2 1 0 1 Petugas memanggil pasien 2 Petugas menyapa pasien dan mempersilahkan pasien duduk 3 Petugas melakukan anamnesa kepada pasien 4 Petugas melakukan pemeriksaan fisik (TB, BB, TD, S, RR, N) 5 Petugas menjelaskan hasil pemeriksaan 6 Petugas memberikan edukasi / konseling 7 Petugas memberikan therapy 8 Petugas menulis resep 9 Petugas meberikan resep obat kepada pasien 10 Petugas meminta pasien untuk megambil kartu kepuasan pelanggan 11 Petugas mencatat ke dalam buku register TOTAL SKOR = 22
PETUNJUK BAGI TIM AUDIT
1. Lakukan observasi secara diam dengan memberikan tanda (v) pada checklist yang telah tersedia 2. Berikan penilaian sebagai berikut: a. Nilai 2 bila dilakukan dengan benar b. Nilai 1 bila dilakukan kurang tepat c. Nilai 0 bila tidak dilakukan 3. Penilain diperoleh dengan cara = Total Skor (22) x 100 / 22