Judul : A Study on Factors Influencing Muslim’s Consumers Preferences Towards Takaful

Products In Malaysia

By : Kamarul Ariffifi n MANSOR

Raden Mohd Ngisomuddin MASDUKI

Masilah MOHAMAD

Nursidrah ZULKARNAIN

Nor Atikah AZIZ

Fasilitas takaful diyakini populer di kalangan Malaysia karena mayoritas penduduk adalah
Muslim meskipun masih ada sejumlah Muslim yang lebih memilih asuransi konvensional tanpa
mempertimbangkan dari takaful asuransi pribadi mereka. Untuk beberapa atau nomor mungkin besar
konsumen Muslim, mereka masih tidak mengerti dengan baik konsep Takaful dan tidak menyadari
tentang keberadaan produk asuransi syariah ini (Haron, Ahmad dan Planisek, 1994). Konsumen
muslim yang terlibat dengan Takaful akan memiliki beberapa faktor yang valid pada apa yang
menuntun mereka untuk memilih asuransi syariah.

Menurut Gopy dan Ramayah (2007), faktor-faktor tersebut harus diselidiki dan memberikan
pemahaman yang mendalam tentang alasan mengapa pelanggan Muslim lebih memilih Takaful ke
berbagai asuransi konvensional dan sebaliknya. Menurut Mohd. Izhar, Tariq Masood dan Mohd Saeed
Khan (2010), teramati bahwa kesadaran pelanggan pada produk asuransi syariah tetap rendah, namun
hal ini sering dikaitkan dengan pemahaman yang terbatas fi nance Islam di dunia perbankan dan
asuransi.

Menjaga semua ide dibahas sebelumnya, mengindentifikasi kasi apa persepsi Muslim tentang
memilih asuransi syariah selain asuransi konvensional juga akan menyelidiki dalam penelitian ini.
Persepsi yang berbeda dalam individu terjadi karena Takaful masih dalam tahap pengembangan di
mana ada mungkin memiliki beberapa kelemahan dalam asuransi syariah dibandingkan dengan
asuransi konvensional dalam hal layanan, produk, model dan implementasi. Tujuan penting dari
penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang infl preferensi konsumen Muslim
pengaruh terhadap Takaful.

Hal ini diperkirakan bahwa konsumen Muslim lebih memilih untuk terlibat dalam asuransi
syariah dibandingkan dengan asuransi konvensional karena Takaful adalah mematuhi Syariah, tapi apa
faktor-faktor yang dapat mempengaruhi preferensi mereka. Dengan demikian, penelitian ini akan
cenderung untuk menjawab tujuan sebagai berikut:

1. Untuk menentukan apakah pelanggan infl kesadaran pengaruhkonsumen Muslim

preferensiterhadap Takaful?

2. Untuk menentukan apakah persepsi pelanggan berpengaruh pelanggan Muslim preferensi

terhadap Takaful?

3. Untuk menentukan apakah faktor-faktor agama konsumen Muslim pengaruh preferensi terhadap
Takaful?

Tiga rekomendasi telah mengindentifikasi ed terhadap organisasi untuk melihat ke dalam dan
mempertimbangkan pada pelaksanaannya.
Pertama, meskipun kesadaran ditemukan insignificant tidak bisa prediksi, tetapi perusahaan asuransi
syariah masih harus bekerja untuk meningkatkan kesadaran Takaful untuk mencapai potensi penuh.
Mereka mungkin mengatur profi le kampanye media tinggi seperti membuat iklan televisi dan
mempekerjakan selebriti terkenal dan terkenal untuk mendukung produk asuransi syariah. Hal ini
penting untuk memastikan bahwa agen asuransi syariah yang terlatih dan mengakui keuntungan dari
takaful. Media sosial juga akan memainkan posisi penting dalam menjelaskan ts benefi Takaful melalui
expo, pameran dan road show untuk kesadaran masyarakat.

Kedua, melalui temuan peneliti, konsumen Muslim memiliki persepsi yang baik terhadap Takaful.
Dengan demikian, perusahaan asuransi syariah harus diadakan pembicaraan motivasi pada apa yang
dapat mereka tawarkan untuk terus meningkatkan dan mempertahankan persepsi konsumen tentang
asuransi syariah. Selain itu, perusahaan asuransi syariah harus mampu menyoroti tentang perbedaan
antara asuransi syariah dan asuransi konvensional untuk umum untuk memiliki pemahaman dan
pengetahuan yang lebih baik tentang asuransi syariah dari orang-orang Program motivasi. Selain itu,
Takaful Perusahaan harus menekankan pada keuntungan dari asuransi syariah dibandingkan dengan
asuransi konvensional untuk meyakinkan konsumen persepsi yang kuat terhadap jasa Takaful. Sebuah
persepsi yang baik dapat dicapai dengan membantu untuk mempromosikan kata-kata dari mulut
berkaitan dengan bagaimana layanan asuransi syariah dapat meningkatkan kehidupan pribadi
seseorang dengan mendorong peserta yang ada untuk pengaruh calon konsumen dalam preferensi
mereka terhadap produk asuransi syariah.

Akhirnya, para peneliti telah menemukan bahwa konsumen Muslim memiliki sikap positif cukup tinggi
terhadap Takaful berdasarkan faktor agama mereka. Hal ini akan memberikan keuntungan bagi
perusahaan asuransi syariah atau organisasi untuk memiliki lebih banyak ruang untuk melebarkan
sayapnya dan mengambil penerimaan positif dari konsumen muslim terhadap Takaful. Dengan
demikian, perusahaan asuransi syariah perlu mempromosikan ts benefi dari produk asuransi syariah
agresif bersama dengan inisiatif pemerintah dalam menanamkan nilai-nilai agama Islam yang tinggi di
kalangan konsumen muslim, terutama untuk Generasi-Y, generasi muda.