PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ASTAPADA
Jl. Ki Ageng Tapa Desa Astapada Kecamatan Tengahtani
Email : puskesmasastapada@gmail.com Kode Pos 45153
CIREBON

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS ASTAPADA
Nomor :

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT
UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN
DI UPT PUSKESMAS ASTAPADA

KEPALA UPT PUSKESMAS ASTAPADA

Menimbang : a. bahwa untuk dapat lebih meningkatkan

mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas
maka perlu diketahui umpan balik dari
masyarakat tentang mutu dan kepuasan
terhadap pelayanan kesehatan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan
sebagaimana dalam butir a, cara
mendapatkan umpan balik, pembahasan
dan tindak lanjut umpan balik
masyarakat tentang mutu dan kepuasan
perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
UPT Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
741/Menkes/PERA/11/2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidan Kesehatan Di
Kabupaten/Kota.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK,
PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT UMPAN
BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN
KEPUASAN YANG ADA DI UPT PUSKESMAS
ASTAPADA
KESATU : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat
diperoleh melalui survey, kotak saran, sms,
email dan sosialisasi;
KEDUA : Mendapatkan umpan balik melalui survey
dilakukan dua kali dalam setahun, sedangkan
rekap umpan balik dari kotak saran, sms dan email
dilakukan setiap bulan serta umpan balik melalui
pertemuan dilakukan pada saat loka karya mini
tribulanan;
KETIGA : Pembahasan dan tindak lanjut dilakukan bersama-
sama dengan Kepala UPT Puskesmas;
KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan
atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Astapada
Pada Tanggal

KEPALA UPT PUSKESMAS ASTAPADA

Uut Teguh Sabara