PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMANGKON
KECAMATAN KEMANGKON
Jln. Panican-Kedungbenda Km 2 Telp. 0281 - 6591566 Kemangkon Purbalingga
53381

Catatan Tanggapan Keluhan dan Umpan Balik Pelanggan Puskesmas

Tanggal Media Tujuan

No Harapan Pelanggan Informasi Sumber Keterangan
Informasi
1. 7 s/d 12 ● Petugas agar ramah Quesioner Pasien, tokoh ● Pelanggan merasa
Maret dan senyum dalam agama, tokoh puas dalam
2011 memberikan masyarakat mendapatkan
pelayanan pelayanan
● Petugas kurang ● Pasien merasa puas
cermat dan teliti dan cepat mendapat
dalam memberikan kesembuhan
obat ● Pasien bisa cepat
● Petugas di loket terlayani untuk
obat dan BP mendapatkan
ditambah pelayanan
● Lingkungan ● Penderita dan
puskesmas kurang keluarga lebih
bersih dan rapi nyaman.
● Dalam melayani ● Penderita dan
pasien petugas tidak keluarga merasa
membeda-bedakan puas karena
mendapatkan
● Puskesmas agar
pelayanan yang sama
menjadi rawat inap
● Pelanggan
dan adanya fasilitas
mendapatkan
rontgen
perawatan yang lebih
● Adanya ruang
dekat dan terjangkau
pelayanan gawat
● Penderita bisa
darurat
mendapatkan
● Tempat parkir pelayanan tindakan
kurang luas yang cepat
● Petugas agar lebih ● Pelanggan merasa
aktif dalam aman ketikas
melaksanakan meninggalkan
kegiatan UKS kendaraanya
● Anak sekolah lebih
terpantau
kesehatannya

Mengetahui Kemangkon, 15 Maret 2011

Kepala UPTD Puskesmas Kemangkon Ketua Pokja Admen

dr.R.M. Martanto Boediarto Sukanto

NIP : 19710331 200604 1 003 NIP : 19811114 200312 10 003