penipu-penipu yang byang
emngatasnamakan toko online.Oleh karena itu kita harus jeli memilih tempat untuk belanja
online jika tidak mau tertipu.Dibawah ini, kami menyajikan cara-cara agar pembeli online tidak
mengalami penipuan dari oknum-oknum tidak bertanggung jawab yang bersarang di toko
online.

a. Jangan pernah berbelanja langsung lewat facebook. Meskipun beriklan lewat

Facebook, akan tetapi sebuah Toko Online yang benar akan selalu mengarahkan calon
konsumen ke Website Resmi mereka.
b. Pelajari status toko, yakni bisa dicek langsung ke lokasi atau bertanya pada keluarga
atau teman yang kebetulan sama kota dengan si pedagang atau mungkin orang-orang
yang telah biasa menggunakan jasa tokon online.
c. Selalu browsing di google tentang status toko online tersebut.Cari semuainformasi
mulai dari Nama, Nomor HP, Rekening dll, sebab di Internet biasanya telah ada Data
Record Penipuan.
 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Tempat dan waktu penelitian
Penelitian dilaksanakan di Sekolah Menengah Atas (SMA) Negeri 01 Argamakmur,
dimulai pada minggu ke-1, Februari 2012 sampai dengan minggu ke-2, Februari 2012.

3.2 Bahan dan Alat Penelitian

Bahan dan alat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah buku catatan,
kamera, website, dan peralatan tulis

3.3 Metode
a. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas XI SMA N 01 Argamakmur.
Jumlah siswa ± 100 orang dari 6 kelas.

b. Sampel
Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 12% dari jumlah siswa kelas XI di SMAN
1 Argamakmur. Sampel ini diambil untuk mengetahui jenis penipuan shopping online yang
tengah marak saat ini dilingkungan SMA N 1 Argamakmur terkhusus siswa kelas XI.

c. Metode Survey
Tujuan dalam survey ini adalah untuk mengetahui barang yang sering di beli di
shopping online dan penipuan shopping online apa sajakah yang telah terjadi di tempat
penelitian.

d.Teknik Wawancara
wawancara ini dilakukan dengan siswa/siswi SMA N 1 Argamakmur yang pernah
melakukan transaksi jual beli di dalam shopping online dan untuk menggali informasi mengenai
penipuan didalam shopping online.

4.Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan setelah menemukan orang-orang yang kiranya hendak
mengisi angket dan bersedia diwawancarai.Hasil survei dicatat dan di dengarkan. Hal-hal yang
perlu dicatat dan didengarkan adalah jenis barang yang biasa di jual-belikan dalam shooping
online, penipuan-penipuan yang terjadi, dan modus apa saja yang dipakai oleh pelaku.

5.Pengolahan Data
Data yang telah ada lalu di satukan dan di ulas kembali
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
A. Barang-barang yang biasa di beli di shopping online

Tabel 1 (Barang yang biasa di beli di shopping online)

Jenis Barang
Jumlah Orang
Persentase

Tas
4
26%

Baju
7
46 %

Jam Tangan
2
13 %

Sepatu
3
20%

Hair Clip
1
6%

Farfum
2
13%
Softlens
1
6%

Barang yang biasa di beli oleh siswa/i SMA N 1 adalah baju .dapat di lihat dari tabel
persentase baju lebih tinggi dari pada barang yang lain. Terteta di dalam tabel bahwa
persentase baju adalah 46%, tas 26%, jam tangan 13%, sepatu 20%,Farfum 13%, kemudian
hair clip dan softlens sebanyak 6%.

Tabel 2 (Faktor yang menyebabkan orang-orang lebih memilih belanja online)

Faktor-faktor
Jumlah
Persentase

Banyak Pilihan
6
40%

Lebih Praktis
4
26.7%

Lebih menarik
5
33.4%

Dari tabel di atas dapat di simpulkan bahwa banyak orang lebih memilih belanja di
shopping online di karenakan lebih banyak pilihan, lebih praktis dan lebih menarik.Namun
disamping ketiga faktor tersebut faktor yang paling mendorong orang untuk berbelanja di
shopping online yaitu karena lebih banyaknya pilihan.
 4.2 Pembahasan
a. Berdasarkan Angket
Berdasarkan hasil penelitian, sampel yang kami dapati menunjukan 100% dari mereka
pernah melakukan shopping online. Jenis-jenis barang yang biasa mereka beli adalah tas, baju,
jam tangan , sepatu, hair clip , farfum dan softlens. Faktor yang membuat mereka memilih
shopping online dari pada pasar konkret karena lebih menarik, lebih praktis dan banyak pilihan.
80% dari sampel yang kami ambil pernah mengalami penipuan dalam shopping online
.penipuan tersebut berupa barang yang di pesan tidak sampai pada tujuan, dan barang yang di
pesan tidak sesuai dengan permintaan.

b. Berdasarkan Wawancara
Berdasarkan wawancara, untuk mengetahui cara pencegahan penipuan pada shopping
online, pembeli online menyarankan agar :
1. Jangan langsung percaya dengan toko online yang belum kita ketahui seluk beluknya.
2. Pelajari status toko, yakni bisa langsung di cek ke lokasi atau bertanya pada keluarga yang
sama kota dengan shopping online tersebut.
3. Cari semua informasi toko online, mulai dari nama , nomor HP , dan rekening.
 BAB V
PENUTUP

3.1. Kesimpulan

1. Shopping online merupakan salah satu sarana yang mempermudah kita dalam proses
pembelanjaan dan pemesanan barang apapun.
2. shopping onlie memiliki manfaat yang baik bagi kehidupan manusia.
3. Selain dampak positif, shopping online memiliki dampak yang buruk

3.2. Saran
Sebaiknya jika hendak melakukan transaksi didalam shopping online, kita harus lebih
berhati-hati guna untuk mencegah terjadinya penipuan.Kita harus mencari tahu terlebih dahulu
sumber-sumber yang berkaitan dengan barang tersebut.Hal itu dilakukan agar penipuan-
penipuan yang terjadi dalam transaksi shopping online dapat berkurang dan transaksi shopping
online dapat berjalan dengan baik dan lancar.