TUGAS UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

“ANALISA MANAJEMEN MUTU DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH

PALEMBANG”

Disusun Oleh :

Nama : Lilia Muspida

NIM : 1719720034

Dosen Pengampuh : Dr. Arum Setiawan, M.Si

Mata kuliah : Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

PROGRAM PASCASARJANA KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS KADER BANGSA PALEMBANG

TA. 2017/2018

1
A. Profil Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

1. Sejarah Singkat Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang (RSMP)

Sejak tahun 1965 cita-cita Muhammadiyah yang ingin mendirikan amal usaha
dibidang kesehatan khususnya dalam bentuk rumah sakit yang komprehensif telah menjadi
obsesi tokoh-tokoh Muhammadiyah di Sumatera Selatan. Wacana pendirian rumah sakit
tersebut selanjutnya diaktualisasikan oleh beberapa tokoh Muhammadiyah diantaranya
adalah HM. Sidik Adiem, Djamain St. Marajo, KH. Masjhur Azhari, HM. Rasjid Talib, H.
Zamhari Abidin, SH, H. Anang Kirom, HM. Soeripto, A. Sjarkowi Bakri, HM. Fauzi
Shomad dan tokoh-tokoh lainnya yang mendapat sambutan positif dan dukungan penuh
dari Bapak H. Abu Jazid Bustomi dan Bapak HM. Ali Amin, SH selaku Gubernur Kepala
Daerah Provinsi Sumatera Selatan pada saat itu.

Akan tetapi karena situasi sosial politik dan kondisi internal Muhammadiyah
khususnya dalam bidang finansial, akhirnya RSMP baru dapat diresmikan pendiriannya
pada tanggal 10 Dzulhijjah 1417 H / 18 April 1997 M oleh Gubernur Sumatera Selatan
pada saat itu yakni Bapak H. Ramli Hasan Basri bersama Ketua Pimpinan Pusat
Muhammadiyah Bapak Prof Dr. HM. Amien Rais, MA.

Keberadaan RSMP saat ini telah menunjukkan perkembangan yang cukup

menggembirakan dan dapat mensejajarkan diri dengan rumah sakit lainnya di Kota
Palembang. Kepercayaan dan dukungan masyarakat yang tinggi dapat dilihat dari
kunjungan pasien setiap hari hingga RSMP dipercaya sebagai provider PT. ASKES sejak
tahun 2005 dalam melayani pasien ASKES PNS, Komersial, Jamkesmas dan Jamsoskes
Sumsel Semesta, bahkan saat ini juga telah dijalin kerjasama dengan banyak instansi lain
baik pemerintah maupun swasta di Sumatera Selatan terutama dalam bidang pelayanan
kesehatan.

Kepercayaan dan dukungan masyarakat serta pemerintah diatas, bagi RSMP

disamping sebagai rahmat Allah SWT dan wujud pencapaian perjuangan serta kerja keras
seluruh pimpinan dan pegawai RSMP, disisi lain juga merupakan amanah yang harus
dipertahankan bahkan kedepan wajib ditingkatkan baik kualitas maupun kuantitasnya.

Oleh karena itulah dalam rangka akselerasi peningkatan kualitas pelayanan

tersebut, RSMP telah merencanakan pembangunan infra dan supra struktur dengan tetap
bertumpu pada kondisi finansial dan prioritas pengembangan RSMP

2
 2. Visi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang (RSMP)
Terwujudnya Rumah Sakit yang Professional dalam Pelayanan dan Berkarakter Islami

3. Misi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang (RSMP)

 Memberikan pelayanan, pendidikan dan penelitian kesehatan secara professional,

modern dan Islami
 Meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien
 Mewujudkan citra sebagai wahana ibadah dan pengemban dakwah amar ma’ruf
nahi mungkar dalam bidang kesehatan
 Menjadi pusat persemaian kader Muhammadiyah dalam bidang pelayanan,
pendidikan dan penelitian kesehatan

4. Tujuan Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang (RSMP)

“Meningkatkan derajat kesehatan yang optimal melalui pendekatan preventif (pencegahan),
promotif (peningkatan kesehatan), kuratif (pengobatan), dan rehabilitatif (pemulihan) bagi
segenap warga Muhammadiyah dan masyarakat pada umumnya sehingga terwujud
keluarga Sakinah Mawaddah wa Rahmah sebagai bagian dari masyarakat Islam yang
sebenar-benarnya”.

5. Motto Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang (RSMP)

Melayani sebagai Ibadah dan Dakwah

6. Fasilitas Pelayanan Medis Rawat Inap Rumah Sakit Muammadiyah

Palembang (RSMP)

RS. Muhammadiyah Palembang memberikan pelayanan rawat inap didukung oleh tim
dokter yang lengkap mulai dari dokter umum, dokter gigi, dan dokter spesialis serta
dilengkapi dengan peralatan kesehatan yang modern. Rumah Sakit Muhammadiyah
Palembang senantiasa berupaya memberikan layanan kesehatan yang menyeluruh bagi
masyarakat. Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang memiliki 221
tempat tidur dengan kelas yang bervariasi dan ditata secara baik sesuai kebutuhan
perawatan, mulai kelas VIP sampai kelas III.

3
 7. Fasilitas Umum untuk Masyarakat

Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang memberikan pelayanan fasilitas umum bagi

pasien

 Musholla Asy-Syifa’
 Koperasi
 ATM Center
 Bank Muamalat
 Kantin Umum
 Area Parkir Kendaraan
 Bimbingan Rohani Pasien
 Pengelolaan ZIS
 Penyelenggaraan Jenazah/ Khusnul Khotimah

8. Pelayanan Penunjang Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

 Pelayanan farmasi
 Pelayanan gizi
 Pelayanan Radiologi
 Treadmill Test
 USG&ECG
B. Keunggulan Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

1. Terletak di Pusat Kota Palembang

2. Lokasinya dekat dan mudah di jangkau karena di pinggir jalan

3. Akses menuju rumah sakit sangat mudah

4. Semua fasilitas tersedia mulai dari umum hingga alat khusus

5. Didukung oleh dokter umum serta dokter spesialis dari berbagai bidang yang sangat

berkompeten dalam bidangnya

6. Memiliki ruang yang di fasilitasi dengan WiFi disetiap sudut ruangan

7. Memiliki Laboratorium,Farmasi dan pelayanan Gizi serta banyak pelayanan lain

8. Menyediakan berbagai macam kegiatan medis rutin untuk warga sekitar

9. Rumah sakit ini memiliki kerja sama dengan universitas Muhammadiyah

Palembang sehingga menjadi salah rumah sakit pendidikan

10. Memiliki sistem pembayaran yang flexsibel

4
 11. Memiliki ruangan khusus untuk mahasiswa kedokteran untuk berdiskusi sehingga

menciptakan permbaruan pengatahuan di bidang medis

12. Tingkat keamanan baik karena diberbagai sudut tersedia CCTV

13. Suasana keislaman dan kekeluargaan terbentuk karena adanya jadwal bergilir

dakhwah untuk para dokter dan pejabat Rumah Sakit

14. Memiliki visi dan Misi yang jelas sehingga menjadi pacuan untuk perbaikan

15. Adanya kegiatan sehat yang rutin untuk pasien maupun keluarga pasien seperti

senam sehat bersama dan peraturan ketat dilarang merokok disektitar kawasan

RSMP

C. Kekurangan Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

1. Lahan perkir yang kurang memadai

2. Mobil Ambulance sering tidak bisa di gunakan

3. Kurangnya kebersihan dan kesadaran keluarga pasien sehingga rumah sakit terlihat

kotor

4. Masih ada keluarga pasien yang tidak taat peraturan untuk tidak merokok

5. Ruangan diskusi Dokter muda terkadang tidak cukup besar sehingga hasil diskusi

tidak maksimal

6. Kurang Fasilitas Perpustakaan untuk Dokter muda

7. Kurang promosi untuk kegiatan medis rutin sehingga warga datang sedikit

Solusi Atas Kekuragan Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

Melakukan evaluasi dan monitoring, dimana kegiatan ini bertujuan untuk

mengetahui kekurangan, kelemahan, dan kekuatan dalam segi perencanaan dan

implementasi kegiatan yang di buat sesuai dengan visi dan misi Rumah Sakit

Muhammadiyah Palembang seperti misalkan kurangnya promosi pada kegiatan medis

untuk lebih di fokuskan lagi sehingga warga menjadi tertarik dan mau ikut

berpartisipasi dalam kegaiatan tersebut adapun bahan yang menarik membuat warga

sekitar dan keluarga pasien penasaran dan akan ikut mencoba

5
 Kegiatan monitoring bertujuan untuk memantau suatu kegiatan dan

pengembangan dalam pencapaian sasaran. Kegiatan Evaluasi merupakan rangkuman

hasil pengukuran capaian kinerja selama tahun berjalan, yang berkontribusi terhadap

capaian outcome yang ditetapkan dalam rencana strategi (Renstra). untuk memberikan

umpan balik bagi peningkatan kualitas yang dihasilkan oleh Rumah Sakit

Muhammadiyah Palembang baik tenaga medis maupun non medis

Terus dilakukan perbaikan-perbaikan terhadap kekurangannya, kedepannya

Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang, diharapkan bisa menjadi RS swasta

unggulan yang ada di Indonesia.