STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PELUANG

BISNIS JASA “CUCI SEPEDA MOTOR”

(Studi pada Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No.40 Padang Bulan

Medan)

SKRIPSI

Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh

Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

oleh:

RIKA MULYA

100907076

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014

Universitas Sumatera Utara

 ABSTRAK

STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PELUANG BISNIS JASA

“CUCI SEPEDA MOTOR”
(Studi pada Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No.40 Padang Bulan Medan)
Nama : Rika Mulya
NIM : 100907076
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Pembimbing : Dharmawan Sriyanto S.E, M.Si, Ak
Era globalisasi yang menuntut kita melakukan hal serba cepat, kita dapat
memilih beberapa alternatif untuk membantu kita dalam mengerjakan tugas –
tugas dan segala kegiatan kita tersebut. Salah satunya adalah kebutuhan sepeda
motor yang semakin hari semakin dipilih sebagai sarana transportasi karena
kepraktisannya. Bagi masyarakat di kota – kota besar, seperti di Medan,
menggunakan sepeda motor adalah salah satu pilihan utama dan tidak memiliki
waktu yang cukup untuk merawat sepeda motor termasuk mencucinya. Hal ini
menimbulkan peluang usaha. Sebuah peluang usaha yang sangat potensial salah
satunya adalah membuka usaha cuci sepeda motor.
Perumusan masalah pada penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi
apa yang tepat untuk mengembangkan usaha dan menggali potensi peluang yang
ada untuk lebih dikendalikan untuk mengembangkan usaha jasa cuci sepeda motor
pada Doorsmeer Saudara.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif
kualitatif. Data yang diperoleh dari observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Teknik analisis data menggunakan analisis SWOT. Informan berjumlah 22 orang.
Hasil penelitian menunjukkan strategi altenatif yang tepat untuk
pengembangan usaha adalah strategi agresif yang menggunakan kekuatan dan
peluang untuk menciptakan strategi, strategi pengembangan produk dengan
memodifikasi jasa, strategi penetrasi pasar adalah strategi dengan menggunakan
program pemasaran besar, strategi diversifikasi konsentrik adalah strategi
pengembangan usaha dengan menambah produk baru atau jasa baru, namun tetap
berkaitan dengan usaha utamanya.

Kata kunci: Strategi, Pengembangan Usaha, Peluang, SWOT

Universitas Sumatera Utara

 ABSTRACT

DEVELOPMENT STRATEGY AND BUSINESS OPPORTUNITIES

SERVICES
"DOORSMEER MOTORCYCLE"
(study in Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No. 40 Padang Bulan Medan)
Name : Rika Mulya
NIM : 100907076
Program of study : Business Administration
Advisor : Dharmawan Sriyanto S. E, M.Si, Ak
In globalization era that demands we do things as self-quick, we can
choose some alternatives to help us in performing their tasks - duties and all our
activities. One of them is need for a motorcycle that are increasingly and day was
chosen as means of transportation because the practicaly. For the people in the
city - big cities. Such as in Medan, using a motorbike is one of the main choices
and do not have enough time to take care motorcycle including washing their
motorbike. This leads to business opportunities. A business opportunity that is
very potential is one of them is opening for business washing motorcycle.
Problematical Formulation in this research is to know what strategies to
develop and explore the potential opportunities that are to be more controlled to
develop services business washing motorcycle in Doorsmeer Saudara.
Research method is used methods or descriptive qualitative research. Data
from observation, interview, and documentation. Data analysis techniques SWOT
analysis using. Informant 22 people.
Results of the study showed presenting this strategy is the right time to
develop business is a strategy aggressive use of force and the opportunity to create
a strategy, products with development strategy modify exploration, strategy
market penetration is a strategy to use marketing programs than diversified growth
strategy consentric is strategic by adding new products or new service, but is still
associated with its business.

Key words: strategy, business development, opportunity, SWOT

Universitas Sumatera Utara

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang
dilimpahkan- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul
“Strategi Pengembangan Dan Peluang Bisnis Jasa Cuci Sepeda Motor (Studi pada
Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No. 40 Padang Bulan Medan)”. Skripsi ini
disusun sebagai syarat dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 (S1)
pada Universitas Sumatera Utara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.

Peneliti khusus mempersembahkan skripsi ini teruntuk kedua orang tua

tersayang terutama Ibunda Karsimah Hanum dan Ayahanda Supianto. Terima
kasih atas kasih sayang, pengorbanan, financial, dukungan dan doa yang tulus
untuk peneliti. Peneliti juga ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya
kepada:

1. Bapak Prof. Syahril Pasaribu selaku Rektor USU

2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, Msi Selaku Dekan FISIP USU

3. Bapak Prof.Dr.Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi

Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU

4. Bapak Dharmawan Sriyanto SE, Msi, Ak. selaku dosen pembimbing

atas waktu, perhatian, dan segala bimbingan serta arahannya selama
penulisan skripsi ini.

5. Segenap Dosen FISIP USU yang telah memberikan ilmu yang sangat
berguna bagi penulis. Semoga selalu mendapat Ridho Allah SWT.

6. Untuk Kak Siswati, yang selalu memberikan motivasi, arahan,

bimbingan, dukungan, dan hal – hal positif untuk bisa menjadi orang
yang maju yang tidak pernah putus kepada penulis.

Universitas Sumatera Utara

7. Untuk Pak Arifin, Bang Farid dan seluruh Staf Karyawan Departemen
Ilmu Administrasi Bisnis.

8. Buat Guru SD dan SMP Angkasa Lanud Medan serta seluruh Guru
SMA NEGERI 13 MEDAN dimana saya mendapatkan ilmu.

9. Buat Asrinal Afri, Andita Anastasia, Andika Sari, Asti DianPutri, Reny
Asifa, Murniati, Mentari Astuti, Okky Novendra yang selalu ada
menemani penulis dan memberikan semangat kepada penulis.

10. Buat Sari Maisyarah ( Cai ), yang selalu rajin bertanya tentang skripsi
penulis.

11. Buat Adek tersayang Yogi Kurnyawan Wijaya Mulya yang

memberikan dukungan walaupun sedikit untuk penulis.

12. Buat Tante sekaligus Ibu tersayang Surdiana yang selalu memberikan
kata-kata semangat dan membantu penulis.

13. Buat Pak De Petugas Satpam yang selalu bantuin untuk parkir motor
dan rajin lambaikan tangan buat penulis.

14. Untuk semua pihak yang telah membantu yang tidak tersebut disini.
Penulis sampaikan terima kasih atas bantuan yang telah Anda berikan.

Universitas Sumatera Utara

 Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih memiliki
banyak kesalahan dan kekurangan baik dari segi pembahasan maupun
penyusunan. Hal ini disebabkan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang
dimiliki penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik maupun saran yang
bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat dan dorongan bagi
peningkatan kemampuan penulis di masa yang akan datang.

Medan, April 2014

Penulis,

Rika Mulya

Universitas Sumatera Utara

 DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .............................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................................... 12
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 12
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................................... 13

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Bisnis....................................................................................................... 14
2.2 Jasa ........................................................................................................................... 15
2.2.1 Pengertian Jasa .................................................................................................. 15
2.2.2 Karakteristik Jasa .............................................................................................. 15
2.2.3 Permasalahan Usaha Jasa .................................................................................. 17
2.3 Strategi ..................................................................................................................... 18
2.3.1 Pengertian Strategi ............................................................................................ 18
2.3.2 Tipe Strategi ...................................................................................................... 19
2.3.3 Strategi Pemasaran Jasa .................................................................................... 24
2.3.4 Perumusan Strategi Pendekatan Analisis SWOT .............................................. 26
2.4 Peluang Usaha ......................................................................................................... 28
2.4.1 Pengertian Peluang Usaha ................................................................................ 28
2.4.2 Peluang Usaha Jasa Cuci Sepeda Motor .......................................................... 28

Universitas Sumatera Utara

 2.5 Pengembangan Usaha ............................................................................................... 30
2.5.1 Pengertian Pengembangan Usaha ..................................................................... 30
2.5.2 Jenis Pengembangan Usaha .............................................................................. 30
2.5.3 Tahapan Pengembangan Usaha ......................................................................... 31
2.5.4 Tipe Pengembangan Usaha ............................................................................... 32
2.6 Jenis Usaha Cuci Sepeda Motor................................................................................. 33

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian ......................................................................................................... 35
3.2 Lokasi ....................................................................................................................... 35
3.3 Defenisi Konsep ....................................................................................................... 35
3.4 Informan ................................................................................................................... 36
3.5 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................................... 36
3.6 Teknik Analisis Data ................................................................................................. 37
3.7 Tahap Pengambilan Keputusan ................................................................................. 37

BAB IV HASIL PENELITIAN

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ..................................................................................... 44
4.1.1 Sejarah Usaha ................................................................................................... 44
4.1.2 Visi dan Misi .................................................................................................... 46
4.1.3 Struktur Organisasi .......................................................................................... 46
4.1.4 Deskripsi Jabatan ............................................................................................. 47
4.2 Penyajian Data .......................................................................................................... 48
4.3 Analisis Data ............................................................................................................. 54
4.4 Pengambilan Keputusan ............................................................................................ 56
4.5 Pembahasan ............................................................................................................... 68
4.5.1 Peluang Usaha Jasa Cuci Sepeda Motor .......................................................... 68
4.5.2 Strategi Alternatif ............................................................................................. 72

Universitas Sumatera Utara

 4.5.3 Seleksi Strategi Alternatif ................................................................................ 73
4.5.4 Pelaksanaan Strategi Alternatif ........................................................................ 78
4.5.5 Evaluasi ............................................................................................................ 82
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................... 83
5.2 Saran .......................................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

Universitas Sumatera Utara

 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor ...................................................... 1

Tabel 2.1 Tipe Strategi Bisnis ............................................................................................ 19
Tabel 3.1 Matriks IFAS ..................................................................................................... 39
Tabel 3.2 Matriks EFAS .................................................................................................... 40
Tabel 3.3 IFAS + EFAS ..................................................................................................... 41
Tabel 3.4 Matriks SWOT ................................................................................................... 42
Tabel 4.1 Daftar Harga Cuci Sepeda Motor Doorsmeer Saudara ...................................... 45
Tabel 4.2 Faktor Internal Doorsmeer Saudara ................................................................... 55
Tabel 4.3 Faktor Ekstenal Doorsmeer Saudara .................................................................. 56
Tabel 4.4 Matriks IFAS Doorsmeer Saudara ..................................................................... 57
Tabel 4.5 Matriks EFAS Doorsmeer Saudara .................................................................... 59
Tabel 4.6 Matriks IFAS + EFAS Doorsmeer Saudara ....................................................... 60
Tabel 4.7 Matriks SO Doorsmeer Saudara ........................................................................ 62

Universitas Sumatera Utara

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT ............................................................................... 26

Gambar 2.2 Cuci Sepeda Motor Salju ................................................................................ 34
Gambar 2.3 Hidrolik Untuk Cuci Sepeda Motor ............................................................... 34
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Doorsmeer Saudara ........................................................ 46
Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT Doorsmeer Saudara ............................................... 60

Universitas Sumatera Utara

 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Syarat Pengajuan Judul Skripsi

Lampiran 2 Surat Permohonan Judul Skripsi
Lampiran 3 Surat Penugasan Dosen Pembimbing
Lampiran 4 Surat Izin Pra Penelitian
Lampiran 5 Undangan Seminar Proposal
Lampiran 6 Jadwal Seminar Proposal
Lampiran 7 Berita Acara Seminar Proposal
Lampiran 8 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal
Lampiran 9 Daftar Pertanyaan Wawancara
Lampiran 10 Transkrip Wawancara
Lampiran 11 Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 12 Kartu Seminar Proposal
Lampiran 13 Dokumentasi Penelitian
Lampiran 14 Denah Lokasi Penelitian
Lampiran 15 Deskripsi Tempat Usaha

Universitas Sumatera Utara