Surat Menyurat Bisnis - Surat Permintaan

Bagian ini berfokus pada surat penyelidikan. Surat Permintaan ini berguna bila Anda membutuhkan
informasi, saran, nama, atau arah. Hati-hati, bagaimanapun, tidak meminta terlalu banyak informasi
atau informasi yang Anda dapat dengan mudah diperoleh dengan cara lain, misalnya dengan perjalanan
singkat ke perpustakaan.

Catatan: Mahasiswa yang terdaftar dalam Penulisan Teknis online didorong untuk mengambil Quix
membaca opsional pada bab ini dan bab surat keluhan. (Orang lain dipersilahkan untuk mencobanya
juga.)

Kirim Surat: Jenis dan Konteks

Ada dua jenis surat inquiry: diminta dan yang tidak diminta.

Anda menulis surat diminta penyelidikan ketika sebuah bisnis atau lembaga mengiklankan produk atau
jasa. Sebagai contoh, jika produsen software mengiklankan beberapa paket baru itu telah dikembangkan
dan Anda tidak dapat memeriksa secara lokal, menulis surat diminta dengan produsen mengajukan
pertanyaan spesifik. Jika Anda tidak dapat menemukan informasi apapun tentang subjek teknis, surat
penyelidikan untuk sebuah perusahaan yang terlibat dalam subjek yang dapat menempatkan Anda di
jalur yang benar. Bahkan, perusahaan yang dapat memasok lebih banyak membantu daripada yang
Anda harapkan (asalkan tentu saja bahwa Anda menulis surat inquiry yang baik). Jika Anda perlu
menemukan nama dan alamat perusahaan yang terkait dengan proyek laporan Anda, lihat informasi
bagian onfinding di perpustakaan.

Surat Anda penyelidikan yang tidak diminta jika penerima telah melakukan apa-apa untuk meminta
pertanyaan Anda. Misalnya, jika Anda membaca sebuah artikel oleh seorang ahli, Anda mungkin
memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin informasi lebih lanjut. Anda mencari bantuan dari orang-
orang dalam bentuk yang sedikit berbeda dari surat penyelidikan. Sebagai langkah dan pedoman untuk
kedua jenis surat penyelidikan menunjukkan, Anda harus membangun jenis diminta lebih hati-hati,
karena penerima surat yang tidak diminta penyelidikan yang tidak biasanya siap untuk menangani
pertanyaan-pertanyaan tersebut.

Surat Permintaan: Isi dan Organisasi

1. Di awal surat itu, mengidentifikasi tujuan - untuk mendapatkan bantuan atau informasi (jika surat
diminta, informasi tentang produk yang diiklankan, layanan, atau program).

2. Dalam sebuah surat yang tidak diinginkan, mengidentifikasi siapa Anda, apa yang Anda kerjakan, dan
mengapa Anda memerlukan informasi yang diminta, dan bagaimana Anda mengetahui tentang individu.
Dalam sebuah surat yang tidak diinginkan, juga mengidentifikasi sumber yang mendorong pertanyaan
Anda, misalnya, sebuah iklan majalah.
3. Dalam surat itu, daftar pertanyaan atau informasi yang dibutuhkan dalam format yang jelas, spesifik,
dan mudah dibaca. Jika Anda memiliki cukup banyak pertanyaan, pertimbangkan untuk membuat
kuesioner dan termasuk amplop, dicap diri ditangani.

4. Dalam sebuah surat yang tidak diminta, cobalah untuk menemukan beberapa cara untuk
mengkompensasi penerima untuk masalah, misalnya, dengan menawarkan untuk membayar biaya
menyalin dan mailing, untuk menerima panggilan mengumpulkan, mengakui penerima dalam laporan
Anda, atau mengirim dia salinan laporan Anda. Dalam surat diminta, menunjukkan bahwa penerima
mengirimkan brosur atau katalog.

5. Sebagai penutup surat yang tidak diminta, mengucapkan terima kasih atas bantuan yang penerima
dapat memberikan Anda, mengakui ketidaknyamanan permintaan Anda, tapi jangan terima penerima
"di muka." Dalam sebuah surat yang tidak diminta, bijaksana menyarankan untuk penerima akan
mendapatkan keuntungan dengan membantu Anda (misalnya, melalui pembelian masa depan dari
perusahaan penerima).

Kembali ke daftar isi untuk Panduan Menulis Kursus Online Teknis (buku teks online untuk kursus online
komunikasi teknis di Austin Community College dan lembaga lain di seluruh dunia).

1. Status pertanyaan:

Dalam kasus mengevaluasi CV atau Bio-data dari sebuah organisasi calon perlu memeriksa referensi.
Sekali lagi lembaga keuangan Bank dan membutuhkan informasi mengenai kelayakan kredit atau
solvabilitas perusahaan sebelum memberikan pinjaman. Ini jenis pertanyaan yang dikenal sebagai
pertanyaan status.

2. Rutin pertanyaan:

Surat dengan untuk informasi mengenai tujuan penelitian untuk tujuan routinebusiness lainnya dapat
disebut sebagai pertanyaan rutin. Jenis Surat Permintaan dapat ditulis oleh ditulis oleh non-trading
keprihatinan atau bahkan oleh seorang individu.

3. Penjualan terkait pertanyaan:

Ketika surat ditulis menanyakan informasi mengenai harga, kualitas, atau aspek lain dari produk dan
jasa, dibandingkan huruf jenis ini dapat diberi label sebagai pertanyaan terkait penjualan. Penjualan
terkait Surat Permintaan biasanya ditulis untuk informasi berikut:
1. Ukuran produk

2. Kualitas

3. Harga

4. Tersedianya

5. Diskon

6. Kembali fasilitas

7. Setelah layanan purna jual

8. Syarat dan kondisi

9. Fasilitas kredit dll

(A) tidak diminta Permintaan

Surat Permintaan diminta ditulis oleh calon pembeli tertarik pada tawar-menawar yang terbaik. Dia
melakukannya atas inisiatif sendiri dan kenyamanan. Dia menulis kepada perusahaan yang menjual jenis
produk yang membutuhkan atau menyediakan jenis layanan yang dia butuhkan, mencoba untuk
mendapatkan informasi mengenai harga / biaya, kualitas, ketersediaan dan istilah lain dari penjualan.
Sebuah penyelidikan yang tidak diinginkan, karena atas prakarsa penulis harus ditulis sedemikian
rupa sehingga mendapat surat response.The dibutuhkan harus memiliki kualitas kelengkapan dan
kejelasan. Penulis harus mampu memberikan gagasan lengkap persyaratan dan alasan untuk
penyelidikan dalam istilah yang jelas. Jika penyelidikan panjang, penulis dapat memilih untuk
mengadopsi format kuesioner dalam surat itu.

(B) Sebuah penyelidikan diminta

Sebuah penyelidikan yang diminta adalah dalam menanggapi iklan / penjualan surat penjual. Sudah
pembeli memiliki beberapa informasi tentang produk atau jasa. Dia membutuhkan rincian lebih lanjut.
Hal ini tidak panjang karena penyelidikan yang tidak diinginkan. Pertanyaan-pertanyaan berhubungan
dengan bidang-bidang tertentu dari penjualan / layanan. Sebuah penyelidikan diminta dapat meminta
brosur / buletin / katalog atau untuk klarifikasi dari item yang disebutkan di dalamnya.

(C) Pertanyaan meminta bantuan

Beberapa surat penyelidikan mencari belas kasihan suatu informasi dengan atau tanpa proposisi
komersial. Mungkin hanya mencari beberapa informasi yang akan digunakan nanti. Sebuah organisasi
bisnis dapat mencari informasi dari perusahaan lain mengenai kelayakan kredit pengusaha. Sebuah
penelitian sarjana terutama terlibat dalam riset pasar dapat mengirimkan surat penyelidikan dengan
kuesioner untuk perusahaan. Surat penyelidikan tersebut harus dengan jelas menguraikan tujuan
mereka.

Mengapa kita menulis surat penyelidikan?

Anda mungkin menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan Anda, tapi tidak semua dari mereka.
Jadi, bagaimana Anda bisa mengetahui informasi yang Anda butuhkan? Jawabannya sederhana. Menulis
surat (atau email) penyelidikan!

Apa bagian dari surat penyelidikan?

Sebuah surat penyelidikan biasanya memiliki bagian berikut. Menempatkan mereka dalam urutan yang
benar.

a. Alasan untuk menulis

b. Penutupan: permintaan untuk jawaban cepat

c. Pertanyaan meminta informasi spesifik

d. Membuka ucapan

e. Tanggal

f. Permintaan informasi tambahan

g. Alamat

h. Penutup: ucapan dan tanda tangan

Sekarang lihat contoh berikut surat dan memeriksa.

46/9 Nguyen Trai Street

Distrik 5

Ho Chi Minh City

Vietnam

Camford Language School

34 Downs Jalan

Wrexbury
Devon

EX45 7AZ

Inggris

14 April 2011

Dear Ms Smith

Saya menulis untuk menanyakan tentang kursus musim panas Anda yang saya lihat diiklankan di 'Today
Inggris'.

Saya baru-baru mengambil ujian FCE dan saya sekarang belajar untuk CAE. Silahkan bisa Anda ceritakan
jika Anda memiliki program canggih yang tersedia? Apa tanggal yang kursus dimulai dan berapa
biayanya? Aku akan datang dari Vietnam. Saya ingin tahu apa jenis visa saya harus mengajukan
permohonan. Saya juga ingin tahu lebih banyak tentang akomodasi. Apakah satu ruang yang tersedia?
Apakah makanan sudah termasuk dalam biaya kursus? Saya akan berterima kasih jika Anda bisa
mengirim saya informasi lebih lanjut tentang sekolah dan daerah sekitarnya.

Saya berharap untuk mendengar dari Anda.

Hormat saya,

Kiet Nguyen

Jawaban:

1. Alamat

2. Tanggal

3. Membuka ucapan

4. Alasan untuk menulis

5. Pertanyaan meminta informasi spesifik

6. Permintaan informasi tambahan

7. Penutupan: permintaan untuk jawaban cepat

8. Penutup: ucapan dan tanda tangan

Bagaimana kita mengajukan pertanyaan dan membuat permintaan dalam surat penyelidikan?
Dalam surat resmi penyelidikan kita sering menggunakan bentuk sopan untuk mengajukan pertanyaan.
Bandingkan bentuk pertanyaan di bawah ini:

Langsung (netral) bentuk tidak langsung (formal) bentuk

Apakah Anda memiliki program canggih yang tersedia? Silahkan bisa Anda ceritakan jika Anda memiliki
program canggih yang tersedia?

Apa tanggal yang kursus dimulai? Saya akan berterima kasih jika Anda bisa membiarkan saya tahu apa
tanggal awal kursus.

Apa jenis visa saya harus mendaftar? Saya ingin tahu apa jenis visa saya harus mengajukan permohonan.

Tolong kirimkan saya informasi lebih lanjut. Saya akan berterima kasih jika Anda bisa mengirim saya
informasi lebih lanjut.

Lihatlah surat contoh lagi. Perhatikan bahwa kita biasanya menggunakan campuran bentuk langsung
dan tidak langsung. Ini menghasilkan surat, sopan belum jelas. Jika kita menggunakan bentuk tidak
langsung untuk semua surat itu, itu akan terdengar 'bertele-tele' dan kehilangan kejelasan.

Yang pertanyaan tidak langsung membutuhkan tanda tanya?

Lihatlah contoh pertanyaan dan permintaan dalam tabel di atas. Mana yang memiliki tanda tanya?
Kenapa? Sekarang periksa ide-ide Anda di bawah ini.

Penjelasan: pertanyaan langsung dan permintaan memiliki dua bagian. Bagian pertama adalah ungkapan
sopan, seperti 'Saya akan berterima kasih jika'. Bagian kedua adalah pertanyaan atau permintaan.

Untuk memilih tanda baca yang benar, melihat tata bahasa dari bagian pertama. Jika secara tata bahasa
pertanyaan, gunakan misalnya tanda tanya Bisakah Anda ceritakan ...?

Jika secara tata bahasa pernyataan, gunakan misalnya berhenti penuh Saya ingin tahu ....

Bagaimana saya bisa berlatih menulis pertanyaan dan permintaan tidak langsung?

Tulislah pertanyaan-pertanyaan berikut dan permintaan dengan cara (sopan dan formal) tidak langsung.

1. Apakah Anda menyediakan pelatihan khusus untuk kiper?

2. Saya 19 tahun. Dapatkah saya mengambil bagian dalam kamp sepakbola?

3. Apakah Anda memiliki kamp untuk anak perempuan?

4. Kirimi saya brosur.

5. Anak saya tidak berbicara bahasa Inggris apapun. Apakah Anda memiliki program untuk pemula?

6. Akankah Anda memilih putriku dari bandara?

7. Saya vegetarian. Apakah Anda menyediakan makanan vegetarian?

8. Katakan pengaturan untuk asuransi kesehatan.

9. Apakah saya akan bertemu setiap pemain terkenal?

Jawaban:

Catatan: ada banyak kemungkinan jawaban. Berikut ini adalah contoh. Perhatikan tanda baca

1. Silahkan bisa Anda ceritakan jika Anda memberikan pelatihan khusus untuk kiper?

2. Saya 19 tahun. Saya ingin tahu apakah saya dapat mengambil bagian di kamp sepakbola.

3. Silahkan bisa Anda beritahu saya jika Anda memiliki kamp untuk anak perempuan?

4. Saya akan berterima kasih jika Anda bisa mengirimkan saya brosur.

5. Anak saya tidak berbicara bahasa Inggris apapun. Silahkan bisa Anda ceritakan jika Anda memiliki
kursus untuk pemula?

6. Saya ingin tahu apakah Anda akan mampu mengambil putri saya naik dari bandara.

7. Saya vegetarian. Silahkan bisa Anda ceritakan jika Anda memberikan makanan vegetarian?

8. Saya akan berterima kasih jika Anda bisa memberitahu saya pengaturan untuk asuransi kesehatan.

9. Silahkan bisa Anda ceritakan jika saya akan bertemu setiap pemain terkenal?

Bagaimana saya bisa berlatih menulis surat penyelidikan?

Lihatlah iklan untuk sekolah sepak bola dan pertanyaan Anda lagi. Menulis surat untuk meminta
informasi. Gunakan pertanyaan Anda, atau pertanyaan dari latihan di atas.

Istilah:

• Coaching (n): pelatihan seseorang atau tim dalam olahraga (huan luyện)

• Menjalani (v): mengalami sesuatu, terutama perubahan (Trai qua)

• Komprehensif (adj): termasuk semua, atau hampir semua, item, rincian, fakta, informasi, dll, yang
mungkin khawatir (Toan Dien)

• Taktik (n): metode tertentu yang Anda gunakan untuk mencapai sesuatu (chien Thuat)
• Elemen (pl.n.): prinsip-prinsip dasar (Nguyen Ly co BAN)

• Mengalokasikan (v): memberikan sesuatu resmi kepada seseorang untuk tujuan tertentu (chi Đình,
Danh cho)

• Customised (adj): (sesuatu) yang dibuat atau diubah sesuai dengan kebutuhan pemilik (Được Thiet KE
theo Yeu Global)

• Penekanan (n): kepentingan khusus atau perhatian yang Anda berikan sesuatu (SU Nhan Manh)

• Dari seluruh dunia (ekspresi): seluruh dunia (Tren khắp The Gioi)

• Excursion (n): sebuah perjalanan pendek yang dibuat untuk kesenangan, terutama yang telah
diselenggarakan untuk sekelompok orang (chuyen tham quan)

• FCE / CAE (n): dua ujian populer dari Cambridge, 'First Certificate in English' (upper intermediate) dan
'Sertifikat Bahasa Inggris Lanjutan' (Lanjutan) (Hai ky thi PHO Bien cua Cambridge, FCE (Trinh Djo sau
trung Cap ), VA CAE (Trinh Djo cao CAP))

• Akomodasi (n): tempat tinggal, bekerja atau tinggal di (noi o)

• Mengelilingi daerah (kolokasi): daerah yang dekat atau sekitar sesuatu (Khu KUD LAN dapat)

DEFINISI DARI

- Oxford Advanced Learner s Dictionary

- Longman Active Studi Kamus

Materi ini disediakan oleh Pusat Australia untuk Pendidikan dan Pelatihan (ACET).

Definisi surat Permintaan

Sebuah surat permintaan, juga dikenal sebagai surat atau surat dari calon yang menarik, akan dikirim ke
perusahaan. Surat permintaan adalah surat dari calon pembeli kepada penjual meminta informasi
tentang produk yang ditawarkan. Dengan tawaran penjual akan pembeli potensial akan tahu harga, dan
jual beli, dan deskripsi dari barang atau jasa yang akan dibeli. Ini adalah tujuan dari calon pembeli
permintaan tertulis kepada penjual.

Ketika calon pembeli harus mengetahui kondisi barang / jasa mengikuti harga dan syarat jual beli, tentu
ia tidak perlu meminta penawaran dari penjual. Surat penyelidikan yang diperlukan dalam prosedur
permintaan perdagangan formal resmi secara tertulis. Surat penyelidikan sering merupakan tahap awal
dari transaksi bisnis. Melalui surat penyelidikan untuk meminta calon pembeli atau untuk meminta
informasi tentang barang atau jasa yang akan dibeli. Sebagai reaksi, penjual menjelaskan hal-hal yang
ingin tahu pembeli, pembeli melakukan transaksi akhirnya ketertiban dan bisnis sebagai membeli dan
menjual atas proses.

Dalam surat permintaan barang biasanya menawarkan calon pembeli bertanya:

1. nama dan jenis barang;

2. karakteristik khusus (spesifikasi) barang, yaitu, jenis, ukuran, kualitas, kapasitas dan lain-lain;

3. harga satuan.

4. Potongan;

5. Metode pembayaran;

6. cara pengiriman, dan

7. kemudahan yang dapat diperoleh oleh pembeli, seperti jaminan dan lainnya

Selain pembeli potensial yang disebutkan di atas meminta daftar harga dan katalog (jika barang
bervariasi) dan penjelasan teknis barang dalam bentuk leaflet atau brosur. Untuk item yang
memungkinkan, calon pembeli juga dapat meminta sampel barang benar-benar dikirim.

Dengan surat permintaan dan penawaran jasa, calon pembeli dapat bertanya:

1. bentuk layanan yang dapat disajikan oleh penjual;

2. peralatan yang digunakan oleh penjual sebagai pendukung (jika ada);

3. harga;

4. potong dan

5. Metode pembayaran;

Dalam penawaran layanan permintaan, pembeli potensial juga dapat meminta daftar harga (sesuai
dengan tingkat layanan yang akan diberikan). Biasanya semua dimasukkan dalam prospektus yang telah
disusun oleh perusahaan jasa penjualan.
Permintaan tidak hanya diserahkan kepada satu penjual, tetapi untuk beberapa penjual. Langkah ini
diambil agar daftar harga dan informasi yang dikumpulkan akan dibandingkan dengan satu sama lain
untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan keinginan dan kemampuan keuangan calon
pembeli.

Permintaan:

Apa yang harus dimasukkan dalam surat penyelidikan?

A:

Sebuah surat yang ditulis dengan baik penyelidikan dapat menjadi sangat penting untuk mengamankan
pendanaan untuk proyek Anda. Banyak yayasan sekarang lebih memilih bahwa permintaan dana
diajukan pertama kali dalam format surat bukannya proposal lengkap. Lainnya menggunakan huruf awal
penyelidikan untuk menentukan apakah mereka memiliki kepentingan dalam proyek sebelum menerima
proposal lengkap.

Pernyataan efektif penyelidikan seringkali lebih sulit dibandingkan dengan menulis proposal lengkap.
Surat penyelidikan harus singkat-tidak lebih dari tiga halaman-dan harus yang ringkas tapi presentasi
menyeluruh dari kebutuhan atau masalah yang telah diidentifikasi, solusi yang diajukan, dan kualifikasi
organisasi Anda untuk melaksanakan solusi tersebut. Surat penyelidikan harus ditujukan kepada orang
kontak yang sesuai pada yayasan atau CEO dan harus dikirim melalui pos biasa.

Tidak seperti proposal hibah, surat penyelidikan harus mencakup bagian berikut:

Pendahuluan berfungsi sebagai ringkasan eksekutif untuk surat penyelidikan dan mencakup nama
organisasi Anda, jumlah yang dibutuhkan atau diminta, dan deskripsi proyek. Kualifikasi staf proyek,
penjelasan singkat metodologi evaluatif, dan jadwal juga dimasukkan di sini.

Deskripsi Organisasi harus singkat dan fokus pada kemampuan organisasi Anda untuk memenuhi
kebutuhan lain. Menyediakan sejarah yang sangat singkat dan deskripsi program Anda saat ini
sementara menunjukkan hubungan langsung antara apa yang saat ini sedang dilakukan dan apa yang
ingin Anda capai dengan dana yang diminta. Anda akan daging bagian ini secara rinci besar jika Anda
diundang untuk mengajukan proposal lengkap.

Pernyataan kebutuhan harus meyakinkan pembaca bahwa ada kebutuhan penting yang bisa dipenuhi
oleh proyek Anda. Pernyataan kebutuhan meliputi: deskripsi dari populasi target dan wilayah geografis,
data statistik yang tepat dalam bentuk singkatan, dan contoh konkrit.
Metodologi harus sesuai dengan pernyataan Anda tentang kebutuhan dan menyajikan solusi yang jelas,
logis, dan dapat dicapai dengan kebutuhan lain. Jelaskan secara singkat proyek, termasuk kegiatan
utama, nama dan gelar staf proyek utama, dan tujuan yang Anda inginkan. Seperti dengan deskripsi
organisasi, ini akan disajikan secara rinci jauh lebih besar dalam proposal lengkap.

Sumber pendanaan lain yang sedang didekati untuk mendukung proyek ini harus tercantum dalam
kalimat singkat atau paragraf.

Ringkasan akhir menyatakan kembali maksud dari proyek, menegaskan kesiapan Anda untuk menjawab
pertanyaan lebih lanjut, dan terima kasih penyandang dana potensial untuk dipertimbangkan. Catatan:
Lampiran harus dimasukkan hanya pada arah penyandang dana potensial dan harus spesifik untuk
pedoman penerapannya.

Contoh Surat Permintaan

Contoh surat aktual penyelidikan biasanya sulit untuk menemukan karena donor dan pemohon mungkin
sangat protektif terhadap dokumen-dokumen. Juga, mereka biasanya sangat spesifik, organisasi
penyandang dana proyek, dan.

Namun, kami Contoh Dokumen bagian adalah kumpulan dicari proposal, surat pengantar, surat
penyelidikan, dan anggaran proposal yang benar-benar didanai. Setiap proposal mencakup kritik oleh
pengambil keputusan-yang diberikan hibah.