PEMERINTAH KABUPATEN BONE

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DUA BOCCOE
Alamat : Jl. Poros Bone-Wajo, Uloe tlp. (0481) 2913893

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DUA BOCCOE

NOMOR : TAHUN 2015

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KEPALA UPTD PUSKESMAS DUA BOCCOE,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang merupakan kepuasan maupun ketidakpuasan

sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukanperbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan
program agar sesuai dengan kebutuhan dab harapan masyarakat atau
sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara
pasif, yaitumasyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggungjawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

Mengingat : 1.1. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2.
2. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan mesyarakat dilakukan secara

rasional sesuai dengan kemapuan puskesmas
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

ditetapkan di : Uloe
pada tanggal : Januari 2015

KEPALA UPTD
PUSKESMAS DUA BOCCOE,

IRMAYANI TABBATE