Tolak Ukur yang diganti

1. Kupuasan Konsumen (Costumer Sarisfaction)

Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk Wanoja Hijab diukur dengan
menggunakan Customer Satisfaction Indeks (CSI). Berikut merupakan kriteria tingkat
kepuasan konsumen berdasarkan metode Customer Satisfaction Indeks (CSI).

Kriteria Tingkat Kepuasan Konsumen

No Nilai CSI (%) Keterangan (CSI)
1 81% - 100 Sangat Puas
2 66% - 80,9 Puas
3 51% - 65,9% Cukup Puas
4 35% - 50,9% Kurang Puas
5 0% - 34,9% Tidak Puas

Sumber:
Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Bhote, K.R. (1996). Beyond Customer Satisfaction to Loyalty: The Key to Greater Profitability.
New York: AMA Membership Publications Division, American Management Association.

2. Kepatuhan Syariah Dalam Bertransaski

Batasan tersebut lalu ditafsirkan dengan menggunakan kriteria interpretasi skor yang
dikemukakan oleh Riduwan (2012:89) seperti berikut,
Kriteria Interpretasi Kepatuhan
Angka Keterangan
0% - 20% Sangat lemah
21% - 40% Lemah
41% – 60% Cukup
61% – 80% Kuat
81% - 100% Sangat kuat

Sumber:
Riduwan dan Kuncoro. (2014). Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis (Analisis Jalur).
Bandung: Alfabeta
3. Kepatuhan Syariah Dalam Produk

4. Kepatuhan Syariah Dalam Tenaga Kerja

DALAM BEBERAPA ARTIKEL TENTANG CSE, TIDAK MENGGUNKAN

INTERPRETASI