ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : UKP/SOP/007

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 11/01/2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. Romenta Nency Siagian
SIMPANG NIP. 1986082013012001
TERITIP
1. 1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah Proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Simpang Teritip sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.
2. 2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. 3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 188.4/006/PKM.ST/I/2017
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di Puskesmas Simpang
Teritip.
4. 4. Referensi UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
5. 5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu
di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas pendaftaran mengisi Rekam medis pasien,
4. Petugas menyerahkan Rekam medis ke unit yang dituju,
5. Petugas kesehatan pada unit pelayanan memeriksa pasien,
6. Petugas kesehatan pada unit pelayanan merujuk pasien keunit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang,
7. Petugas kesehatan menegakkan diagnosa dan membuat resep
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
8. Petugas kesehatan meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat
9. Petugas farmasi pada bagian apotik menerima resep dan
menyiapkan obat,
10. Petugas farmasi memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya,

2/2
 11. Petugas farmasi mempersilahkan pasien pulang.
6. 6. Diagram -
alir
7. 6.Unit terkait 1. Pendaftaran
2. Rekam medis
3. Rawat Inap
4. Rawat jalan
5. Poned
6. Kamar Obat

2/2