PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

Dr. Yuliana Sara Erika

UPTD Puskesmas NIP. 197507042005022001
Tomuan

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam

menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan program
dan pelayanan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pertemuan
Tinjauan Manajemen yang bertujuan untuk menganalisis kebutuhan
dan kepuasaan pelanggan baik program maupun pelayanan untuk
dilaksanakan, ditindak lanjuti dari hasil rekomendasi kepala
Puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan Puskesmas
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No tentang

4. Referensi Kepmenkes no 128 tahun 2009 tentang kebijakan dasar

Puskesmas
5. Prosedur a. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan
agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun
pelayanan dalam peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada
kepala Puskesmas.
c. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat
agenda pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan
karyawan Puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan
manajemen yang akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan
apakah sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di
awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam
pelaksanaan program danpelayanan permasalahan yang
adauntuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen
untuk ditindak lanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan
kepala Puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh
 karyawan membahas hasil hasil pelaksanaan program dan
pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala Puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil
manajemen dan karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan
kepuasaan pelanggan Puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam
memberikan pelayaan yang berikutnya dalam hal perbaikan
mutu kinerja .
j. Kepala Puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas
sesuai dengan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan
pelanggan serta permasalahan yang ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala
Puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar
dari evaluasi tinjauan menajemen yang akan datang.
Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan
manajemen dan rekomendasi yang di putuskan oleh kepala
Puskesmas.
6. Diagram Alir
(bila perlu) Ka puskesmas
Merencanakan Menyampaikan usulan menugaskan
pertemuan tinjauan jadwal pertemuan kepada Kasubag TU
manajemen membuat agenda
kepala Puskesmas
pertemuan

Petugas menganalisis Kasubag TU

Petugas menetukan hasil kinerja program dan mengumumkan jadwal
prioritas masalah pelayaan pelaksanaan tinjauan
manajemen

Petugas menyimpulkan hasil

Melaksanakan Kepala puskesmas
analissis kebutuhan dan
pertemuan tinjauan memfasilitasi pertemuan
kepuasaan pelanggan
manajemen

Petugas membuat
Kasubag TU Kepala puskesmas memberikan
agenda untuk hasil
mendokumentasikan rekomendasi kepada petugas
rekomendasi
hasil pertemuan

7. Hal-hal yang 1. Staf Puskesmas

perlu 2. Pemegang Program
diperhatikan
8. Unit terkait

9. Dokumen 1. Laporan Bulan

terkait 2. Notulen Pertemuan
10. Rekaman No. Yang di ubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis perubahan
Perubahan