COSTCO WHOLESALE

Background Company

Costco Wholesale Corporation (Costco) merupakan salah satu dari beberapa

perusahaan grosir raksasa terbesar yang membedakan dirinya dalam menerapkan strategi yang
unik dalam hal produksi, operasi dan pemasaran. Pendiri Costco Wholesale adalah Jim Sinegal
dan Jeff Brotman pada tahun 1983 yang beroperasi pertama kali di Seattle, pada tahun yang
sama Walmart juga membuka toko Sam’s Club dengan format membership yang sama.
Setahun beroperasi Costco mampu berkembang menjadi 9 toko di 5 negara melayani
200.000 anggota. Pada tahun 1985 Costco melakukan go public dan menjadi perusahaan
pertama di Amerika Serikat yang dapat mencapai penjualan hingga $1 millar kurang dari 6
tahun. Oktober 1993, Costco merger dengan Price Club dengan Jim Sinegal sebagai CEO nya
memimpin 206 lokasi PriceCostco dengan total penjualan tahunan sebesar $ 16 miliar dollar.
Pada tahun 2012 Costco memiliki total 598 toko di 40 negara bagian dan Puerto Rico
(433 lokasi), 9 provinsi di Kanada (82 lokasi), Inggris (22 lokasi), Korea (7 lokasi), Taiwan (8
lokasi), Jepang (11 lokasi), Australia (3 lokasi) dan 32 toko di Mexico dengan joint venture
kepemilikan 50 persen. Jumlah pendapatan tertinggi diraih Costco pada akhir tahun 2011,
laporan keuangan Costco membukukan pendapatan sebesar $ 88,9 miliar dan total pendapatan
bersih sebesar $ 1,46 miliar. Sekitar 25 juta rumah tangga dan 6,4 juta bisnis menjadi
membership Costco yang menghasilkan pendapatan $ 1,9 miliar dari membership fee. Dari
biaya keanggotaan, Costco mendapatkan pemasukan sebesar $1,9 miliar dan penjualan annual
dari setiap toko rata rata $146 juta lebih tinggi dari kompetitornya Sam’s Club dengan
penjualan $ 78 juta. Konsep penjualan dengan membership yang dikembangkan Costco meniru
model bisnis yang sudah dilakukan sebelumnya oleh Price Club yang didirikan oleh Sol Price.
Jim Sinegal sendiri bekerja pada Sol Price sebelum mendirikan Costco dan menerapkan konsep
membership berdasarkan pengalaman-pengalaman selama bekerja di Price Club.
Misi dari Costco adalah memberikan kualitas barang dan pelayanan terbaik dengan
harga semurah mungkin serta `pelayanan yang baik kepada pelanggan dan menaati kode etik
perusahaan yang terdiri dari memperhatikan pegawai dan pelanggan, menghargai distributor,
bermanfaat bagi shareholders, dan bertanggung jawab pada warga sekitar dan lingkungan
operasi bisnis Costco di seluruh dunia.

1
Pemasaran dan Website Sales

Costco terkenal dengan menyediakan barang-barang dengan harga yang sangat murah
dalam prakteknya mereka tidak terlalu gencar melakukan periklanan dan promosi. Costco
melakukan penawaran terbatas kepada pelanggan potensial mereka dengan mengirimkan surat
langsung untuk menjadi member retail mereka ketika membuka toko yang baru. Sebagian besar
promosi Costco di dapat dari word of mouth berdasarkan basis membership yang baru dalam
satu daerah. Costco menjalankan 2 website (www.costco.com dan www.costco.com)
menyediakan layanan pembelian online bagi member yang telah terdaftar. Selain itu melalui
website, member juga mendapatkan fasilitas layanan yang tidak diperoleh dari warehouse store
Costco.

Misi, Bisnis Model, dan Strategi Costco

Misi Costco pada bisnis retail adalah “to continually provide our members with quality
goods and services at the lowest possible prices”. Kemudian pada tahun 2011, Brotman, Jim
Sinegal, dan Craig Jelinekmemperluas misi Costco menjadi “the company will continue to
pursue its mission of bringing the highest quality goods and services at market as the lowest
possible prices while providing excellent consumer services and adhering to a strict code of
ethics that includes taking care our employees and members, respecting our suppliers,
rewarding our shareholders, and seeking to be responsible corporate citizens and environmental
stewards in our operation around the world.”
Bisnis model yang digunakan Costco yang pertama, menaikkan volume penjualan dan
perputaran persediaan dengan cepat dengan caramenawarkanharga rendah pada merekdan
produk tertentu sesuai kategori sehingga distribusi barang dagang menjadi lebih efisien. Kedua,
menaikkan volume penjualan dan perputaran persediaan dengan cepat dengan menjual dan
menerima kas dari persediaan sebelum membayar beberapa barang dagangan dari vendor.
Strategi Bisnis yang digunakan Costco sebagai berikut:

2
Pricing
Strategi ini menerapkan sistem harga rendah terhadap beberapa produk yang sering
diminta para pelanggan. Laba operasi Costco menjadi lebih besar karena pendapatan yang
diperoleh dari feepara member, tanpa pendapatan fee besaran laba setelah pajak costco akan
kecil
Product Selection,

3
Strategi barang dagangan yang disediakan untuk para member dengan pilihan sekitar 3.600
item, yang 85% -nya merupakan produk bermerek dan berkualitas kemudian 15% sisanya
merupakan produksi dari perusahaan sendiri dengan merek Kirkland Signature.

Treasure-Hunt Merchandising

Costco menyediakan barang-barnag tertentu (high-end or name-brand product) yang kemudian

dijual dengan harga yang lebih murah dari biasanya, sehingga para member akan menunggu
Costco memberikan discount yang besar untuk item yang mereka inginkan.
Low Cost Emphasis

Costco menjaga biaya operasi seminimum mungkin agar mendapatkan harga yang murah.
Strategi ini menjadi elemen utama strategi costco dan kunci untuk harga rendah.
Growth Strategy,

Strategi costco untuk meningkatkan penjualan pada toko-toko yang ada sebesar 5 % atau lebih
per tahun dan untuk membuka gudang tambahan, baik domestik maupuninternasional. Pada
tahun 2011, penjualan costco meningkat 10%. Pada tahun sebelumnya costco membuka 14 dan
34 lokasi baru di Amerika serikat, ekspansi itu dilakukan secara internasional. Kemudian tahun
2011costco membuka 20 lokasi baru dan antara tahun 2011 – 2012 membuka 4 lokasi di
Amerika serta 2 lokasi di Jepang

Rantai Pasokan dan Distribusi

Distribusi dan rantai pasokan dilakukan dengan mengambil barang langsung dari pabrik,
mengirimkan secara langsung ke toko-toko gudang atau ke salah satu perusahaan cross-docking
depot yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk toko-toko terdekat. Costco memiliki
hubungan pembelian langsung dengan banyak produsen dari berbagai merek barang nasional
dan dengan pabrik-pabrik yang mensuplai produk Kirkland Signature. Costco tidak
memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk persediaannya, sehingga
membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari pabrik dengan kualitaas terbaik
maupun dari vendor lain.

Member Costco dan member demografi

4
Costco’s membership base dan member demographic, banyak anggota dari Costco yang
merupakan warga kota yang berkecukupan dan tinggal di lingkungan yang baik tidak jauh dari
lokasi Costco. Costco memiliki dua tipe keanggotaan yaitu Business dan Gold Star. Business
untuk individu yang memiliki ijin bisnis, ijin retail, atau memiliki bukti lain

5
mengenai keberadaan bisnisnya. Kemudian Gold Star keanggotaannya untuk individu yang
tidak memiliki kualifikasi keanggotaan Business.

Manajemen Pergudangan

Sistem penjualan Costco adalah dengan system pergudangan sehingga manajemen

pergudangan sangatlah penting dalam bisnisnya. Seorang menejer pergudangan di Costco
harus mampu mengontrol segala operasi di toko. Mereka juga bertanggung jawab atas ide baru
apa yang akan dijadikan item terbaru untuk produk treasure-hunt, dan untuk memaksimalkan
penjualan dan turn-over yang cepat.

Kompensasi dan Praktik Tenaga kerja

Biaya untuk gaji karyawan lebih kecil dibanding perusahaan sejenis, karena jam operasional
Costco yang lebih pendek. Tetapi banyak bentuk kompensasi dan keuntungan yang diberikan
perusahaan kepada para karyawannya sehingga karyawan Costco merasa senang dalam bekerja
sehingga kinerja, produktifitas, dan loyalitas mereka pun tinggi. Sebagian besar posisi manajer
tingkat atas dalam perusahaan berasal dari rekruitmen secara internal, meskipun Costco juga
bersifat terbuka bagi pelamar-pelamar dari luar yang memang memilki potensi dalam bidang
retailer, asalkan mereka mau memulai segala sesuatunya dari bawah seperti memulai dengan
mengatur trolly belanja.

Filosofi, nilai dan Kode Etik

Filosofi bisnis, nilai-nilai, dan kode etik Costco seperti yang telah dijelaskan sebelumnya yaitu
dengan, obey the law, take care of our member, take care of our employee, respect our
suppliers, dan reward our shareholder. Bentuk tanggung jawab Costco pun tidak luput dengan
kepeduliannya tehadap lingkungan dan berusaha menjalankan bisnisnya agar ramah
lingkungan.

Analisa SWOT

Strenghts

6
Memiliki reputasi perusahaan wholesale yang menjual produk dengan harga rendah dengan
diskon.
Merupakan perusahaan wholesale terbesar ketiga di Amerika Serikat dan peringkat ketujuh di
dunia

Memiliki loyalitas pelanggan

7
Memiliki kegiatan operasional yang efisien

Weaknesses

Beban gaji yang dibayarkan kepada pekerja tinggi

Margin harga yang rendah

Anggaran Pemasaran kecil dibandingkan dengan pengecer diskon dan pasar super

Opportunities

Melakukan ekspansi secara internasional dengan baik

Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk persediaannya,
sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari pabrik dengan kualitaas
terbaik maupun dari vendor lain

Threats

Persaingan yang agresif antar para pesaing

Isu politik serta kebijakan ekonomi yang terjadi terhadap toko di negara lain

Analisa Five Forces Model

New Market Entrants

Hambatan yang tinggi untuk masuk ke pangsa pasar yang sama dengan Costco.

Keunggulan kompetitif (competitive advantage) yang dimiliki Costco sangat tinggi.

Ancaman dari pendatang baru rendah (low), karena dibutuhkan modal seta model bisnis yang
rumit untuk bisa meniru model bisnis yang dibangun serta dimilki oleh

8
Costco.

Competitive Rivalry

Kompetisi yang tinggi karena Costco bukan hanya bersaing dengan bisnis wholesale saja,
namun juga pedagang yang menjual produk yang dijual oleh Costco.
Supply chain management (manajemen rantai pasokan) yang mudah untuk ditiru membuat
pesaing dapat menjadikan hal ini sebagai persaingan.

Adanya pesaing yang dapat menjual lebih murah bisa membuat Costco masuk ke

dalam persaingan usaha.

Supplier Power

Para supplier memiliki hubungan yang baik dengan Costco.

Jumlah yang besar yang dipesan oleh Costco didapat dengan biaya yang rendah atau biaya
khusus.
Supplier memiliki daya atau kekuatan yang rendah.

Buyer Power

9
Daya tawar pembeli yang tinggi karena semua yang ditawarkan oleh Costco merupakan barang
yang dapat ditemukan di toko khusus produk yang dicari dan juga para pesaingnya yang berada
di industri yang sama.

Switching cost rendah oleh konsumen karena banyaknya toko yang menjual produk yang
ditawarkan oleh Costco.

Pelanggan memiliki mobilitas yang tinggi sehingga tidak ada effort lebih untuk

konsumen mencari pengganti produk yang ditawarkan oleh Costco.

Substitutes

Banyak produk pilihan lain yang bukan hanya pada industry wholesale seperti Costco, namun
pedagang atau toko yang menjual khusus barang-barang yang ditawarkan oleh Costco.
Harga yang ditawarkan relatif sama.

Switching cost rendah karena banyak toko yang menjual khusus produk-produk di Costo
sehingga barang subtitusi gampang ditemukan.

Compensation and Workforce

Pada tahun 2006 Costco tercatat mempunyai karyawan sebanyak 71.000 karyarwan fulltime
dan 56.000 karyawan part time. Dengan gaji awal sebesar $10-$12 perjam, rata-ratakaryawan
memperoleh penghasilan sebesar $17-$18 perjam ditambah bonus semesteran. Costco juga
member beberapa fasilitas bagi karyawannya antara lain, fasilitas kesehatan dan perawatan
gigi, penebusan resep yang lebih murah, pembelian alat bantu penglihatan dan lainsebagainya.
Costco percaya bahwa dengan memperhatikan kesejahteraan karyawan maka usaha mereka
akan berjalan dengan lebih baik.
Sistem promosi karyawan dengan jenjang karir yang baik maka karyawan akan terpacu untuk
bekerja-sebaik-baiknya. Costco benar-benar memperhatikan prestasi kerja karyawan dalam
pemilihan orang-orang yang akan dipromosikan, semua karyawan memulai karir mereka
benar-benar dari bawah sehingga dengan demikian akan memacu persaingan karyawan untuk
bekerja secara lebih baik untuk memperoleh kesempatan promosi. Kompensasi kepada

10
manajerial pun sangat baik walaupun demikian jaarak penghasilan antara karyawan
biasadengan manager benar-benar sesuai antara tanggung jawab dan penghasilan yang mereka
peroleh.

Business Philosophy, Values & Code of Ethics

11
Menaati peraturan

Perhatian kepada member

Perhatian kepada karyawan

Respek kepada supplier

Memberikan reward kepada pemegang saham

Environmental

Manajemen Costco telah beinisiatif untuk mengurangi karbon yang dihasilkan perusahaan
melalui investasi dalam berbagai macam sistem penghematan energi dan produk ramah
lingkungan.Costco juga menjual lebih dari 204 juta lampu hemat energi.

Competition

Terdapat 2 pesaing dari Costco, yaitu Sam's Club dan BJ's Wholesale Club. Persaingan dalam
industri warehouse ditentukan berdasarkan harga, kualitas barang, lokasi, dan servis terhadap
member. Warehouse juga bersaing dengan beberapa toko retail seperti Walmart dan Dollar
General, supermarket, speciality chains, pombensin, dan toko online.

Analisis Keuangan Costco Wholesale

Net Total Operatin

Sales Membersh Revenu g Income
Year ($) ip fees ($) e ($) ($)
2000 31.621 544 32.165 1.037
2005 51.862 1.073 52.935 1.474
2008 70.977 1.506 72.483 1.969
2009 69.889 1.533 71.422 1.777

12
2010 76.255 1.691 77.946 2.077
2011 87.048 1.867 88.915 2.439

13
100,000

90,000

80,000 Net Sales ($)

70,000 Membership fees ($)

60,000 T tal Revenue ($)

50,000 Operating Income ($)

40,000

30,000

20,000

10,000

2000 2005 2008 2009 2010 2011

14
Berdasarkan grafik dengan tahun terpilih diatas, Costco cenderung mengalami peningkatan net
sales, total revenue dan operating income ditiap tahun kecuali pada tahun 2009 mengalami
penurunan, kemudian diikuti peningkatan kembali ditahun 2010. Membership fees selalu
mengalami peningkatan disetiap tahun.

Perbandingan Operating Income Costco dan Kompetitor di US

Year Costco Sam's BJ's

2007 1.217 1.480 144
2009 1.273 1.649 221
2010 1.310 1.515 224
2011 1.395 1.711 208

15
1,800

1,600

1,400

1,200

1,000 Costco

800 Sam's

600 BJ's

400

200

0
2007 2009 2010 2011

16
Berdasarkan grafik diatas, operating income tertinggi adalah Sam’s Club diikuti Costco
Wholesale dan jauh dibawahnya adalah BJ’s Wholesale Club.

17