RUMAH SAKIT

AVICENNA BIREUEN INFORMASI PASIEN RAWAT JALAN

jl.laksamana malahati no.01
No Dokumen No. Revisi Halaman
1 dari 2

Ditetapkan,

SPO (STANDAR Kepala RS Avicenna Bireuen

PROSEDUR Tanggal Terbit
OPERASIONAL)

dr. ARMIYA

Informasi pasien adalah keterangan yang perlu

PENGERTIAN disampaikan oleh petugas kesehatan (dokter dan
perawat) kepada pasien dan keluarganya yang dapat
mncerminkan profesionalisme dalam pelayanan
kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi
tenaga kesehatan

TUJUAN Tenaga kesehatan dapat memberikan informasi kepada

pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan
kenyamanan kepada pasien, meminimalkan complain,
sebagai alat komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian
pelayanan kesehatan yang komprehensif serta sebagai
aspek legal.

1
 Setiap pasien rawat jalan, diberikan informasi secara
lengkap saat awal pasien datang, mengenai persyaratan
KEBIJAKAN
administrasi, perencanaan pemeriksaan, perencanaan
tindakan, perencanaan pengobatan, perencanaan kontrol
ulang sampai pulang dari Rumah Sakit, baik oleh dokter,
perawat, petugas administrasi dan disiplin ilmu lainnya.

1. Pasien melaksanakan pendaftaran di loket pendaftaran

PROSEDUR 2. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi
rawat jalan
3. Pasien menerima nomer antrian pemeriksaan
4. Pasien diterima di Poliklinik sesuai penyakit
5. Pasien diinformasikan mengenai ruang pemeriksaan
dan dokter yang akan memeriksa
6. Pasien diinformasikan hasil pengkajian dokter
dan keperawatan
7. Pasien diinformasikan tentang rencana pengobatan
dan tindakan yang diperlukan
8. Pasien mendapat penjelasan tentang pengobatan
dan edukasi di rumah
9. Seluruh kegiatan pengkajian dan rencana
pengobatan didokumentasikan

2
 1. Instalasi Rawat Jalan RS Avicenna
2. SMF semua departemen
3. Bagian administrasi pasien dan informasi medis

UNIT TERKAIT 4. Customer service RS Avicenna

5. Bagian Kedokteran
6. Bagian Keperawatan
7. Komite Keperawatan
8. Komite Medik

3
4
5