Modul 1 Babak 1
Modul 1 Babak 1
MODUL I
PENULIS
2013
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Daftar Isi
MK KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN
MODUL 1: KONSEP DASAR KOMUNIKASI
Cover
Daftar isi 1
Daftar Gambar 3
Pendahuluan
Relevansi 5
Petunjuk Belajar 6
Pokok-pokok Materi 8
Uraian Materi 9
Rangkuman 22
Tes Formatif 23
Tugas Terstruktur 26
Tugas Mandiri 26
1
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Pokok-pokok Materi 27
Uraian Materi 28
Rangkuman 42
Tes Formatif 44
Tugas Terstruktur 46
Tugas Mandiri 46
Pokok-pokok Materi 47
Uraian Materi 48
Rangkuman 64
Tes Formatif 65
Tugas Terstruktur 65
Tugas Mandiri 66
Test Akhir 68
Acuan Pustaka 76
2
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Lima elemen utama komunikasi ………………………………………… 9
3
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Pendahuluan
Salam hangat dan bahagia selalu, semoga Tuhan YME senantiasa memberikan
kekuatan, perlindungan dan keselamatan kepada kita, Amiin.
Saat ini Anda sedang mempelajari Modul Mata kuliah Komunikasi dalam
Keperawatan. Mata Kuliah ini mempunyai bobot kredit 2 sks yang dibagi dalam
empat Modul (4), yaitu: modul 1 tentang Konsep Komunikasi Terapeutik, modul
2 tentang Penerapan Komunikasi Berdasarkan Tingkat Usia, modul 3 tentang
Penerapan Komunikasi dalam asuhan Keperawatan, dan modul 4 tentang
Penerapan Komunikasi pada Pasien dengan Kebutuhan Khusus. Masing-masing
modul terdiri dari tiga (3) kegiatan belajar yang akan diuraikan secara berurutan.
Modul 1 berjudul Konsep Komunikasi Terapeutik yang sedang Anda pelajari, ini
dikemas dalam tiga (3) kegiatan belajar dan seluruhnya diberikan alokasi waktu
9 jam pembelajaran, yang disusun dengan urutan sebagai berikut:
Komunikasi adalah bagian yang penting dalam kehidupan dan menyatu dengan
kehidupan kita. Setiap saat, manusia selalu berkomunikasi dan menggunakannya
dalam berinteraksi dengan manusia lain. Kata-kata yang diucapkan seseorang
adalah komunikasi, diamnya seseorang adalah komunikasi, tertawanya seseorang
adalah komunikasi, dan menangisnya seseorang adalah komunikasi. Dengan
berkomunikasi maka kehidupan kita akan interaktif dan menjadi lebih dinamis.
4
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
B. Relevansi
Komunikasi dalam aktivitas keperawatan adalah hal yang paling mendasar dan
menjadi alat kerja utama bagi setiap perawat untuk memberikan pelayanan
/ asuhan keperawatan. Hal ini cukup beralasan karena mulai kontak awal
dengan klien selama 24 jam asuhan keperawatan dilaksanakan, perawat selalu
menggunakan komunikasi dalam setiap aktivitasnya. Disamping itu komunikasi
ini juga penting kaitannya dalam melakukan hubungan profesional perawat
dengan para profesional kesehatan lainnya. Pengetahuan dan pemahaman
tentang komunikasi dan komunikasi terapeutik dalam keperawatan ini sangat
penting terkait dengan tugas-tugas Anda dalam melakukan asuhan
keperawatan dan dalam melakukan hubungan profesional dengan tim
kesehatan lainnya. Sebagai calon perawat ahli madya, ketrampilan dasar dan
esensial yang harus Anda kuasai adalah Komunikasi. Penguasaan tentang
komunikasi terapeutik dalam praktek keperawatan akan memungkinkan Anda
melaksanakan praktik keperawatan secara berkualitas.
C. Petunjuk Belajar
5
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
6
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Apakah Anda menyadari bahwa setiap hari apapun aktivitas manusia senantiasa
berkaitan dengan komunikasi?
7
Konsep Dasar Komunikasi
Kegiatan Belajar I
Tujuan Pembelajaran Umum
Tujuan Pembelajaran Khusus
TUJUAN
Pembelajaran Umum
Setelah menyelesaikan Unit kegiatan belajar 1 diharapkan Anda
memahami konsep dasar komunikasi secara umum yang penting
digunakan dalam melaksanakan asuhan keperawatan / praktek
keperawatan yang berkualitas.
TUJUAN
Pembelajaran Khusus
Setelah menyelesaikan kegiatan bela- Berdasarkan tujuan pembelajaran pada
jar 1, diharapkan Anda dapat : kegiatan belajar 1, maka secara
berurutan pokok-pokok materi yang
1. Menjelaskan pengertian komunikasi
akan dipaparkan dimulai dengan
5. Menjelaskan Model
Proses Komuniksai
8
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Uraian Materi
Untuk menjawab berbagai pertanyaan tersebut, maka pelajarilah dengan baik
uraian tentang Komuniasi umum berikut ini :
1. Pengertian Komunikasi
• Komunikasi adalah proses yang dinamis, selalu berubah sesuai dengan situasi
dan kondisi lingkungan yang senantiasa berubah.
9
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
2. Tujuan Komuniksi
Kalau kita melakukan komunikasi dengan orang lain maka tujuan utamanya
adalah sampainya atau dapat dipahaminya apa yang ada dalam fikiran kita
atau ide kita kepada lawan bicara. Dengan demikian ada satu kesamaan ide
antara apa yang ada dalam fikiran komunikator dan komunikan.
Komunikasi yang kita lakukan kepada orang lain secara kita sadari
maupun tidak kita sadari akan mempengaruhi perilaku orang lain. Secara
sadar jika kita berkomunikasi untuk tujuan memotivasi seseorang maka
kita berharap bahwa orang yang kita motivasi akan melakukan hal sesuai
dengan yang kita inginkan. Secara tidak kita sadari jika pada saat kita
memotivasi menunjukkan wajah yang serius, maka akan membuat lawan
bicara antusias untuk mendengarkan dan memperhatikan apa yang
disampaikan kepada dirinya.
10
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
d. Memberikan pendidikan
Komunikasi antara dua orang atau lebih akan efektif jika antara
komunikator dan komunikan saling memahami ide masing-masing
dan mereka saling berusaha untuk memberi makna pada komunikasi
yang disampaikan atau diterima.
11
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
3. Elemen Komunikasi
Berikut akan dijelaskan pendapat dari Taylor, Lillis & LeMone (1989) dan
DeVito (1997).
Taylor, Lillis, LeMone (1989) dan DeVito (1997) mengidentifikasi bahwa untuk
berlangsungnya komunikasi yang efektif, ada 5 elemen utama yaitu (a)
Komunikator (sender), (b) Informasi / pesan / berita, (c) Komunikan (Reciever),
(d) Umpan balik (feedback), dan (e) admosfir / konteks.
a. Komunikator (Sender)
c. Komunikan (Reciever)
12
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
d. Umpan balik
Agar terjadi umpan balik yang baik maka harus bersifat jujur, sesuai
dengan konten (isi pesan) yang disampaikan, bagian dari solusi,
merupakan hasil proses berfikir, tidak bersifat subyektif dan disampaikan
dalam waktu yang tepat.
e. Admosfir / konteks
13
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Gambar 1.1
Lima Elemen Utama Komunikasi
a. Komunikasi Verbal
14
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
langsung dengan cara tatap muka maupun secara tidak langsung melalui
telefone atau telekonferensi. Komunikasi oral dilakukan untuk
menyampaikan informasi secara cepat atau untuk memperjelas pesan
/ informasi tertulis sehingga informasi lebih akurat. Jenis komunikasi ini
tergantung dari irama, kecepatan, intonasi, penguasaan materi oleh
komunikator, penekanan, dan nada suara serta bahasa yang digunakan.
15
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
TUGAS
• Ekspresi wajah
Komunikasi adalah suatu proses yang kompleks untuk mengirim pesan dari
komunikator kepada komunikan . Vecchio (1995) menguraikan bahwa proses
komunikasi merupakan urutan tahap-tahap komunikasi yang kompleks
meliputi: idea generation, encoding, transmitting via various channels,
receiving, decoding, understanding, and responding, yang merupakan suatu
siklus yang selalu berulang.
Dalam model ini dijelaskan bahwa Komunikasi dimulai dengan munculnya ide
(gagasan) dari komunikator (sender). Ide ini selanjutnya diproses / diolah di
otak dan keluar dalam bentuk gelombang suara atau tulisan atau dalam bentuk
kode-kode tertentu (enkoding). Informasi yang telah diolah dalam bentuk kode-
kode tersebut selanjutnya ditransmisikan / disalurkan oleh komunikator melalui
media (Channel). Channel ini akan membantu proses penyampaian pesan dari
komunikator dan proses penerimaan pesan oleh komunikan. Pesan / informasi
yang sampai atau diterima dalam bentuk gelombang suara, tulisan atau kode-
kode tersebut diproses dan dipersepsikan oleh komunikan (dekoding). Setelah
dipersepsikan, maka komunikan akan sampai pada tingkat pemahaman
(understanding) dan selanjutnya berespon terhadap pesan yang diterima
sebagai umpan balik untuk komunikator. Respon yang diberikan oleh
komunikan akan menstimulasi munculnya ide baru dan seterusnya ide atau
informasi akan diproses kembali sebagai suatu siklus yang berulang. Model
proses komunikasi ini dapat dilihat pada Gambar 1.2.
16
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Encoding
Idea Generation
Transmition
Noise,
Barries, Channels
Response
Filters
Receiving
Understanding
Decoding
Gambar 1.2
a. Komunikator
Contoh:
• Dahar (kromo inggil dalam bahasa Jawa) berarti makan untuk tingkat tinggi
atau orang yang kita hormati misal pada orang tua, guru, dsb. Berbeda
dengan dahar (bahasa sunda) berarti makan untuk tingkat rendah atau
tidak terhormat.
b. Pesan / Informasi
Pesan yang bersifat informatif dan persuasif akan mudah diterima dan
dipahami dari pada pesan yang bersifat memaksa. Pesan yang mudah
18
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
c. Komunikan
d. Umpan Balik
e. Admosfir
19
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
7. Tingkatan Komunikasi
a. Intrapersonal Communication
1) Interpersonal Communication
20
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
3) Organizational Communication
6) Mass Communication
21
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Rangkuman
1. Komunikasi adalah suatu proses pertukaran, penyampaian dan penerimaan
berita, ide atau informasi dari seseorang ke orang lain. Lebih kompleks
komunikasi didefinisikan sebagai pertukaran keseluruhan perilaku
komunikator kepada komunikan baik yang disadari maupun tidak disadari,
ucapan verbal atau tulisan, gerakan, ekspresi wajah, dan semua yang ada
dalam diri komunikator dengan tujuan untuk mempengaruhi orang lain.
22
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Tes Formatif
1. Tuliskan pengertian tentang komunikasi !
………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
23
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
.....................................................................................................................................................
6. Di ruang konsultasi yang tenang dan sejuk, tampak Perawat dan Klien
sedang duduk berhadapan. Berikut ini petikan komunikasi antara Perawat –
Klien dalam pelayanan keperawatan:
K : Selamat pagi ...... perasaan saya sangat tidak nyaman, banyak hal tidak
mampu saya kerjakan karena saya harus sering kontrol ke rumah sakit
(pasien menunduk dan tampak sedih)
Manakah dari ilustrasi di atas yang termasuk dalam elemen admosfir dalam
komunikasi:
C. Berjabatan tangan
24
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
A. Komunikasi interpersonal
B. Komunikasi Kelompok
C. Komunikasi publik
D. Komunikasi profesional
E. Komunikasi massa
25
Modul Pendidikan Jarak Jauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Prodi Keperawatan
Tugas
Tugas Terstruktur
5. Buat laporan tertulis dari hasil pengamatan dan kesimpulan yang Anda
buat, berika alasan
Tugas Mandiri