PUSKESMAS BUNTU BATU

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN

DAN TINDAK LANJUTNYA

IDENTIFIKASI PELUANG
NO SASARAN TUJUAN ANALISIS TINDAK LANJUT KET
PERBAIKAN
1 Kekurangan tenaga dokter Tersedianya Tersedianya Permintaan tenaga  Persuratan Ke DInas
pemeriksa petugas pelayanan dokter di Kesehatan tentang
pemeriksa di kesehatan Puskesmas, dan pengadaan tenaga
poli umum dasar setiap apabila dokter dokter di PKM Butu
setiap hari hari bagi melaksanakan Batu
masyarakat dinas luar maka  Tersedianya jadwal
akan dijadwalkan roling petugas poli
petuhas roling umum
melaksanakan
tugas.
2 Ruang tunggu tidak nyaman Kenyamanan Proses Pasien yang tidak Tempat duduk diruang
(dari keluhan pelanggan ) Pasien/ pemisahan diidentifikasi dan tunggu dipisahkan
pengunjung pasien dipisahkan akan menurut kategori yang
berdasarkan beresiko ditetapkan
kategori, pasien menularkan
umum, usila, penyakit dan
disabilitas dan mengganggu
balita kenyamanan pasien
lainnya

3 Lantai Kamar Mandi Licin Pengurangan Terhindarnya Lantai yang licin Kamar mandi dipasangi
resiko jatuh pasien resiko diperbaiki dan pegangan
jatuh di kamar adanya usaha Kebersihan kamar
mandi wc untuk mencegah mandi/wc senatiasa
kejadian pasien diperhatikan
jatuh
 PUSKESMAS BUNTU BATU

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN

DAN TINDAK LANJUTNYA

4 Kartu KIS / BPJS Tidak Aktif Pasien/ Tersedianya Pengunjung/ pasien Penggunaan aplikasi
pelanggan sarana untuk yang menggunakan sisfomas untuk mencari
yang mengecek kartu BPJS/KIS indentitas pasien dan
menggunakan status kartu mendapatkan aplikasi PCare untuk
kartu KIS pasien sebelum pelayanan sesuai mengetahui status kartu
berobat prosedur yang pasien
berlaku.

5 Ketersediaan Informasi di Pelanggan / Ketersediaan Belum adanya Ruang rindu (informasi

Puskesmas dan tempat pasien sarana sarana tempat dan pengaduan) di
pengaduan pelanggan pengguna pengaduan dan pengaduan dan Puskesmas dan petugas
layanan penyediaan tepat mendapatkan penanggung jawab ruang
informasi informasi informasi dan
kepada pasien/ pengaduan
pelanggan

6 Pencegahan infeksi Petugas dan Masih belum Pencegahan infeksi Disediakannya sarana
Pasien tersedianya penting dalam cuci tangan dengan
sarana upaya peningkatan sabun dan hand sanitizer
prasarana keselamatan pasien di setiap ruangan
pendukung dan keselamatan pelayanan kesehatan
pelaksanaan petugas
pencegahan
infeksi
 PUSKESMAS BUNTU BATU

IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN PELAYANAN

DAN TINDAK LANJUTNYA

Mengetahui Tim Mutu Puskesmas Buntu Batu

Kepala Puskesmas Buntu Batu

H. Gusti Sakaria, S.Kep., Ns

NIP. 19790815 199403 1 007