TINJAUAN MANAJEMEN

No.Dokumen : 440/ /SOP/POKJA I/ 412.43/2018

Tanggal Terbit : Februari 2018

SOP
No. Revisi :
Halaman : 1- 2

Pemerintah Kabupaten
Bojonegoro Dr. Tutik Aminatun
Ttd.Ka.UPTD Puskesmas Ngumpakdalem
Dinas Kesehatan NIP. 19730427 200212 2 004

1. Pengertian Tinjauan manajemen adalah suatu proses evaluasi terhadap kesesuaian dan
efektifitas pelaksanaan sistem manajemen mutu, dengan cara melakukan
pembahasan secara berkala dengan melibatkan berbagai pihak yang terkait.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan tinjauan manajemen
agar sistem manajemen mutu berjalan efektif
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ngumpakdalem Nomor 440/ / SOP
/POKJA I/ 412.42.08/2018 tentang Penetapan Tim manajemen Mutu

4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Ngumpakdalem

5. Alat dan Bahan 1. Alat :

a. LCD
b. PROYEKTOR
2. Bahan :
a.
b.
6. Langkah – langkah 6.1 Tinjauan Manajemen dilaksanakan 6 bulan sekali
Prosedur 6.2 Wakil Manajemen dan Wakil Manajemen menentukan peserta tinjauan
manajemen
6.3 Wakil Manajemen memberitahu secara tertulis kepada peserta
6.4 Agenda tinjauan manajemen berkaitan dengan :
a) Hasil audit internal
b) Umpan balik/ keluhan pelanggan
c) Kinerja proses/ hasil pelayanan
d) Hasil tindakan koreksi/ pencegahan
e) Tindak lanjut dari hasil tinjauan sebelumnya
f) Rencana perubahan/ perbaikan Sistem manajemen Mutu
6.5 Hasil Tinjauan manajemen dinotulenkan dan salinannya dibagikan kepada unit
terkait
6.6 Hasil Tinjauan manajemen dipakai acuan untuk melakukan tindakan perbaikan

7. Diagram Alir
Kapus dan wakil manajemen
Mulai Menentukan Peserta

1 | Tinjauan Manajemen
 Wakil manajemen
memberitahu kepada Undangan
peserta secara tertulis

Agenda:
a.Hasil audit internal
b.Umpan balik/keluha pelanggan
c.Kinerja proses/hasil layanan
d.Tindaklanjut dari hasil tinjauan
sebelumnya
e.Rencana perubahan/perbaikan

Hasil tinjauan manajemen dinotulenkan

dan salinannya dibagi ke unit terkait. Notulen

Hasil tinjauan manajemen dijadikan

acuan untuk perbaikan

Selesai

8. Hal – hal yang

perlu
diperhatikan

9. Unit terkait Semua Poli/Unit Puskesmas Ngumpakdalem,Pustu,Ponkesdes dan Polindes wilayah

kerja Puskesmas Ngumpakdalem
10.Dokumen terkait a. Undangan
b. Notulen
11.Rekaman historis Tgl. Mulai
perubahan No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan.

2 | Tinjauan Manajemen