BAB I PENDAHULUAN

Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia
maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa
batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan
di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan
manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling
terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat
tumbuh.

Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan
barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul
transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen.
Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-
commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk
bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa
dan bagaimana e-commerce tersebut.

Rumusan Masalah

Menganalisa fitur – fitur pada situs penjualan bukalapak.com

Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan bukalapak.com

BAB 2

PEMBAHASAN

Sejarah situs Bukalapak.com

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di Indonesia yang
dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual-beli online dengan
model bisnis consumer-to-consumer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari
konsumen ke konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian
melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna
perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas,
seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesoris gadget, komputer, tablet,perlengkapan
rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.

Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi digital bernama
Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah Perseroan
Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh Achmad Zaky
sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono sebagai CTO (Chief Technology
Officer).

Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari Batavia
Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara,
Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima tambahan investasi
dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.

Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500 Startups, dan
GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18 Maret 2014
Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android. Aplikasi yang dikenal dengan mobile
Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk mempermudah penjual dalam
mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya melalui smartphone. Sejak pertama kali
diluncurkan sampai dengan Oktober 2016, aplikasi tersebut telah didownload oleh lebih dari 5 juta
kali dan masuk dalam 100 Aplikasi Gratis terpopuler di Google Play

Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk melakukan
transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat mempermudah
UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki toko offline.Untuk
yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat
membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.

Strategi Bukalapak

Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak merupakan salah satu platform e-commerce
terbesar di Indonesia. Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual yang mereka miliki adalah
yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah air.

Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO dari Bukalapak, dalam acara Decode
Jakarta Maret 2016 Inilah empat strategi utama mereka :
 Promosi sebanyak mungkin

Fokus pada perangkat mobile

Analisis Kebisaan Pelanggan

Offline Gathering

Profit (Keuntungan) Bukalapak

Bukalapak mendapatkan profit (keuntungan) dari :

Fitur-fitur premium yang disediakan Bukalapak. Contoh : fitur Promote to Top

Selisih dari 3 angka unik di total pembayaran melalui transfer. Contoh : jika total bayar sebenarnya
adalah Rp. 500.000 diberikan 3 angka unik di belakangnya menjadi Rp. 500.779. Jika dalam 1 hari ada
100.000 tranksaksi, maka estimasi selisih yang didapatkan oleh Bukalapak adalah Rp.
77.900.000/hari

Cara Berbelanja di Bukalapak

1. Cari Barang

2. Klik Beli

Pembeli mencari barang Pilih barang yang dinginkan kemudian klik Beli

3. Shopping Review 4. Pembayaran

5. Pembeli melengkapi alamat pemesanan barang Pembeli dapat melakukan pembayaran ke

rekening Bukalapak melalui BukaDompet, Mandiri ClickPay, BCA KlikPay, CIMB Clicks
,KartuVisa/Mastercard atau Transfer.

6. Pembeli Menerima Barang 7. Konfirmasi terima barang

Pembeli mengkonfirmasi menerima barang

 Cara Berjualan di Bukalapak

1. Jual Barang 2. Kelola Transaksi

Penjual bisa menjual barang dengan harga yang diinginkan Penjual dapat mengelola dan
memantau transaksi secara langsung pada halaman Transaksi. Setiap transaksi memiliki 5 status :
Menunggu, Dibayar, Dikirim, Diterima, dan Selesai.

3. Pengiriman Barang 4. Terima uang dan Feedback

Penjual akan menerima e-mail, notifikasi, dan sms setiap pembeli berhasil melakukan pembayaran.
Pada tahap ini status transaksi adalah Dibayar. penjual dapat mengemas barang daganganmu lalu
mengirimkannya (melalui kurir, dll) Penjual akan menerima uang pembayaran dan feedback
setelah pembeli menerima barang.

Fitur pada situs Bukalapak.com

Gambar 1. Tampilan Beranda Bukalapak.com

Fitur umum yang ada pada situs Bukalapak.com diantaranya :

Registrasi

Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah mendaftar diperlukan validasi
melalui email.

Login

Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya.

Kategori Produk
menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-kategori, untuk
memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan

Premium Account

Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik penjualan hingga melihat
tren pasar yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan pengguna.

Komunitas

Forum komunitas pengguna bukalapak.

Blog

Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips dari Bukalapak

Buka Bantuan

Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked Questions) sampai fitur-
fitur yang ada di Bukalapak.

Keranjang Belanja

Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.

Pesan

Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual.

Transaksi

Data transaksi pengguna.

 Jual Barang

Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.

My Lapak

My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi ringkasan akun, data
lapak, data transaksi dll.

PromotePush

Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di Kaskus.

Feedback

Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik reputasi penjual.

Beli Pulsa dan Paket Data

Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan nomor telepon dan
nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah melakukan pembayaran.

Buka Dompet

Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-waktu.

Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com

Kelebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya:

Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual :

 Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online
tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.

Feedback positif setiap transaksi sukses

Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak
memberikan feedback saat transaksi.

Kepastian menerima uang pembayaran

Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang
atau 1×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir.

Prioritas di mesin pencarian

Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search Engine Optimization) agar tampil
lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya.

Perhitungan ongkos kirim otomatis

Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung ongkos
kirim yang harus dibayar oleh pembeli.

Edukasi Kewirausahaan Online

Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli dengan
memberikan tips dan trik jualan online.

Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli :

 Jaminan Aman Berkat Payment System

Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama tradisional; penjual menerima
dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana
pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%.

Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama tradisional:

Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk
sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual beli.

Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual mendapat SMS
dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.

E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment System Bukalapak.com
pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA KlikPay atau Mandiri Clickpay.

Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil kemungkinan ada
kesalahan yang dapat dilakukan manusia.

Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund) dana ke pembeli jika
dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang.

Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada konfirmasi dari pembeli,
jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk beri feedback/rekomendasi.

Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap miliki tim Customer
Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara bertransaksi dengan
Payment System Bukalapak.com

Promo di waktu tertentu dari Bukalapak

Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo tersebut biasanya adalah
promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika menggunakan
metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori-kategori tertentu.

Validasi otomatis setelah pembayaran

Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara random,
pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam waktu singkat.

Beragam metode pembayaran dan Pengiriman

Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI,
BNI), Kartu Kredit berlogo VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA Klikpay, Mandiri clikpay,
CIMB Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui jaringan minimarker Alfamart, Indomart, Lawson.
Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia, RPX, Wahana dan GO-
Send (pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh penjual).

Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk pilihan tertentu.

Kekurangan :

Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan promo kepada
pelanggan

Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah menyediakan pembelian token
PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket Kereta dan Iuran BPJS.

Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.

Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari keuntungan dengan
membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih ongkos kirim.

Prestasi situs Bukalapak.com

Adapun prestasi yang telah diraih situs ini, antara lain :

Pertumbuhan yang stabil

Peringkat ke-9 situs paling sering dikunjungi di Indonesia.

Memfasilitasi rata-rata total transaksi perhari senilai 8 Miliar Rupiah.

Peringkat 70 aplikasi gratisan teratas di Googleplay dan peringkat 7 untuk kategori belanja.

Menurut Riset Asia Nikkei, rataan kunjungan per bulan ke situs web Bukalapak mencapai 2,76 juta.

Nilai valuasi perusahaan mencapai 3 Triliun Rupiah

BAB 3

KESIMPULAN

Situs yang berasal dari Indonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya. Bagian-bagian
yang diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih lengkap telah tersedia. Hanya
saja dari segi penampilan masih kurang menarik karena pilihan warna yang agak pucat ( kurang
cerah ). Sehingga masih diperlukan perbaikan agar semakin banyak pengunjung yang datang pada
situs Bukalapak.com. Bukalapak perlu menambah layanan penjualan Token Listrik, Tiket Kereta,
Iuran BPJS, serta gencar memberikan promo ke penggunanya guna bersaing dengan E-Commerce
sejenis.