Butuh Bantuan? Hubungi Customer Service Kami di (021) 2963 3600 - cs@tiket.com
Penumpang yang berusia di bawah 17 tahun diwajibkan membawa Kartu Pelajar atau identitas resmi lainnya yang berfoto
seperti ijazah terakhir.
Penumpang anak-anak yang belum memiliki kartu identitas dapat menggunakan Kartu Keluarga (KK).
Tukarkan dengan tiket selambat - lambatnya satu jam sebelum jadwal keberangkatan di loket atau pada mesin cetak tiket
mandiri di stasiun. Harap perhatikan jadwal operasional di masing - masing stasiun bisa berbeda - beda.
Untuk penundaan / perubahan jadwal / pembatalan keberangkatan hanya bisa dilakukan di loket stasiun terdekat, dengan
menunjukkan kartu identitas penumpang sesuai dengan nama yang tertera dalam data reservasi KAI.
Pembatalan dapat dilakukan apabila penumpang melapor minimal 30 menit sebelum waktu keberangkatan.
Pengajuan pembatalan akan dikenakan pemotongan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket.
Pada proses pembatalan tidak boleh diwakilkan kepada orang lain, harus penumpang yang bersangkutan yang tertera
dalam tiket dengan menunjukan identitas diri.
Pengubahan jadwal hanya dapat dilakukan 1 kali saja per booking, paling lambat H-1 sebelum hari keberangkatan.
Wajib membawa kartu identitas diri sesuai nama yang tertera pada voucher saat penukaran tiket fisik kereta api.
Tiket promo (tiket dengan kode subclass x, y dan z) tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan perubahan data.
*Mengacu terhadap syarat dan ketentuan yang terdapat di website PT. Kereta Api Indonesia (persero)
https://tiket.kereta-api.co.id