PEMBERIAN PELAYANAN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
003/KEP.PENMED-
MR/SPO/RSTAB/II/205 0 2/2

PENGERTIAN Tata cara dalam memberikan informasi pelayanan kepada

pasien dan atau keluarga pasien
TUJUAN Memberikan acuan dalam memberikan informasi pelayanan
kepada pasien dan atau keluarga pasien
Pada saat admisi pasien dan keluarganya diberikan informasi
yang meliputi informasi tentang pelayanan yang ditawarkan,
informasi tentang hasil pelayanan yang diharapkan, informasi
KEBIJAKAN tentang perkiraan biaya kepada pasien dan kekurangannya.
Penjelasan ini harus cukup bagi pasien dan keluarganya untuk
membuat keputusan yang benar (078/RSTAB/PER-
DIR/II/2015)
1. Bismillaahirrahmaanirrahiim
2. Petugas menerima pasien
3. Petugas menyiapkan dokumen pasien
4. Petugas memberikan informasi tentang pelayanan yang
akan diberikan kepada pasien
5. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pelayanan yang
akan diberikan kepada pasien
6. Petugas menjelaskan pelayanan yang dianjurkan kepada
pasien
7. Petugas menjelaskan informasi pelayanan yang tersedia
rumah sakit berkaitan dengan pelayanan yang dibutuhkan
pasien
8. Petugas menjelaskan informasi tentang hasil pelayanan
yang diharapkan
9. Petugas menjelaskan tentang perkiraan biaya perawatan
PROSEDUR kepada pasien dan atau keluarga pasien
10. Petugas memberikan informasi secara adekuat dan
memastikan pasien merasa jelas atas informasi yang
diberikan
11. Petugas mendokumentasikan kegiatan dalam rekam
medis
12. Alhamdulillahirobbil’aalamiin
 PEMBERIAN PELAYANAN
No. Dokumen
No. Revisi Halaman
003/KEP.PENMED-
MR/SPO/RSTAB/II/205 0 2/2

Bagan Alur :
MULAI

Petugas menerima pasien dan

menyiapkan dokumen

Petugas memberikan informasi

tentang pelayanan

Petugas memberikan informasi tentang maksud

dan tujuan pelayanan yang diberikan pasien

petugPetugas menjelaskan anjuran untuk

pelayanan pasien dan pelayanan yang dibutuhkan
dirumah sakit serta hasil pelayanan yang
diharapkan
Petugas menjelaskan tentang perkiraan
biaya perawatan

petugas menjelaskan informasi secara

adekuat dan memastikan kelurga dan
pasien merasa jelas

SELESAI
UNIT TERKAIT 1. PENDAFTARAN

Tindakan Nama Jabatan Tandatangan Tanggal

Disiapkan Adi Saputra Ka.CSO 31 Januari 2015

Diperiksa Nursyamsi,AMK Mgr.Kep.Penmed 01 Februari 2015

Disetujui dr.Dovy Saptika Faulin Direktur 01 Februari 2015

 PEMBERIAN PELAYANAN
No. Dokumen
No. Revisi Halaman
003/KEP.PENMED-
MR/SPO/RSTAB/II/205 0 2/2