PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

SOP No. Dokumen

No. Revisi
:
:
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD PUSKESMAS
CIPUNAGARA
Tarmi, SKM, M.Si
NIP : 19690415 199103 2 005

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam menerapkan perbaikan
kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksnaaan
kegiatan program dan pelayanan puskesmas.
2. Tujuan Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan dimonitor serta
ditindaklanjuti Kepala Puskesmas dan Tim Manajemen Mutu secara periodik.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ / /PKM/2017 tentang Kebijakan Mutu dan
Kinerja Puskesmas Cipunagara
4. Referensi Pedoman Peningkatan Mutu dan Kinerja Puskesmas Cipunagara
Kerangka Acuan Perbaikan Mutu dan Kinerja Puskesmas
5. Prosedur / 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah a. Daftar Hadir
b. Notulen
2. Petugas Yang Melaksanakan :
a. Kepala Puskesmas
b. Kasubag TU
c. Tim Manajemen Mutu
3. Langkah-langkah :
a. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda
kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam
peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen yang
akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah sudah
terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan
program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk di sampaikan dalam
pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindaklanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala
puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas hasil
hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan
Dokumen Akreditasi Puskesmas Cipunagara
Page 1 of 2
 karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
puskesmas, untuk di tindaklanjuti dalam memberikan pelayanan yang
berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai dengan
hasil analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan serta permasalahan yang
ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala puskesmas dan
pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari evaluasi tinjauan
menajemen yang akan datang.
l. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan manajemen dan
rekomendasai yang di putuskan oleh kepala puskesmas.
6. Hal-hal yang
harus
diperhatikan
7. Unit Terkait
8. Dokumen Terkait

9. Rekaman Historis Tanggal Mulai

No Yang Dirubah Isi Perubahan
Perubahan Diberlakukan

Dokumen Akreditasi Puskesmas Cipunagara

Page 2 of 2