0 PENGENALAN
Langkah pertama dalam proses reka cipta ialah mengenalpasti masalah. Tanpa
mengetahui masalah, kita tidak mampu atau sukar untuk mereka cipta sesuatu produk.
Contohnya, alat pengering kasut direka apabila kita menghadapi masalah untuk
mengeringkan kasut sekolah (daripada kanvas). Dalam musim hujan, kasut lambat untuk
dikeringkan. Pada waktu yang sibuk, anda kesuntukan masa untuk membasuh kasut dan
masa yang ada cuma pada waktu malam sahaja. Sebagai jalan penyelesaiannya, alat
pengering kasut telah direka. Dalam situasi yang kedua pula, kita mempunyai banyak alat
kawalan jauh (remote control) di rumah. Kebiasaannya, alat kawalan jauh terletak di atas
lantai (mungkin terpijak) atau rak TV. Alat kawalan jauh merupakan satu device yang sensitif
dan mudah rosak jika terhempas. Justeru itu, rak untuk alat kawalan jauh telah direka sebagai
jalan penyelesaiannya.
Maklumat dan data adalah unsur penting dalam penyelesaian masalah. Data
merupakan maklumat terperinci tetang sesuatu produk. Data dapat diperolehi daripada
katalog, Lembaran Spesifikasi dan manual produk. Maklumat pula berkaiatan dengan produk
yang dijual di pasaran, Reka Bentuk dan sumber Teknologi. Terdapat berbagai cara untuk
mendapatkan maklumat dan data.