ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

BERBELANJADI SUPERMARKET DI KOTA PADANG

Renfist Jendi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
Jl. Prof. Dr. Hamka Kampus UNP Air Tawar Barat, Padang
Email : renfistjendi@ymail.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk melihat faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku
konsumen untuk berbelanja di supermarket. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Padang
yang memiliki daya beli. Penarikan sampel diambil dengan menggunakan metode proportional stratified
random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 156 responden. Teknik analisis data yang dipakai
adalah analisis faktor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat delapan faktor yang
mempengaruhi konsumen memilih berbelanja di supermarket yaitu (1) faktor demografi, (2) faktor
promosi, (3) faktor merchandise dan kebersihan, (4) faktor ruangan, (5) faktor fasilitas, (6) faktor lokasi,
(7) budaya, dan yang terakhir (8) faktor karyawan. Penulis menyarankan pihak supermarket harus
mengetahui karakteristik dan keinginan konsumennya, dimana demografimemiliki pengaruh yang besar
dalam meningkatkan keinginan konsumen untuk berbelanja di supermarket di Kota Padang.

Kata Kunci: Analisis faktor, perilaku konsumen, bauran pemasaran ritel,

keputusan pembelian.

ABSTRACT

The aim of this study is to determine the influence some factors to consumer purchasing behavior in
some supermarket in Padang. The population in this study was the people of Padang who have
purchasing power. Sampling taken using proportional stratified random sampling method, with a total
sample of 156 respondents. The data analysis technique used was factor analysis. The results of
supermarket, which are (1) demographic factors, (2) promotion factors, (3) merchandise and hygiene
factors, (4) room factors, (5) facility factor, (6) location factors, (7) culture, and lastly
(8)employeesfactors. Author suggests the supermarket need to know the characteristics and desires of
consumers, where demographic has a great influence in improving consumers' desire to purchase in the
supermarket in the city of Padang.

Keyword : Factor analysis, consumer behavior, retail marketing mix, purchase decision

1
PENDAHULUAN dan lokasi mall di Kota Padang dapat dilihat
pada Tabel 1.
Bisnis ritel atau usaha eceran di Indonesia telah
mengalami kemajuan pesat pada beberapa tahun
terakhir. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya Tabel 1
toko, kantor, pabrik, dan jenis usaha lainnya. Nama dan Lokasi Mall/Plaza di Kota Padang
Kemajuan bisnis eceran yang ada di Indonesia Tahun 2010
diakibatkan karena adanya perkembangan usaha
manufaktur serta peluang pasar yang cukup No Nama Lokasi Keterangan
terbuka yang disebabkan oleh dampak dari Mall/Plaza
lajunya kondisi ekonomi masyarakat. 1 Basko Grand Jl. Hamka, Sudah beroperasi
Mall Padang
Perkembangan ini mengakibatkan terjadinya 2 Plaza Andalas Jl. Pemuda, Sudah beroperasi
perubahan-perubahan yang mempengaruhi Padang
kehidupan masyarakat, terutama yang ada di 3 Sentral Pasar Jl. M. Yamin, Dalam pembangunan
kota-kota besar salah satunya Kota Padang, Raya Padang kembali (rusak akibat
dimana salah satu perubahan itu adalah tempat gempa)
4 Rocky Plaza Jl. Permindo, Sudah beroperasi
belanja masyarakat. Padang
Salah satu media dalam kegiatan ritel Sumber: BPS Kota Padang (2011)
adalah pasar. Pasar adalah media pertemuan
antara pembeli dan penjual lebih dari satu yang Untuk meninjau faktor-faktor apa saja
melakukan transaksi. Bagi konsumen, adanya yang menyebabkan masyarakat Kota Padang
pasar akan mempermudah memperoleh barang beralih berbelanja ke supermarket, penulis
dan jasa kebutuhan sehari-hari. Adapun bagi melakukan survei awal kepada beberapa
produsen, pasar menjadi tempat untuk responden dengan menanyakan secara langsung
mempermudah proses penyaluran barang hasil dan juga melalui media sosial online seperti
produksi. Berdasarkan jenis dan cara Facebook dan Twitter.Berdasarkan survei awal
penawarannya, pasar dapat dibedakan menjadi tersebut, terdapat banyak faktor yang
dua yaitu pasar tradisional dan pasar modern mempengaruhi responden untuk berbelanja di
(supermarket). supermarket. Sikap dan perilaku masyarakat
Perdagangan di Sumatera Barat secara internal dipengaruhi oleh faktor
khususnya Kota Padang juga mengalami psikologis dan secara eksteral berkaitan dengan
perkembangan. Terbukti dengan tumbuhnya strategi pemasaran. Selain itu faktor tersebut
beberapa pasar di Kota Padang. Menurut dipengaruhi juga kebijakan publik yang berkait
DinasKota Padang, klasifikasi pasar dalam hal dengan regulasi dan fasilitas terhadap
sarana dibedakan atas bentuk pasar grosir, perkembangan pasar-pasar semimodern dan
mall/pasar swalayan maupun pasar modern.
tradisional.Seiring dengan perkembangan Kota Faktor-faktor yang mempengaruhi
Padang sebagai kota besar dan diharapkan konsumen berbelanja di supermarket yang
berkembang menjadi kota “Metropolitan”, maka merupakan salah satu dari bisnis riteltersebut
keberadaan sarana perekonomian yang nyaman melibatkan bauran pemasaran ritel (retailing
dan modern menjadi sebuah kebutuhan bagi mix) dimana pengusaha supermarket memiliki
warga kota dan turis yang bekunjung. Mengikuti strategi bauran ritel yang lebih baik dari pada
tuntutan kebutuhan tersebut, di Kota Padang juga pasar tradisional.
tumbuh dan berkembang mall/plaza dan Supermarket menjual berbagai macam
swalayan. Hingga akhir tahun 2012 telah kebutuhan merchandise (barang-barang).
terdapat 4 buah mall di Kota Padang yang pada Adapun produk-produk yang dijual lebih
saat ini hanya terdapat 3 yang beroperasi. Nama lengkap dan beragam. Hampir semua produk
yang dijual di pasar tradisional seharusnya dapat
2
ditemui di supermarket.Pada pasar modern,
harga yang ditawarkan kepada konsumen
cenderung lebih tinggi, tetapi harga tersebut
lebih fix dan konsumen tidak perlu melakukan
tawar-menawar seperti yang terdapat pada pasar
tradisional.Supermarket juga menggunakan
strategi periklanan dan promosi. Periklanan yang
dilakukan adalah dengan cara memberikan
informasi tentang produk yang dijual
menggunakan media televisi lokal, brosur,
baliho, dan media internet yang bertujuan untuk
menarik minat konsumen berbelanja di
supermarket atau swalayan yang ada di Kota
Padang.
Lokasi yang ditempati oleh swalayan–
swalayan kebanyakan berada pada lingkungan
pemukiman penduduk, instansi pemerintah,
pendidikan, terminal dan pusat olahraga.
Suasana atau atmosphere di dalam toko berperan
penting untuk memikat konsumen dalam
membuat mereka nyaman pada saat memilih
barang, dan mengingatkan konsumen tentang
produk apa yang perlu dimiliki baik untuk
keperluan pribadi maupun keperluan rumah
tangga.Faktor dari bauran pemasaran ritel yang
terakhir adalah retail customer service atau
pelayanan pelanggan.Hal–hal yang dapat
memfasilitasi para pembeli terdiri dari layanan
pelanggan, personal selling, layanan transaksi
berupa cara pembayaran yang mudah, layanan
pembayaran dengan kartu kredit, kartu anggota
belanja dan fasilitas–fasilitas seperti: toilet,
tempat tunggu, mesin ATM dan sarana parkir.
Selain itu masih banyak faktor yang
dipertimbangkan konsumen untuk berbelanja di
supermarket dan swalayan yang datang dari
perilaku dan minat konsumen tersebut. Faktor-
faktor tersebut antara lain muncul dari
karakteristik konsumen seperti umur, daerah
asal, agama, pendidikan, pendapatan, pekerjaan,
keadaan ekonomi, gaya hidup dan kepribadian.
Faktor sosial juga dapat mempengaruhi
konsumen seperti keluarga dan teman.
Dalam melakukan pembelian, konsumen
selalu memperhatikan faktor–faktor yang
memotivasi mereka dalam melakukan pembelian
produk yang dijual di Supermarket dan Swalayan
di Kota Padang. Mulai banyaknya konsumen
yang beralih untuk berbelanja supermarket dan
swalayan merupakan suatu kasus yang menarik
untuk dikaji. Sehubungan dengan uraian yang
telah dikemukan diatas, maka penulis tertarik
untuk melakukan penelitian yang berjudul
“Analisis Faktor–Faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen Berbelanja Di Supermarket
Di Kota Padang.”
TINJAUAN TEORI
Perilaku Konsumen
Pengertian perilaku konsumen menurut Kotler
dan Keller (2009:166) adalah : “Semua individu
dan rumah tangga yang membeli atau
memperoleh barang dan jasa untuk dikonsumsi
pribadi”. Sedangkan menurut Solomon
(2011:33) : “Consumer behavior is the study of
the processes involved when individuals or
groups select, purchase, use, and dispose of
goods, services, ideas, or experiences to satisfy
their needs and desires”
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh
karakteristik budaya, sosial, pribadi, dan
psikologis (Kotler dan Amstrong, 2008:159),
seperti yang terdapat pada Gambar 1.
Keputusan Pembelian
Kotler dan Amstrong (2008:226) mengemukakan
bahwa keputusan pembelian adalah tahap proses
keputusan dimana konsumen aktual melakukan
pembelian produk. Sementara menurut
Schiffman dan Kanuk (2010:485) : “Keputusan
adalah dua seleksi terhadap dua pilihan atau
lebih”.Keputusan pembelian konsumen meliputi
bagaimana individu, kelompok, dan organisasi
memilih, membeli, menggunakan dan tidak
menggunakan barang atau jasa. Keputusan
pembelian konsumen tidak sebagai tahap akhir,
tetapi sebaliknya titik awal proses konsumsi
(Schiffman dan Kanuk, 2010:485).
3
 Penjualan Eceran (Retailing)
Budaya
Sosial Michael Levy&Burton A.Weitz (2009:6)
Budaya Pribadi menyatakanbahwa,“Retailing is the set of
Kelompok
referensi Usia dan Psikologis
business activities that adds value to the
tahap siklus products and services sold to the consumers for
hidup
Motivasi their personal or family use”. Menurut Christina
Sub Keluarga Pekerjaan
Persepsi
(2008:4), usaha ritel atau eceran (retailing) dapat
budaya
Situasi Pembeli dipahami sebagai semua kegiatan yang terlibat
Ekonomi Pembelajaran dalam penjualan barang atau jasa secara
Peran dan Gaya Hidup
Kepercayaan
langsung kepada konsumen akhir untuk
Status
Kelas
Kepribadian dan sikap penggunaan pribadi dan bukan penggunaan
Sosial
dan konsep bisnis
diri

Bauran Pemasaran Ritel

Gambar 1
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Menurut Levy& Weitz (2009:21), unsur–unsur
Perilaku Konsumen yang terdapat didalam bauran pemasaran ritel
Sumber :Kotler dan Amstrong ( 2008:160) adalah merchandise, pricing, location, store
design, customer service dan communication
mix.
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
1) Merchandise, terdiri dari kegiatan untuk
Menurut Kotler dan Keller (2009:208), pengadaan barang dan jasa yang tersedia di
pengambilan keputusan konsumen meliputi tempat, waktu, dan harga serta dalam jumlah
semua proses yang dilalui konsumen dalam yang memungkinkan peritel untuk mencapi
mengenali masalah, mencari solusi, tujuannya (Berman dan Evans 2007:408).
mengevaluasi alternatif, dan memilih di antara 2) Penetapan harga (pricing). Buchari
pilihan-pilihan pembelian mereka.Gambar 2 (2005:169) mendefinisikan harga sebagai
menunjukkan lima tahap yang dilalui pembeli nilai suatu barang yang dinyatakan dengan
untuk mencapai keputusan membeli suatu uang.
produk (Kotler dan Keller, 2009: 208), 3) Periklanan dan Promosi. Sharma
mendefinisikan (2008: 196) sebagai aktifitas
yang digunakan manusia untuk
Problem Information Evaluation of
recognition Search Alternatives
mengkomunikasikan kepada orang lain
tentang produk atau jasa yang mereka
tawarkan, dan meyakinkan orang lain
tersebut untuk menggunakannya”.
Postpurchase
Behavior
Purchase
Decision
4) Lokasi, merupakan faktor yang sangat
penting dalam bauran pemasaran ritel.
Gambar 2 5) Store atmosphere, bermaksud
Five Stage Model of the Consumer Buying Process sebagaisuasana yang tercipta dari gabungan
Sumber : Kotler dan Keller, 2009:208 unsur–unsur desain toko/gerai,penataan
toko, komunikasi visual dan merchandise
6) Retail customer service, merupakan kegiatan
yang dilakukan peritel dalam memfasilitasi
para pembeli saat mereka berbelanja di gerai

4
Supermarket
Buchari (2005:69) mendefinisikan supermarket
toko makanan yang besar yang sifatnya cash and
carry, self service yang menjual bahan makanan
dan minuman. Mc.Carthy (1993) dalam
DesainWebsitedotNet (2012)menerangkan
bahwa :“a supermarket is a large store
specializing in groceries, with self service and
wide assortments”. Maksudnya supermarket
merupakan toko besar yang bergerak dibidang
kebutuhan sehari-hari, dengan fasilitas yang
beragam dan menggunakan self service dalam
sistem pembayaran. Sedangkan dalam kamus
bisnissupermarket diartikan berupa : a large
store that sells a variety of food and household
items to customers”. Maksud dari supermarket
yaitu toko besar yang menjual berbagai macam
makanan dan barang kebutuhan rumah tangga
kepada konsumen.
Penelitian Terdahulu
Malai dan Pitsuan (2002) melaukan penelitian
yang berjudul “A Factor Analysis Approach for
Understanding Attitude and Consumer Behavior
Toward Supermarkets in the Bangkok
Metropolitan Areas.” Penelitian ini menemukan
3 faktor yang mempengaruhi konsumen yaitunya
store athmosphere, store location, and store
price and sales promotion.
Yazid (2007), dengan penelitian yang
berjudul “Analisa Faktor–Faktor yang
Mempengaruhi Konsumen Membeli di Hero
Pasar Swalayan Surabaya”. Hasil penelitian ini
diketahui bahwa faktor sikap petugas, security,
harga, lingkungan, produk, promosi, biaya, area,
dan lay-out merupakan faktor yang
mempengaruhi sikap konsumen dalam
berbelanja di Hero Pasar Swalayan Surabaya.
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya terletak pada objek penelitiannya.
Persamaan penelitian ini, sama–sama meneliti
tentang perilaku konsumen dan menggunakan
teknik analisis faktor dalam menganalisis data.
Singgih (2007), melakukan penelitian
dengan judul “Faktor – Faktor yang
Mempengaruhi Konsumen Untuk Berbelanja di
Supermarket Carrefour Yogyakarta”. Hasil
penelitian ini diketahui bahwa terdapat dua
faktor yang membedakan konsumen dalam
melakukan kegiatan belanja di Carrefour
Yogyakarta yaitu pertama faktor hedonic value
yang terdiri dari variabel tata letak produk yang
menarik, lampu penerangan yang memadai,
alunan musik, lokasi toko yang strategis, dan
keramahan karyawan. Faktor kedua adalah
utilitarian value yang terdiri dari variabel
kelengkapan produk, lay out produk, dan harga
yang kompetitif. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian sebelumnya terletak pada objek
penelitiannya.
Das (2008) yang berjudul “Categorizing
consumers’ Buying Behaviour: A Factor
Analysis in Consumer Durable Market.”
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti faktor-
faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
merek televisi di India. Terdapat beberapa faktor
yang mempengaruhinya seperti structural add-
ons, word of mouth, technical features,
durability and ground reality.
Penelitian oleh Adityo Setyawarman
(2009) yang berjudul “Pola Sebaran dan Faktor-
faktor yang mempengaruhi Pemilihan Lokasi
Retail Modern”. Penelitian ini mendapatkan hasil
6 faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi.
Faktor-faktor tersebut adalah faktor demografi,
sosio-ekonomi konsumen, psikografis,
aksesibilitas, persaingan dan perubahan
permintaan. Persamaan dengan penelitian ini
adalah sama-sama menggunakan analisis faktor.
Penelitian oleh Pattil dan Bbakappa
(2012) dengan judul “ The Influence of Culture
on Cosmetics Consumer Behavior”. Penelitian
ini fokus kepada pengaruh faktor budaya
terhadap konsumen yang memutuskan untuk
membeli produk kosmetik di India. Terdapat 3
faktor yang ditemukan dalam penelitian ini yaitu
culture, state and region as cosmetics
subculture, and global brands as cross culture.
Kerangka Pemikiran
Berkaitan dengan tujuan penelitian, indikator -
indikator yang digunakan dalam penelitian ini
terdiri dari 54 faktor untuk mengetahui faktor–
faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam
5
berbelanja di supermarket di kota Padang. Faktor
- faktor yang digunakan dalam penelitian
inimeliputi : (1) daerah asal, (2) agama, (3)
teman, (4) keluarga, (5) pendidikan, (6) umur,
(7) pendapatan, (8) pekerjaan, (9) keadaan
ekonomi, (10) Gaya Hidup, (11) Kepribadian,
(12) Tingkat kebutuhan, (13) Keinginan, (14)
Persepsi, (15) Pengalaman berbelanja, (16)
Kesenangan dalam berbelanja,(17) Informasi,
(18) Kelengkapan merchandise(19) Variasi
merek merchandise(20) Kualitas
merchandise(21) Tingkat harga (22) Discount
price, (23) Kemudahan pembayaran,(24) lokasi
yang mudah dijangkau, (25) Lokasi yang
strategis, (26) Iklan dari media,(27) Public
Relation, (28) Sales Support,(29) Undian
Berhadiah,(30) Word of Mouth(31) Luas dan
Tinggi Bangunan (32) Desain bangunan yang
menarik (33) lingkungan sekitar toko (34) Jarak
pengelihatan toko (35) Display Window(36)
Entrance(37) Suasana ruangan yang sejuk(38)
design ruangan yang menarik (39) Lantai yang
mendukung (40) Pencahayaan dalam toko (41)
Aroma dalam toko (42) Tata cara pemajangan
merchandise(43) Kenyamanan berbelanja (44)
Jaminan keamanan saat berbelanja (45) Jaminan
keamanan penitipan barang (46) Kebersihan
ruangan (47) Fasilitas Parkir yang luas (48)
Fasilitas Umum (49) Kemampuan pelayanan
bagian kasir (50) Keramahan pramuniaga (51)
Kemampuan karyawan menanggapi keluhan (52)
Jam buka yang sesuai (53) Mudah untuk
menukarkan barang dan dapat pengembalian
uang (54) fasilitas kartu kredit.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Penelitian yang akan dilakukan ini termasuk ke
dalam penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif
merupakan tipe penelitian yang bertujuan untuk
menggambarkan sifat sesuatu yang tengah
berlangsung pada saat riset dilakukan dan
memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala
tertentu.
Tempat dan Waktu Penelitian
6
Penelitian ini dilaksanakan di Kota Padang,
Sumatera Barat. Pelaksanaan penelitian ini
berlangsung dari Oktober hingga November
2012.
Sampel
Metode pengambilan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan proportional
stratified random sampling, yaitu pengambilan
sampel dari anggota populasi secara acak dan
berstrata secara proporsional, teknik ini
dilakukan apabila anggota populasinya heterogen
(tidak sejenis), yang bermaknapengambilan
sampel adalah dari anggota populasi yang dapat
ditemui dengan mudah yang dengan senang hati
memberikannya.
Teknik Analisis Data
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah
analisis faktor. Adapun analisis faktor
merupakan suatu proses untuk meringkas
sejumlah variabel menjadi lebih sedikit dan
menamakannya sebagai faktor. Model faktor
dapat di tampilkan sebagai berikut:
Xi = Ai1 Fi1 + Ai2 Fi2 + Ai3 Fi3 + ⋯
+ AimFim + V1Vi
Keterangan:
Xi = Standar variable ke i
Ai1 = Kofisien regresi berganda (standarisasi
loading)
Fi = Faktor umum
Vi = Standarisasi koefisien regresi dari
variabel ke I pada faktor khusus ke I
V1 = Faktor khusus bagi variabel ke i
M = Jumlah faktor umum
Faktor umum dapat dinyatakan sebagai
kombinasi linear dari variabel yang diamati
dengan formula sebagai berikut:
Fi = Wi1X1 + Wi2X2 + Wi3X3 + ⋯
+ WikXk
Keterangan:
Fi = Estimasi faktor ke i
Wi = Bobot atau skor koefisien faktor ke i
K = Jumlah variabel
Adapun langkah-langkah dalam
melakukan analisis faktor adalah:
1) Memilih Variabel Matrix Korelasi dengan
Menggunakan Metode Barhelts Test of
Sphericity dan Karser-Meyer-Ollen (KMO)
Measure of Sampling Adenquncy
KMO merupakan uji yang nilainya berkisar
antara 0 sampai 1 ini mempertanyakan
kelayakan (appropriateness) analisis faktor.
Apabila nilai indeks tinggi atau berkisar
antara 0,5 hingga 1, analisis faktor tersebut
layak untuk dilakukan, sebaliknya kalau
nilainya berada dibawah 5, analisis faktor
tersebut tidak layak untuk dilakukan.
2) Ekstraksi Variabel
Ekstraksi variabel digunakan untuk
menentukan jumlah faktor. Penentuan jumlah
faktor ini didasarkan pada nilai eigenvalues di
atas 1 sedangkan angka eigenvalues yang di
bawah 1 tidak digunakan dalam menghitung
jumlah faktor yang terbentuk.
3) Rotasi Faktor
Rotated companent matrix merupakan proses
menurunkan satu atau lebih faktor rotation
atau rotasi terhadap faktor yang telah di
bentuk, tujuannya untuk memperjelas variabel
yang akan masuk ke dalam faktor penentu.
Dalam menggunakan rotasi varimax,
yaitu metode yang bertujuan untuk merotasi
faktor awal hasil ekstraksi sehingga akan
menghasilkan matriks yang lebih sederhana
untuk mempermudah interpretasi dengan
meminimalkan variabel yang dimiliki loading
faktor tinggi terhadap faktornya. Setelah
jumlah faktor terbentuk maka dilanjutkan
dengan proses penetapan variabel.
4) Interpretasi Faktor
Interpretasi dilakukan dengan melihat faktor
loading (korelasi) suatu variabel dengan
faktornya. Faktor Loading dapat menjelaskan
seberapa besar bisa mengukur faktor yang
terbentuk dari tiap- tiap kelompok faktor.
Batasan faktor loading lebih besar dari 0,5.
Bila faktor loading sebuah variabel lebih kecil
dari 0,5 maka variabel tersebut dikeluarkan
dari model. Semakin besar nilai loading faktor
yang dibentuk maka semakin tinggi ranking
variabel tersebut didalam faktor tersebut.
Interprestasi atas faktor yang telah
terbentuk khususnya memberi nama atas
faktor yang terbentuk yang biasa di anggap
mewakili variabel-variabel anggotanya.
Penamaan faktor tersebut ditentukan oleh
peneliti sendiri dimana penamaan faktor
tergantung pada nama-nama variabel yang
menjadi satu kelompok pada interpretasi
masing-masing analisis dan aspek lainya.
Hasil dan Pembahasan
Memilih variabel Matrik Korelasi
Dari hasil pengolahan data dengan SPSS for
Windows versi 15 dapat ditampilkan Tabel 2
yang memuat KMO and Bartlett's Measure of
Sampling Adequancy (MSA).
Tabel 2
Hasil test KMO dan Bartlett’s test
0,853
Bartlett's Test of Approx. Chi- 3028,792
Sphericity Square
Df 630
Sig ,000
Sumber: Data Primer SPSS, 2012 (diolah)
Hasil perhitungan menunjukkan besaran
nilai Barlett Test of Sphericity adalah 3028,792
pada signifikan 0,000 yang berarti pada
penelitian ini ada korelasi yang sangat signifikan
antar variabel dan hasil perhitungan KMO
sebesar 0,853 sehingga kecukupan sampel
termasuk kategori yang layak unuk dilanjutkan.
Selain itu nilai Anti Image Correlation
menunjukanbahwa nilai MSA dari semua
variabel sudah memenuhi syarat validitas faktor
yaitu lebih besar dari 0,5 dan bisa dilanjutkan
untuk analisis lebih lanjut.Dengan diterimanya
variabel layak, maka proses analisis dilanjutkan
dengan ekstraksi faktor dan mencari nilai
communalities dari tiga puluh enam variabel
dengan metode Principal Component Analysis.
7
 Ekstraksi Variabel nilai tertinggi penyataan akan menentukan di
faktor mana akan di tempatkan.yang hasil nya
Sumber: Data Primer SPSS, 2012 (diolah) akan dijelaskan dalam Tabel 4.
Hasil analisisfaktor adalah 36 indikator yang Tabel 4
selanjutnya menjadi 8 faktor.Penentuan jumlah Faktor-faktor Penentu yang Mempengaruhi
faktor ini didasarkan pada nilai eigenvalues di Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja di
atas 1 sedangkan angka eigenvalues di bawah 1 Supermarket
tidak digunakan dalam menghitung jumlah No Eigen Loading
faktor yang terbentuk. Dari hasil olahan data Variabel Faktor Value Faktor
1 5 Tingkat Pendidikan 10,879 0,670
didapat nilai Initial Eigenvaluesnya sebesar 2 6 Usia 0,692
64,821 3
4
7
8
Pendapatan
Pekerjaan
0,626
0,755
5 9 Kondisi Ekonomi 1 0,691
6 10 Gaya Hidup/ Lifestyle 0,798
Tabel 3 7 11 Sifat/Kepribadian 0,758
Ekstraksi Variabel 8 12 Keinginan dalam berbelanja 0,702
9 13 Kesenangan dalam berbelanja 0,446
Kom- Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared 10 18 Discount price/ potongan harga 3,556 0,614
ponen Loadings 11 22 Iklan dari Media 0,760
Total Varian Komulatif Total Varian Komulatif 12 23 Hubungan dengan publik yang baik 2 0,693
% 13 24 Promosi penjualan berupa brosur, 0,708
% % % buku, dll
1 10,879 30,218 30,218 10,879 30,218 30,218 14 25 Undian berhadiah 0,780
15 26 Informasi yang beredar 0,660
2 3,556 9,879 40,098 3,556 9,879 40,098
16 14 Kelengkapan Barang-barang 2,29 0,553
3 2,229 6,192 46,290 2,229 6,192 46,290 17 15 Banyaknya jenis barang yang tersedia 0,719
18 16 Kualitas barang-barang yang bagus 3 0,575
4 1,645 4,569 50,858 1,645 4,569 50,858 19 29 Tata cara pemajangan barang-barang 0,510
20 31 Kebersihan ruangan 0,598
5 1,539 4,274 55,132 1,539 4,274 55,132
21 27 Suasana ruangan yang sejuk 1,645 0,802
6 1,299 3,609 58,742 1,299 3,609 58,742 22 28 Desain ruangan yang menarik 4 0,736
23 30 Jaminan keamanan saat berbelanja 0,482
7 1,164 3,234 61,976 1,164 3,234 61,976 24 32 Fasilitas parkir yang luas 1,539 0,694
8 1,024 2,845 64,821 1,024 2,845 64,821 25 33 Fasilitas umum yang tersedia 5 0,855
26 35 Kemampuan pramuniaga 0,652
Sumber: Data Primer SPSS, 2012 (diolah) 27 19 Kemudahan pembayaran 1,299 0,423
28 20 Lokasi yang mudah di jangkau 6 0,814
29 21 Lokasi yang strategis 0,756
Penentuan jumlah faktor berdasarkan nilai 30 1 Budaya daerah asal 1,164 0,541
eigenvalues 1 yang bertujuan untuk 31
32
2
3
Agama yang dianut
Pengaruh dari teman 7
0,671
0,445
menyederhanakan struktur data dari 36 indikator 33 4 Pengaruh dari keluarga 0,856
34 17 Tingkat Harga 0,359
yang tercakup dalam 8 faktor.Nilai eigenvalues 35 34 Kemampuan kasir yang baik 8 1,024 0,719
tertinggi terdapat pada faktor 1 dengan nilai 36 36 Fasilitas kartu kredit 0,357

eigenvaluesnya sebesar 10,879 berarti nilai yang

mewakili total variance yang dijelaskan oleh
setiap faktor sebesar 10,879%. Nilai percent of
variance pada faktor 1 sebesar 30,218 yang
berarti faktor ini mampu menjelaskan
keberagaman indikator sebesar 30,218 %.
Rotasi Faktor
Matriks faktor yang terbentuk sebelum di
lakukan rotasi masih menunjukan hasil yang
tidak jelas bedanya sehingga masih sulit untuk
diinterpretasikan. masalah tersebut dapat
diupayakan dengan melakukan rotasi faktor
untuk memudahkan penjelasan seluruh faktor
.Penyebaran variabel ke dalam faktor dalam
penyebaran variabel ini dapat kita lihat dimana
Sumber: Data Primer SPSS, 2012
Dalam penelitian ini terdapat variabel
yang mempunyai faktor loading kurang dari 0.5
yaitu sehingga harus di keluarkan dalam model
yaitu: (13) kesenangan dalam berbelanja (0,446),
(30) jaminan keamanan saat berbelanja (0,442),
(19) kemudahan pembayaran (0,442), (3)
pengaruh dari teman (0,445), (17) tingkat harga
(0,359), dan (36) fasilitas kartu kredit (0,357).
Interpretasi Faktor
Kedelapan faktor yang sudah direduksi akan
diberikan nama, dimana penamaan faktor

8
tergantung pada nama-nama variabel yang pendapatan, pekerjaan, kondisi ekonomi, gaya
menjadi satu kelompok pada interpretasi masing- hidup, sifat/kerpibadian dan keinginan dalam
masing analisis dan aspek lainya, sehingga berbelanja. 8 faktor ini membentuk satu faktor
penamaan ini bersifat subyektif serta tidak ada yaitunya faktor demografi yang merupakan
ketentuan pasti dalam penamaan faktor tersebut. elemen-elemen dari segmentasi demografi
Dari situlah dapat dilihat hasil dari variabel yang konsumen.
difaktorkan sehingga hasil akhir akan di jelaskan
pada Tabel 5 dimana variabel-variabel yang Faktor Promosi
mempunyai faktor loading <0,5 telah
Faktor promosi juga sangat mempengaruhi
dikeluarkan dan faktor yang telah dikelompokan
konsumen untuk berbelanja di supermarket.
diberi nama.
Promosi dilakukan untuk menarik konsumen
Tabel 5 sebanyak-banyaknya dan mendapatkan
Identifikasi Nama Faktor keuntungan yang diharapkan. Yazid (2006:364)
Eigen Loading menyatakan bahwa para konsumen akan lebih
No
1
Var
5
Variabel
Tingkat Pendidikan
Faktor Value
10,87
Faktor
0,670
memperhatikan apa saja jika mendapatkan
2 6 Usia 9 0,692 informasi dari media promosi. Faktor promosi
3 7 Pendapatan 0,626
4 8 Pekerjaan Demografi 0,755 dalam penelitian ini terdiri dari Discount price/
5
6
9
10
Kondisi Ekonomi
Gaya Hidup/ Lifestyle
0,691
0,798
potongan harga, iklan dari media, hubungan
7 11 Sifat/Kepribadian 0,758 dengan publik yang baik, promosi penjualan
8 12 Keinginan dalam berbelanja 0,702
9 18 Discount price/ potongan 3,556 0,614
berupa rosur, buku, dan kalender, undian
harga berhadiah dan juga word of mouth atau informasi
10 22 Iklan dari Media Promosi 0,760
11 23 Hubungan dengan publik 0,693 yang beredar.
yang baik
12 24 Promosi penjualan berupa 0,708
brosur dll Faktor Produk dan Kebersihan
13 25 Undian berhadiah 0,780
14 26 Informasi yang beredar 0,660
15 14 Kelengkapan Barang-barang 2,29 0,553 Faktor ini mencakup tentang merchandise/
16
17
15
16
Variasi barang yang tersedia
Kualitas barang-barang yang
Merchandise
&
0,719
0,575
barang-barang yang ditawarkan di supermarket
bagus kebersihan serta kebersihannya. Hali ini sejalan dengan
18 29 Tata cara pemajangan barang- 0,510
barang Yazid (2006:364) yang menyatakan bahwa para
19 31 Kebersihan ruangan 0,598
20 27 Suasana ruangan yang sejuk Ruangan 1,645 0,802 konsumen berbelanja dapat memilih berbagai
21 28 Desain ruangan yang menarik 0,736 jenis barang kualitas sesuai dengan
22 32 Fasilitas parkir yang luas 1,539 0,694
23 33 Fasilitas umum yang tersedia Fasilitas 0,855 keinginannya. Apabila barang yang diinginkan
24
25
35
20
Kemampuan pramuniaga
Lokasi yang mudah di Lokasi 1,299
0,652
0,814
tidak ada, maka dapat memilih barang substitusi.
jangkau Faktor ini terdiri dari kelengkapan merchandise,
26 21 Lokasi yang strategis 0,756
27 1 Budaya daerah asal 1,164 0,541 banyaknya jenis barang yang tersedia, kualitas
28
29
2
4
Agama yang dianut
Pengaruh dari keluarga
Budaya 0,671
0,856
merchandise yang bagus, tata cara pemajangan
30 34 Kemampuan kasir yang baik Karyawan 1,024 0,719 barang-barang, serta kebersihan ruangan
Sumber: Data Primer SPSS, 2012 supermarket.

Pembahasan Faktor Ruangan

Faktor Demografi Faktor ruangan terbentuk karena indikatornya

Dari hasil analisis faktor yang dilakukan
ditemukan bahwa faktor demografi yang
memiliki pengaruh paling besar dan dominan
pada perilaku konsumen dalam berbelanja di
supermarket di kota Padang. Faktor demografi
yang terdiri dari tingkat pendidikan, usia,
menilai tentang interior yang ditawarkan oleh
supermarket. Yazid (2006:394) menyatakan
bahwa para konsumen akan merasa nyaman bila
berada diruangan yang sejuk dan menarik.
Indikator tersebut adalah suasana ruangan yang
sejuk dan desain ruangan yang menarik.

9
Faktor Fasilitas
Faktor fasilitas terdiri dari fasilitas dan
kemudahan yang disediakan supermarket untuk
konsumen yang berbelanja disana. Faktor
fasilitas ini indikatornya adalah fasilitas parkir
yang luas, fasilitas umum yang tersedia dan
kemampuan pramuniaga.
Faktor Lokasi
Faktor lokasi merupakan salah satu faktor yang
cukup dipertimbangkan oleh konsumen untuk
berbelanja di supermarket. Simamora (2003:521)
menyatakan bahwa faktor lokasi adalah sangat
penting dimana memilih lokasi yang benar
merupakan keputusan penting untuk membujuk
pelanggan untuk datang ke tempat bisnis dalam
pemenuhan kebutuhannya. Konsumen akan
berbelanja di tempat dimana dekat dan akses
menuju kesana mudah. Selain itu konsumen juga
banyak berkunjung ke supermarket dikarenakan
letak supermarket yang strategis dimana di Kota
Padang ini terdapat supermarket yang letaknya
ditengah kota dan berada di dalam mall yang
ramai dikunjungi banyak orang.
Faktor Budaya
Faktor budaya datang dari kebiasaan dan ajaran
turun temurun yang datang dari konsumen itu
sendiri. Christina (2008:46) menyatakan bahwa
budaya adalah faktor yang mendasar dalam
pembentukan norma-norma yang dimiliki
seseorang yang kemudian membentuk atau
mendorong keinginan dan perilakunya menjadi
seorang konsumen Indikator faktor ini adalah
budaya daerah asal, agama yang dianut, dan juga
keluarga.
Faktor Karyawan
Faktor ini terbentuk dalam satu indikator yaitu
kemampuan kasir yang baik. Yazid (2006:363)
dalam penelitiannya mendapatkan bahwa faktor
ini memiliki pengaruh yang tinggi terhadap
perilaku konsumen.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
10
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan
yang dilakukan, maka dapat diperoleh
kesimpulan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen dalam
berbelanja di supermarket di Kota Padang
melalui analisis faktor menghasilkan 8 faktor,
yaitu faktor demografi, promosi, merchandise &
kebersihan, ruangan, fasilitas, lokasi, budaya dan
karyawan.Variabel yang mewakili setiap faktor
yang mempengaruhi perilaku konsumen
berbelanja di supermarket adalah (1) variabel
gaya hidup/ lifestyle merupakan variabel yang
mewakili faktor demografi, (2) variabel undian
berhadiah merupakan variabel yang mewakili
faktor promosi,(3) variabel variasi barang-barang
merupakan variabel yang mewakili faktor
merchandise dan kebersihan, (4)variabel suasana
ruangan yang sejuk merupakan variabel yang
mewakili faktor ruangan dan kebersihan (5)
variabel fasilitas umum merupakan variabel yang
mewakili faktor fasilitas, (6) variabel lokasi yang
mudah dijangkau merupakan variabel yang
mewakili faktor, (7) variabel keluarga
merupakan variabel yang mewakili faktor
budaya, dan (8) variabel kemampuan kasir yang
baik merupakan variabel yang mewakili faktor
karyawan.
Saran
Berdasarkan dari penelitian yang telah
dilakukan, pihak-pihak yang memiliki
supermarket di Kota Padang harus mengetahui
segmentasi mana yang akan mereka bidik.
Berdasarkan demografi, yang mana difokuskan
kepada karakteristik dan perilaku konsumen
yang hendak berbelanja disana. Faktor demografi
konsumen merupakan faktor yang perlu
diperhatikan seperti pekerjaan, pendapatan,
keadaan ekonomi, tingkat pendidikan, usia, gaya
hidup, kepribadian konsumen yang akan dibidik,
serta meningkatkan keinginan konsumen untuk
berbelanja di supermarket di Kota Padang.
Caranya dengan meningkatkan promosi baik
secara langsung maupun tidak langsung. Selain
itu promosi, ruangan merchandise dan
kebersihan, fasilitas, faktor lokasi, budaya dan
karyawan juga perlu diperhatikan karena juga
dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
berbelanja di supermarket di Kota Padang.
Konsumen supermarket juga perlu
memperhatikan barang-barang yang ditawarkan
oleh supermarket, dimana kondisi barang-barang
yang tersedia, harga, lokasi, promosi yang
supermarket lakukan, ruangan toko dan
pelayanan yang diberikan supermarket akan
mempengaruhi para konsumen untuk berbelanja
di supermarket di Kota Padang.
DAFTAR PUSTAKA
Adityo Setyawarman. (2009). “Pola Sebaran dan
Faktor-faktor yang mempengaruhi
Pemilihan Lokasi Retail Modern”. Tesis
Magister Teknik dan Wilayah
Pembangunan. Universitas Diponegoro
Yogyakarta.
Badan Pusat Statistik Kota Padang. (2011).
“Profil Daerah Kota Padang Tahun 2010”.
Badan Pusat Statistik Kota Padang (2012).
“Profil Kesehatan Kota Padang Tahun
2011”. Diakses pada tanggal 4 November
2012.
http://dinkeskotapadang1.files.wordpress.c
om
Berman, B. dan Evans, J.R. (2007). Retail
Management. 10thed. United Stated of
America: Pearson Prentice Hall
Bilson Simamora. (2003). “Membongkar Kotak
Hitam”. Konsumen
Jakarta:GramediaPustaka Utama.
------------------. (2005). Analisis Multivariat
Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Utama
Boy R. Marpaung. (2011). “Mempertahankan
Eksistensi Pasar Tradisional”. Medanbisnis
Buchari Alma. (2005). Manajemen Pemasaran
dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Christina W. Utami. (2008). Manajemen Ritel.
2nded. Jakarta : Salemba Empat.
Das, B. (2008). “Categorizing Consumers’
Buying Behaviour: A Factor Analysis in
Consumer Durable Market”. International
Journal and Business Management.
DesainWebsitedotNet (2012). “Pengertian
Supermarket”.diakses pada tanggal 5 Mei
2012. http://desainwebsite.net
Dhotre, Meenal. (2010). Channel Management
and Retail Marketing. Mumbai: Global
Media.
Fashbir N. Shidin. (n.d). “Mengembangkan
Pasar Modern dan Melindungi Pasar
Tradisional, Dilematika Kebijakan
Pembangunan Ekonomi Lokal”.Journal
Universitas Andalas
Idris. (2010). Aplikasi Model Analisis Data
Kuantitatif Dengan Program Spss. Ed.
Rev. III. Padang : Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Padang
Istijabatul Aliyah. (2012). “Pemetaan Persebaran
Dan Lingkup Layanan Pasar Tradisional
dan Modern Di Kota Surakarta”.Jurnal
Fakultas Teknik. Universitas Sebelas Maret
Kotler Philip, dan Amstrong, G. (2008). Prinsip-
Prinsip Pemasaran, 12th. Jakarta: Erlangga
------------------, dan Keller, K.L. (2009).
Marketing Management. 13th ed. New
Jersey: Prentice Hall
Levy, M. dan Weitz, B.A. (2009). Retailing
Management.7th.ed. New York : McGraw-
Hill
Malai, V. dan Pitsuan, W. (2002). “A Factor
Analysis Approach for Understanding
Attitude and Consumer Behavior Toward
Supermarkets in the Bangkok Metropolitan
Areas”. Journal ANZMAC Conference
Proceeding. Bangkok University
Moh Nazir. (2003). Metode Penelitian. Jakarta:
Ghalia Indonesia
Muhammad I. Muslim. (2011). “Analisis
Pengaruh Merchandise, Promosi, Atmosfer
11
 dalam Gerai, Pelayanan Ritel, dan Harga Bisnis Vol. 2 No. 1. Universitas Kristen
terhadap Keputusan Pembelian”. Skripsi Duta Wacana
Universitas Diponegoro
-------------------- dan Fandi Tjiptono.(2001).Riset
Nur H. Cahyana. et all (2010). “Aplikasi Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan
Penilaian Kualitas Jasa/Layanan Retail SPSS,.PT Elex Media Komputindo.
dengan Metode Retail Service Quality dan Jakarta.
Analytic Hierarchy Process”. Jurnal
Teknik Informatika.UPN Veteran Solomon, Michael R. (2011). Consumer
Yogyakarta. Behavior; Buying Having, and Being. 7th.
New Jersey: Pearson Prentice Hall
Pattil, H. dan Bbakappa. (2012). “The Influence
of Culture on Cosmetics Consumer Husein Umar. (2011). Metodologi Penelitian.
Behavior”. Journal of Business and Jakarta: Erlangga
Management. Davangere University
Wikipedia. (2012). Supermarket. Diakses pada 8
Peraturan Menteri Perdagangan Republik Mei 2012.
Indonesia Nomor 3. (2008). “Tentang http://en.wikipedia.org/wiki/Supermarket
Pedoman Penataan Pasar Tradisional dan
Pasar Modern”. Yazid Y.Padmono. (2007). Analisa Faktor –
Faktor Yang MempengaruhiKonsumen
Purba dan Susfri Anita. (2011). “Faktor-Faktor Membeli di Hero Pasar Swalayan
yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Surabaya”. JurnalEkuitas Fakultas
dalam Berbelanja di Pasar Tradisional dan Ekonomi Universitas Sam Ratulangi.
Pasar Modern”. Univeristas Sumatera
Utara. Zikmund, W.G, et al. (2010). Business Research
Method, Eight Edition. Canada:
Riduwan. (2004). Metode dan Teknik Menyusun Cengange Learning
Tesis. Cetakan Kedua. Bandung : Alfabeta
Sari Yuliani. (2009). “Analisis Pelaksanaan
Bauran Eceran pada Toko Oval Citra
Sepatu Indonesia CibaduyutBandung”.
Tugas Akhir Manajemen
Pemasaran.Universitas Komputer
Indonesia.
Sekaran, U. dan Bougie, R. (2010).Research
Method for Business. UK: Wiley

Sciffman, L.G., Kanuk, L.L. (2010). Consumer

Behavior, Tenth Edition. New Jersey :
Prentice Hall

Sharma, B.M.(2008). Strategic Retail

Management. Jaipur: Global Media
Singgih Santoso. (2007). “Faktor – Faktor yang
Mempengaruhi Konsumen Untuk
Berbelanja di Supermarket Carrefour
Yogyakarta”. Jurnal Riset Manajemen dan
12